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Top Verkäufer Tool eBay Großbritannien

Hier finden Sie ein interessantes Tool für diejenigen, die bereits bei eBay.co.uk verkaufen oder in Zukunft verkaufen wollen:

Powersellerindex.com

Aktuell werden die 50 Top-Verkäufer der letzten 7 Tage ( + die 10 Top-Verkäufer der letzten 30 Tage) in neun Kategorien ausgewertet.
Angezeigt wird die Summe der erfolgreich abgeschlossenen Transaktionen ( nicht der Umsatz!) der jeweiligen Verkäufer.
Mit einem weiteren Klick kann man sich die Anzahl der Transaktionen des Verkäufers nach Unterkategorien anzeigen lassen.

Wer bei ebay.co.uk verkauft, sollte unbedingt einen Blick darauf werfen!
Das Tool ist kostenlos!

UPDATE: Das Tool funktioniert leider nicht mehr!

Soll ich international verkaufen?

Ein Blick auf die Zahlen gibt die Antwort:

Laut der zweiten Auflage des Online Business Barometers (2.OBB – PDF) von eBay verkaufen 92 Prozent der Online-Händler heute bereits ins Ausland und erhöhen so ihre Absatzpotentiale.
Über eBay Deutschland wurden im Jahr 2009 Waren im Wert mehr als 750 Millionen Euro exportiert.
Zu den meist exportierten Waren gehörten dabei Bekleidung und Accessoires: In 2009 wurden mehr als 200.000 Damenschuhe, mehr als 100.000 T-Shirts und mehr als 80.000 Jeans von deutschen eBay-Händlern ins Ausland verkauft.
Beliebt waren im Ausland auch Artikel aus dem Bereich Fotografie, DVDs sowie Produkte des Unternehmens Märklin.

Wenn man sich z.B. die Exportzahlen von Großbritannien ansieht, wird schnell klar, dass man nicht unbedingt an “ typisch deutsche Produkte “ denken muss, wenn man den Verkauf ins Ausland plant.
Alles ist möglich!
So werden jährlich z.B. Schweizer Uhren im Gesamtwert von über 70.000 Euro von Großbritannien aus in die Schweiz geschickt und für über 116.000 Euro werden Doc Martens Schuhe ( eine deutsche Firma) von Großbritannien nach Deutschland versendet.

Mit Tools wie dem Powersellerindex.com bekommt ein Verkäufer einen ersten Überblick, welche Artikel sich bei eBay in Großbritannien besonders gut verkaufen lassen.

eBay hatte die Käufer im Dezember informiert, dass sich die Zustellung der Pakete durch die Witterungsverhältnisse verzögern kann.
Es gab Winterwetter-Warnungen auf der Startseite und Verkäufer wurden aufgefordert, Kunden über mögliche Verspätungen zu informieren.
eBay hat nun die DSR im betreffenden Zeitraum untersucht und keine Verschlechterung der Bewertungen für die Versandzeit festgestellt.

Wenn allerdings Top-Verkäufer feststellen, dass sich ihre Versand DSR im betreffenden Zeitraum deutlich verschlechtert haben und sie Gefahr laufen den Top-Verkäufer Status zu verlieren, sollten sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und eine Kontoprüfung beantragen.

Hier die offizielle Mitteilung von eBay.

Guter Service zahlt sich aus: Seit der Einführung der Auszeichnung „eBay Verkäufer mit Top-Bewertung“ im Herbst 2009 konnten top-bewertete Händler ihren Umsatz um bis zu 15 Prozent steigern. Verkäufer mit Top-Bewertung verzeichnen bei den Seitenaufrufen ihrer Angebote bereits im ersten Monat einen Zuwachs von 21 Prozent. Die Anzahl der Verkäufer mit Top-Bewertung steigt kontinuierlich und hat sich seit dem Start des Programms mehr als verdoppelt. Somit haben eBay-Mitglieder eine immer breitere Auswahl an Händlern mit erstklassigem Kundenservice.

Mit dem Top-Status belohnt eBay diejenigen gewerblichen Händler, die ein durchgehendes und außergewöhnlich hohes Serviceniveau bieten. Kriterien für den Status sind der Verkauf von mehr als 100 Artikeln nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz, das Einhalten der eBay-Grundsätze sowie ein herausragender Kundenservice, der an der möglichst geringen Anzahl der niedrigen detaillierten Verkäuferbewertungen gemessen wird. „Verkäufer mit Top-Bewertung“ erhalten unter anderem Rabatte von bis zu 30% auf die Verkaufsprovision. Außerdem werden ihre Angebote bevorzugt angezeigt und mit einem speziellen Logo versehen, welches potenziellen Kunden erleichtert, sie zu finden.


Nerses Chopurian, Director Communications, eBay Europa: „Wir haben den Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“ im vergangenen Jahr eingeführt, um diejenigen Händler zu fördern, die hohes Ansehen bei ihren Kunden genießen. Das kontinuierliche Wachstum dieser Händler zeigt, dass immer mehr Verkäufer bei eBay den hohen Service- und Qualitätsstandard bieten, den eBay-Käufer erwarten. Bei der Weiterentwicklung des Marktplatzes hat die Kundenzufriedenheit auch weiterhin oberste Priorität.“

Heute hatte ich eine interessante Anfrage eines großen Powersellers, der sich in seiner Mail darüber wundert, dass ein Verkäufer mit 221 Bewertungen Top-Verkäufer geworden ist.
Da in den nächsten Tagen vermutlich viele Verkäufer über “ kleine“ Verkäufer mit Top-Verkäufer Logo stolpern, greife ich das Thema hier gerne auf.

Um Top-Verkäufer werden zu können, muss man zunächst einmal Powerseller sein.
Dafür reichen 100 Transaktion und ein Gesamtumsatz von 2500 Euro im Jahr!

Und jetzt kommt es – das haben viele Powerseller offensichtlich vergessen.
Die High Volume Seller, das sind nach eBay Kriterien die, die mindestens 400 Artikel in den letzten drei Monaten verkauft haben, konnten von Anfang an “ Top-Verkäufer“ werden, weil bei ihnen die Kriterien auf Basis der letzten drei Monate ausgewertet wurden.
Nicht aber bei den “ kleinen“.
Deren Auswertung wurde auf einer Basis von 12 Monaten vorgenommen und seit August 2010 sind die ersten 12 Monate des neuen “ Top-Verkäufer-Programms“ um, d.h. diejenigen, die weniger als 400 Transaktionen in drei Monaten abgewickelt haben, kommen spätestens jetzt erst ins Programm, weil sie die ersten 12 Monate warten mussten.
Insofern werden Sie demnächst vielen Top-Verkäufern bei eBay begegnen, die durchaus sogar weniger als 200 Bewertungen haben können.
Rein theoretisch würden 100 Transaktionen mit einem Umsatz von 2500 Euro reichen.
Dann hat man den Powersellerstatus. Erfüllt man dann die Kriterien für den Top-Verkäufer Status ist man drin.
Es ist also kein eBay Bug, oder keine Bevorzugung seitens eBay, wenn ein “ kleiner“ Verkäufer das Top Verkäufer Logo trägt.
Es war von Anfang an klar geregelt, dass die „kleinen“, also die, die weniger als 400 Transaktionen in drei Monaten haben, nachziehen können, wenn sie die Kriterien in den letzten 12 Monaten erfüllt haben.

Hier hatte ich u.a. im Dezember 2009 darüber geschrieben, dass die „kleinen“ erst später in das Programm aufgenommen werden.


Bei Ina Steiner von Auctionbytes schüttet ein Leser sein Herz aus und ich habe keinen Zweifel an seiner Geschichte, die für Außenstehende unglaublich klingen mag, aber diejenigen, die täglich mit eBay zu tun haben, nicht erstaunen wird.


Der Verkäufer hatte von einem Käufer, der an einem Tag vier Artikel gekauft hatte, die auch zusammen verschickt wurden, vier schlechte DSR im Bereich Kommunikation bekommen.
Zunächst dachte er, es sei kein Problem, da in diesem Fall die DSR nur einmal in die Berechnung für den Top-Verkäufer Status einfließen.
( Das ist auch bei uns so, obwohl Zweifel an der Umsetzung bei eBay auch hier durchaus berechtigt sind!)
Trotzdem bekam er im Verkäufer Cockpit die Warnung angezeigt, dass sein Top Verkäufer Status in Gefahr ist.

Also rief er bei eBay an, um die Sache zu klären.
Bei eBay wurde ihm auch bestätigt, dass die vier schlechten DSR von einem Käufer abgegeben wurden. ( Der – das sei am Rande erwähnt- sein Mitbewerber bei eBay ist).
eBay bestätigte zunächst auch, dass die DSR nur einmal gezählt werden und sein Status nicht in Gefahr sei.
Offensichtlich wollte eBay auch eine Anpassung im Verkäufer Cockpit vornehmen, die jedoch nicht erfolgte.

Also rief der Verkäufer wieder bei eBay an.
Dieses Mal erklärte der Support Mitarbeiter ( unglaublich!) , dass der Verkäufer seinen Status zwar zum 20. des Monats verliert, der Status dann aber manuell nachgebessert wird und er ihn am 23. wieder erhält.
So war es dann auch!

Aber – und das ist der nächste unglaubliche Part dieser Geschichte:
Sein Verkäufer-Cockpit zeigt wieder ( bzw. immer noch ) an, dass der Status in Gefahr ist!
Im nächsten Monat spielt er mit eBay also das gleiche Spiel. Am 20. verliert er seinen Status, am 23. erhält er ihn dann ( manuell eingespielt) wieder zurück – und das obwohl eBay sagt, die DSR eines Käufers würden nur einmal gezählt werden. ( Es sei denn die Artikel werden in unterschiedlichen Wochen gekauft, aber das ist hier nicht der Fall.)

Wenn der Käufer tatsächlich ein Mitbewerber war und zusätzlich der Verdacht der Bewertungsmanipulation im Raum steht, hätten hier eigentlich mehrere Sicherungen von eBay greifen müssen, die leider alle versagt haben!

Bis zum 31.12.2010 läuft bei eBay eine Weihnachtsaktion für Verkäufer mit Top-Bewertung:
In folgenden Kategorien erhalten Top-Verkäufer 20 % Rabatt auf die Verkaufsprovision, wenn sie Expressversand anbieten.

* Audio & Hi-Fi
* Bücher
* Computer
* Filme & DVDs
* Foto & Camcorder
* Handy & Organizer (ausgenommen Handyverträge)
* Kleidung & Accessoires
* Musik
* PC- & Videospiele
* Software
* Spielzeug
* TV, Video & Elektronik

Die Aktion gilt für Auktionen, Festpreisangebote und Auktionen mit Sofort-Kaufen-Option oder der Zusatzoption Mindestpreis – unabhängig von Start- oder Mindestpreis.
( Angebote „gültig bis auf Widerruf“ sind ausgeschlossen).

Hier alle Infos auf der offiziellen eBayseite.

Vor wenigen Tagen war es noch Spekulation – nun ist es bei eBay.com offiziell:

Verkäufer, die den kostenlosen Versand anbieten, erhalten automatisch eine 5 Sterne DSR im Bereich Versand! Und das gilt nicht nur – wie erst vermutet – ausschließlich für Top- Verkäufer, sondern für alle!
In diesem Fall bin ich relativ sicher, dass diese Neuerung auch sehr schnell auf anderen Marktplätzen eingeführt wird.

Folgende Bedingungen sind an die automatische 5 Sterne DSR für den kostenlosen Versand geknüpft:

– Der Versand muss kostenlos sein ( irgendwie logisch…)
– Der Käufer muss während des Bezahlvorgangs die Option “ kostenloser Versand“ wählen. ( Wählt er z.B. die zweite Option z.B. Nachnahme und ist diese dann kostenpflichtig, gibt es natürlich nicht die automatische 5 Sterne DSR – auch klar!)
– Der Käufer muss eine nachvollziehbare Zahlungsoption wählen. ( In Deutschland wird das auf PayPal herauslaufen.)
– Der Käufer muss den eBay Check-Out nutzen. Nutzt er einen Drittanbieter Check-Out muss für eBay nachvollziehbar sein, dass der Käufer tatsächlich keine Versandkosten bezahlt hat.

Das ist endlich einmal ein sehr gute und sinnvolle Neuerung!

Hier die offizielle Info.

Aktuell scheint es nur ein Test bei eBay.com zu sein, aber es wäre die sinnvollste Änderung, die eBay überhaupt einführen könnte!
Ina Steiner von Auctionbytes hat von einer Leserin einen Screenshot bekommen, der zeigt, dass ein Top Verkäufer im Bereich Versandkosten nicht bewertet werden konnte, weil er den kostenlosen Versand anbietet.
Hier der Screenshot
Wie man sehen kann ist eine Bewertung im Bereich Versandkosten nicht möglich und eBay geht sogar einen Schritt weiter: Der Verkäufer bekommt automatisch eine 5 Sterne Bewertung wenn er den kostenlosen Versand anbietet.

Das macht Sinn und ist schon lange eine Forderung viele Verkäufer.
Warum sollte ein Käufer die Versandkosten mit weniger als 5 Sternen bewerten dürfen, wenn der Versand kostenlos erfolgt?
Das wäre eine Änderung die grundsätzlich – nicht nur für Top-Verkäufer – eingeführt werden müsste und scheinbar hat eBay das erkannt.
Ina Steiner hat bei eBay angefragt – warten wir gespannt auf die Antwort!

Heute war wieder Stichtag für die Top-Verkäufer Auswertung!
Glückwunsch an alle, die es diesen Monat geschafft haben!