Take me to auction

Einen Service, von dem ich mir wünschen würde, dass er bei eBay Schule macht, bietet der eBay Top Verkäufer "Pandiga" an:

In den Artikelbeschreibungen werden die eBay-Kundenbewertungen für diesen Artikel in der Übersicht angezeigt:

Wer sich die Bewertungen genau ansehen will, kann sie ausklappen und dann scrollen:

Hier ein Beispielartikel:

Metall Schlauchwagen stabile Stahlkonstruktion    EUR 24,99

Wie man bei diesem Beispiel sieht:

Hochwertiger Standsäulen Holzkohle Grill von Zikon    EUR 49,95

sind die Kundenbewertungen nicht geschönt, es werden auch negative Bewertungen angezeigt:

obwohl die Bewertung in diesem Fall eigentlich nicht den Artikel betrifft und auch ungerechtfertigt ist:

.

Leider bietet eBay es noch immer nicht an, Bewertungen nach Artikelnummer zu filtern.
Es gibt externe Tools, die das schaffen, aber ich möchte gerne auf der eBayseite bleiben und mir die Infos nicht umständlich auf anderen Seiten suchen müssen.
Für Käufer ist die Bewertung für das Produkt, das er kaufen möchte, wichtiger als die Gesamtbewertung des Verkäufers.
Pandiga hat dieses Problem perfekt gelöst und ich hoffe, dass andere Verkäufer folgen werden!

Top Verkäufer Tool eBay Großbritannien

Hier finden Sie ein interessantes Tool für diejenigen, die bereits bei eBay.co.uk verkaufen oder in Zukunft verkaufen wollen:

Powersellerindex.com

Aktuell werden die 50 Top-Verkäufer der letzten 7 Tage ( + die 10 Top-Verkäufer der letzten 30 Tage) in neun Kategorien ausgewertet.
Angezeigt wird die Summe der erfolgreich abgeschlossenen Transaktionen ( nicht der Umsatz!) der jeweiligen Verkäufer.
Mit einem weiteren Klick kann man sich die Anzahl der Transaktionen des Verkäufers nach Unterkategorien anzeigen lassen.

Wer bei ebay.co.uk verkauft, sollte unbedingt einen Blick darauf werfen!
Das Tool ist kostenlos!

Soll ich international verkaufen?

Ein Blick auf die Zahlen gibt die Antwort:

Laut der zweiten Auflage des Online Business Barometers (2.OBB - PDF) von eBay verkaufen 92 Prozent der Online-Händler heute bereits ins Ausland und erhöhen so ihre Absatzpotentiale.
Über eBay Deutschland wurden im Jahr 2009 Waren im Wert mehr als 750 Millionen Euro exportiert.
Zu den meist exportierten Waren gehörten dabei Bekleidung und Accessoires: In 2009 wurden mehr als 200.000 Damenschuhe, mehr als 100.000 T-Shirts und mehr als 80.000 Jeans von deutschen eBay-Händlern ins Ausland verkauft.
Beliebt waren im Ausland auch Artikel aus dem Bereich Fotografie, DVDs sowie Produkte des Unternehmens Märklin.

Wenn man sich z.B. die Exportzahlen von Großbritannien ansieht, wird schnell klar, dass man nicht unbedingt an " typisch deutsche Produkte " denken muss, wenn man den Verkauf ins Ausland plant.
Alles ist möglich!
So werden jährlich z.B. Schweizer Uhren im Gesamtwert von über 70.000 Euro von Großbritannien aus in die Schweiz geschickt und für über 116.000 Euro werden Doc Martens Schuhe ( eine deutsche Firma) von Großbritannien nach Deutschland versendet.

Mit Tools wie dem Powersellerindex.com bekommt ein Verkäufer einen ersten Überblick, welche Artikel sich bei eBay in Großbritannien besonders gut verkaufen lassen.

eBay hatte die Käufer im Dezember informiert, dass sich die Zustellung der Pakete durch die Witterungsverhältnisse verzögern kann.
Es gab Winterwetter-Warnungen auf der Startseite und Verkäufer wurden aufgefordert, Kunden über mögliche Verspätungen zu informieren.
eBay hat nun die DSR im betreffenden Zeitraum untersucht und keine Verschlechterung der Bewertungen für die Versandzeit festgestellt.

Wenn allerdings Top-Verkäufer feststellen, dass sich ihre Versand DSR im betreffenden Zeitraum deutlich verschlechtert haben und sie Gefahr laufen den Top-Verkäufer Status zu verlieren, sollten sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und eine Kontoprüfung beantragen.

Hier die offizielle Mitteilung von eBay.

Eine Verlinkung zu den eigenen eBay-Produkten kann für Onlineshops durchaus sinnvoll sein.

Viele - auch viele der großen Platinseller - sind zwar bei eBay relativ bekannt und ihre Galeriebilder und Artikelbeschreibungen haben einen gewissen Wiedererkennungseffekt, aber "draußen" in der weiten Webwelt sind sie nahezu unbekannt.
Ein Top eBay-Bewertungsprofil kann ohne weiteres den Kaufimpuls auch im Onlineshop geben.
Ich habe mir gerade einige Onlineshops der größten deutschen Verkäufer angesehen und folgendes ist mir dabei aufgefallen:

Bei einem der größten deutschen eBay-Verkäufer hätte ich es nicht geschafft spontan im Onlineshop zu bestellen - dieser Shop ist vorsintflutlich und hat keinerlei Ähnlichkeit mit den eBay Angeboten dieses Sellers.
Wer sich in diesen Shop verirrt und den Seller nicht kennt bzw. nicht erkennt, dass er bei diesem Verkäufer bereits einige Male bei eBay & Amazon eingekauft hat und sicher zufrieden war, der verlässt den Shop ganz schnell wieder.
Auf der Startseite dieses Onlineshops liest man zwar, dass der Verkäufer über 600.000 eBay Bewertungen hat ( das stimmt auch), eine Verlinkung zu eBay gibt es jedoch nicht.
Würde ich den Shopbetreiber nicht von eBay kennen, hätte ich Zweifel an der Aussage, dass hinter diesem Shop ein professioneller Verkäufer mit mehr als 600.000 positiven Bewertungen steckt.
Schreiben kann man schließlich alles. ( Wie gesagt - in dem Fall stimmt es, auch wenn man es kaum glauben mag, wenn man nur den Onlineshop betrachtet)
Eine Verlinkung zu eBay wäre in diesem Fall also hilfreich, schon um Vertrauen zu schaffen.
Vertrauen, das dieser Onlineshop nicht zu vermitteln vermag.

Bei einigen der Top-Verkäufer ( alle weit mehr als 100.000 Bewertungen) habe ich gar keine Erwähnung von eBay gefunden.
Wenn der Onlineshop einen sehr guten Traffic hat, mag das auch Sinn machen, weil viele eBay-Verkäufer ihre Produkte außerhalb von eBay in ihren Shops teurer anbieten.
Insofern wollen sie eBay Käufer und Onlineshop-Käufer gar nicht mischen.
Die Shops, die ich mir angesehen habe, haben aber keinen nennenswerten Traffic und vermutlich liegen die Umsätze sehr deutlich unter den eBay-Umsätzen- insofern kann es nicht schaden eine Verlinkung zum eigenen eBay-Account einzubauen und das positive und aussagekräftige Bewertungsprofil herauszustellen.
Das schafft Vertrauen bei den Käufern.

Ein Shop eines Platinseller der obersten Liga hat mich ganz in Erstaunen versetzt:
Zunächst hat der Onlineshop einen anderen Namen als der ( bekannte) eBay Account, ist aber fast ähnlich ( fast!) mit dem eBay-Shopnamen, den vermutlich kaum ein Kunde kennt. ( Die Kunden merken sich den eBay Account Namen, nicht den eBay Shop-Namen, daher sind diese beiden Namen idealerweise identisch).
Nun kommt also mit dem Webshop der 3.Name ins Spiel, der sich von der Schreibweise vom eBay-Shopnamen unterscheidet.
Auch dieser Verkäufer verweist in seinem Onlineshop auf die eindrucksvolle Anzahl an eBay-Bewertungen.
Dieser Hinweis ist auch verlinkt, allerdings Shopintern und hier kommt dann der 4. Name ins Spiel, nämlich der offizielle Firmenname, den man bei eBay allerdings nicht findet. ( Weil der eBay Account & Shop jeweils andere Namen haben).
Der Shop unterscheidet sich im Design zudem vollkommen von dem eBay-Shop, insofern wird ein Kunde, der in den Onlineshop kommt und die verwirrenden Verflechtungen nicht kennt, den ( sehr zuverlässigen) eBay Händler nicht erkennen und eher stutzig werden, wenn er bei eBay nach dem Account sucht und ihn nicht findet.
Dieser Onlineshop hat einiges an Traffic, könnte vielleicht sogar auf die Erwähnung des eBay Bewertungsprofils verzichten- wenn er es aber erwähnt, dann besser richtig und nachvollziehbar.

Bei einigen Platinsellern habe ich in ihren Onlineshops eine Verlinkung zum eBay-Bewertungsprofil gefunden.

Und hier kommt dann mein Tipp:
Wenn Sie schon zu eBay verlinken ( und es gibt gute Gründe für viele Shopbetreiber es zu tun), dann sollten Sie das eBay Partnerprogramm nutzen und sich als eBay Affiliate anmelden.
So verdienen Sie an dem Traffic, den Sie eBay schicken, mit und können einen Teil Ihrer eBay Gebühren refinanzieren.
Das eBay Partnerprogramm bezahlt die Affiliates nach dem "Quality Click Pricing" Modell.
Je hochwertiger der Traffic ist, den sie zu eBay schicken, desto höher ist Ihre Vergütung.
Um Ihre eigenen eBay-Angebote in Ihrem Onlineshop zu integrieren, stellt eBay Ihnen verschiedene Tools zur Verfügung, die unkompliziert und intuitiv zu benutzen sind.

Einige Top-Verkäufer haben gar keinen eigenen Onlineshop.
Auch für diese Verkäufer ist es eine Überlegung wert, eine Seite ins Netz zu stellen, die zusätzlich Traffic in den eBay-Shop bringt und nebenbei Geld durch das eBay-Partnerprogramm verdient. Es muss nicht unbedingt ein Shop es kann z.B. auch ein Blog sein.

Hier wäre ein schönes Beispiel für die Verknüpfung der Webseite mit dem eBay Partnerprogramm - leider eine amerikanische Seite, aber in Deutschland habe ich keine Seite gefunden, die ich gerne empfehlen würde:
www.fashionphile.com und hier die eBay Verknüpfung.
So könnte ein Onlineshop mit eBay-Verlinkung aussehen.

Guter Service zahlt sich aus: Seit der Einführung der Auszeichnung "eBay Verkäufer mit Top-Bewertung" im Herbst 2009 konnten top-bewertete Händler ihren Umsatz um bis zu 15 Prozent steigern. Verkäufer mit Top-Bewertung verzeichnen bei den Seitenaufrufen ihrer Angebote bereits im ersten Monat einen Zuwachs von 21 Prozent. Die Anzahl der Verkäufer mit Top-Bewertung steigt kontinuierlich und hat sich seit dem Start des Programms mehr als verdoppelt. Somit haben eBay-Mitglieder eine immer breitere Auswahl an Händlern mit erstklassigem Kundenservice.

Mit dem Top-Status belohnt eBay diejenigen gewerblichen Händler, die ein durchgehendes und außergewöhnlich hohes Serviceniveau bieten. Kriterien für den Status sind der Verkauf von mehr als 100 Artikeln nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz, das Einhalten der eBay-Grundsätze sowie ein herausragender Kundenservice, der an der möglichst geringen Anzahl der niedrigen detaillierten Verkäuferbewertungen gemessen wird. "Verkäufer mit Top-Bewertung" erhalten unter anderem Rabatte von bis zu 30% auf die Verkaufsprovision. Außerdem werden ihre Angebote bevorzugt angezeigt und mit einem speziellen Logo versehen, welches potenziellen Kunden erleichtert, sie zu finden.


Nerses Chopurian, Director Communications, eBay Europa: "Wir haben den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" im vergangenen Jahr eingeführt, um diejenigen Händler zu fördern, die hohes Ansehen bei ihren Kunden genießen. Das kontinuierliche Wachstum dieser Händler zeigt, dass immer mehr Verkäufer bei eBay den hohen Service- und Qualitätsstandard bieten, den eBay-Käufer erwarten. Bei der Weiterentwicklung des Marktplatzes hat die Kundenzufriedenheit auch weiterhin oberste Priorität."