Take me to auction

Seit April sind die neuen Mindeststandards für eBay-Verkäufer in Kraft und die Abstufungen treffen offensichtlich doch mehr Verkäufer als ich angenommen hatte.

Hier erst einmal die neuen Mindeststandards ab April 2010:

Artikel wie beschrieben Prozentsatz der unterdurchschnittlichen Bewertungen nicht über 1,2 %
oder maximal 4 ( 1-2 Sterne Bewertungen)
In den Bereichen Kommunikation, Bearbeitungszeit, Verpackungs-und Versandkosten Prozentsatz der unterdurchschnittlichen Bewertungen nicht über 2,4 %
oder maximal 4 ( 1-2 Sterne Bewertungen)

Berechnungsgrundlage

Bei mehr als 400 Verkäufen in den letzten 3 Kalendermonaten wird der Prozentsatz Ihrer niedrigen detaillierten Bewertungen der letzten 3 Kalendermonate berücksichtigt.
Wenn Sie weniger als 400 Artikel in den letzten 3 Kalendermonaten verkauft haben, wird die Anzahl Ihrer niedrigen detaillierten Bewertungen aus den letzten 12 Kalendermonaten berücksichtigt.
Im schlimmsten Fall dauert es also bis zu 12 Monate, bis Ihre DSR wieder dem Standard entsprechen, wenn Sie "Altlasten" aus dem vergangenen Jahr mit sich " herumtragen".

Check

Im Verkäufer-Cockpit finden Sie Ihren aktuellen Status.
Da im Verkäufer-Cockpit auf den ersten Blick nur die DSR der letzten 3 bzw. 12 Monate zu sehen sind, habe ich hier eine Anleitung geschrieben, wie Sie die DSR des aktuellen Monats aufrufen können.

Konsequenzen

Erreichen Sie die Mindeststandards nicht und hier sind in der Tat doch einige betroffen, sind Sie bei eBay so gut wie "unsichtbar".
eBay schreibt dazu: Verkäufer, die die Mindeststandards nicht erfüllen, müssen mit verschiedenen Konsequenzen rechnen, z.B. eine schlechtere Platzierung in den Suchergebnissen nach „Beliebteste Artikel" oder eine Einschränkung der Verkaufsaktivität

Wählt der eBay-Bieter die Standardsortierung " nach beliebteste Artikel " sind auch Auktionen betroffen.
Auktionen von Verkäufern, die den Mindeststandard nicht erreichen, rutschen so weit nach hinten, dass sie im Grunde genommen fast "unsichtbar" sind. Bis der Bieter sie "findet" sind sie längst ausgelaufen.

Lösungen

Nun "switchen" einige Verkäufer, die mehrere Accounts haben, ihre Angebote auf Accounts, bei denen sie die Mindestanforderungen erfüllen.
Ich würde hier nicht offiziell dazu raten, weil es eigentlich gegen die eBay AGB verstößt.

Wenn Ihr Mitgliedskonto die Standards nicht erfüllt, gilt Folgendes:

*Sie sind verpflichtet, alle Probleme bei dem betreffenden Mitgliedskonto zu beheben, bevor Sie Ihre Käufe und Verkäufe über ein anderes Konto abwickeln.
*Sie können kein neues Mitgliedskonto anmelden.
*Sie dürfen kein bestehendes Mitgliedskonto verwenden, um Einschränkungen beim Kaufen oder Verkaufen oder andere Maßnahmen zur Durchsetzung von Grundsätzen zu umgehen.

Auf der anderen Seite würde ich mir als Verkäufer natürlich die Frage stellen, die sich betroffene Verkäufer sicher alle stellen:
Wie soll ich die DSR verbessern, wenn mein Account nur eingeschränkt nutzbar ist und meine Artikel in der Sortierung derart benachteiligt werden, dass Bieter sie kaum finden?
Fazit : wenig Verkäufe, wenig neue ( positive) DSR um den Schnitt zu heben.

Im Grunde genommen kann man das fast nur " aussitzen", wenn man eBay-AGB-konform bleiben möchte.
Jeden Monat fallen " alte, belastende" DSR weg und irgendwann ist das Profil wieder " sauber ".
Für viele Verkäufer ist das natürlich keine Lösung und auch das ist verständlich.
Insofern wählen sie den ersten ( verbotenen) Weg und switchen die Angebote auf einen Zweitaccount.

Bei großen Verkäufern, die teilweise auch betroffen sind, ist mir nicht ganz klar wie eBay das kontrollieren oder verhindern will.
Hat ein Verkäufer z.B. über lange Zeit mehrere gut bestückte Accounts und legt er jetzt den Account,der die Mindestanforderungen nicht erfüllt, auf Eis und verteilt die Artikel, die dort normalerweise gelistet sind, auf die anderen Accounts - würde eBay ihm dann einen AGB Verstoß vorwerfen können?
Natürlich soll das kein Rat sein, die eBay AGB zu umgehen.

eBay teilt mit, dass es in der Zeit vom 23. bis 25. April 2010 im Verkäufer-Cockpit auf der Seite "Bedingungen für PowerSeller" wegen Wartungsarbeiten zu einer zweitägigen Verzögerung bei der Aktualisierung der Daten im Verkäufer-Cockpit kommen kann.

Hier die offizielle eBay Mitteilung.

In den letzten Tagen gab es einige Verwirrung um die Einstufung der neuen Powersellerabstufungen.
eBay hatte ursprünglich für den 16.01.2010 die Umstellung der Rabatte entsprechend der neuen Powersellereinstufungen angekündigt.
Nach der neuen Rabattstaffelung, die am 16.01.2010 in Kraft treten sollte, bekommen

Top-Verkäufer mit Powersellerstatus

Bronze: 20%
Silber: 25%
Gold: 25%
Platin: 30%

und " Überdurchschnittliche" Verkäufer mit Powersellerstatus

Bronze: 5%
Silber: 10%
Gold: 10%
Platin: 15%

Standard-Powerseller gehen leer aus.
Ein Unterschied zwischen Silber und Gold wird nicht mehr gemacht.

Am 16.01.2010 wurden jedoch im Verkäufer-Cockpit ausschließlich die " alten" Einstufungen:
Top- Verkäufer bzw. Standard angezeigt.

In der letzten Woche wurde die Anzeige im Cockpit nun endlich aktualisiert und Verkäufer sehen nun die drei Abstufungen zwischen Top-Verkäufer, Überdurchschnittlicher Verkäufer und Standardverkäufer.

Für die letzte Rechnung hat eBay noch die " alten" Rabatte berechnet.
Ab der nächsten Rechnung gelten dann die neuen Rabatte nach der Verkäufer Einstufung die Sie im Verkäufer-Cockpit jetzt sehen.

Hier hatte ich über die verschiedenen Voraussetzungen für den jeweiligen Status geschrieben.

Heute hat mir ein Powerseller eine Mail von eBay weitergeleitet, bei der man nicht genau weiß, ob man lachen oder weinen soll!
Der Powerseller hat von eBay eine Verwarnung bekommen. Wegen Fehlplatzierung.
Was ist passiert?
Er hat seinen Artikel - einen Kartenleser - in der falschen Kategorie - USB Speichersticks -gelistet und dafür eine offizielle Verwarnung von eBay bekommen.
Das unvorstellbare ist dabei allerdings:
eBay selbst schlägt im Verkaufsformular diese Kategorie vor!
Ich habe es heute getestet:

Zudem ist in der Kategorie USB Sticks " Kartenleser" sogar als " Artikelmerkmal" hinterlegt und aktuell sind auch 92 Kartenleser in dieser Kategeorie gelistet.

Auch dafür hat eBay eine Erklärung:
Generell löschen wir "verbotene" Angebote, wenn wir diese durch andere Verkäufer gemeldet bekommen. und gibt einem Powerseller, der weltweit unter den Top 10 rangiert, auch gleich die Anleitung wie man " verbotene Artikel" bei eBay melden kann.
Sozusagen ein eBay Basics Grundlagenkurs für einen High Volume Seller.

Vermutlich können Sie sich die Verwunderung des Powersellers vorstellen als er die Verwarnung bekam.
Natürlich hat er sein Veto eingelegt und eBay hat den Verstoß " aus Kulanz " aus seinem Verkäufer-Cockpit entfernt, beharrt aber gleichzeitig darauf, dass hier ein Verstoss gegen die Richtlinien vorgelegen hat.
Auch diese Erklärung ruft ein Kopfschütteln hervor:
Die Kategorienvorschläge im Verkaufsformular werden automatisch anhand der von Ihnen vorgegebenen Suchbegriffe generiert. Diese Funktion kann daher nur als eine Entscheidungshilfe dienen.
Aha!
Wenn also eBay mir den Vorschlag macht , mit dem ich gegen die eBay-Richtlinien verstoße, dann bin ich selber Schuld wenn ich mich auf eBay verlasse und muss die Konsequenzen tragen, wenn ich erwischt werde...

Ab 01.10.2009 wird es bei eBay ernst!
Der neue Status " Top-Verkäufer" bei eBay geht online.
Damit werden diejenigen, die die begehrte Auszeichnung erhalten in den Suchergebnislisten prominenter positioniert, erhalten einen höheren Rabatt, das neue Logo und dürfen die exklusive Zusatzoption " Premium-Angebot in Kategorie und Suche" buchen.
Die Bestätigungsmails von eBay sind bereits verschickt, aber Sie können auch in " mein eBay" überprüfen, ob Sie zu den auserwählten gehören.
Loggen Sie sich in "mein eBay" ein , gehen Sie auf den Reiter " Mitgliedskonto " > "Verkäufer-Cockpit".
Wenn Sie den Status bekommen haben, sieht das so aus:

Wir haben ihn! Und ich freue mich riesig!
Über die Anforderungen, die eBay an Top-Verkäufer stellt, hatte ich hier bereits geschrieben.