Für mich ist es immer wieder spannend mit erfahrenen Powersellern über eBay zu diskutieren, vor allem, wenn die Diskussionen sachlich bleiben und die Kritik fundiert ist.
Ein Powerseller, der immer wieder sehr interessante Sichtweisen hat, ist Andy Damm, der bei eBay unter anderem unter dem Mitgliedsnamen „itss-damm“ aktiv ist.
Wie viele andere Powerseller auch, schränkt er seine Verkaufsaktivitäten bei eBay immer weiter ein, auch wenn er zu den Verkäufern gehört, die nach wie vor bei eBay aktiv sind und auch dankbar auf die „guten, alten, Zeiten“ mit eBay zurückblicken.
Als Verkäufer mit dem Schwerpunkt Technik haben ihn viele eBay Änderungen besonders getroffen und im Folgenden analysiert er die Folgen, die der eBay Wandel der letzten Jahre für eBay-Verkäufer hatte.

Eine einschneidende Veränderung bei eBay war für uns die Einführung der Katalogdaten in den Technikkategorien:

Katalogdaten
Das Problem ist, dass maximal die ersten 2-3 Angebote innerhalb des Katalogproduktes vom Käufer wahrgenommen werden. Und hier leuchtet klar nur der Preis auf, da durch diesen die
Position im System entschieden wird (man hat 3 Jahre lang an einer Suche gearbeitet, die auf Popularität aufbaut und ewig an dieser Suche gebastelt, nur um sie dann in dieser Kategorien mit einem Schlag wieder außer Kraft zu setzen!)
Nun kann es sein, dass die 1., 2. und 3. Angebote irgendwelche Fernost Angebote, die z.B. mit Zoll belegt sind, oder das es ein Produkt ist, das technisch oder im Lieferumfang verändert wurde (z.B. Digitalkamera mit baugleichen Akku statt originalen) das macht das Produkt natürlich billiger. Oder es handelt sich um Produkte mit langen Lieferzeiten.
Für uns war das Katalogsystem im Technikbereich das AUS und ein deutlicher Umsatzeinbruch, da wir auch viel mit Sets gearbeitet haben, die nun gänzlich untergegangen sind.

eBay WOW Angebote als Konkurrenz
Erschwerend kommt hinzu, dass eBay im Rahmen der WOW Angebote ja auch Produkte prominent platziert und bewirbt. Somit tritt eBay in Konkurrenz zu dem "Normalprodukt" auf eBay.
Warum ein Ipad 2 oder PS3 160GB suchen, wenn man es im Rahmen der WOW eh zum Bestpreis bekommt.
Wozu dann der Rest des Marktplatzes (Marktplatz auf das eine Produkt bezogen oder
vereinfacht wozu 100 andere Angebote)?
eBay hat hier die Philosophie " Ein Produkt zum besten Preis", was bedeutet: eBay hat nur einen Verkäufer, der dann eben den besten Preis hat.
Wozu braucht eBay dann noch Verkäufer mit Top-Verkäufer Status?
Die Strategie im Vergleich zu Amazon etc. ist nachvollziehbar und auch logisch, aber eben nicht Plattformorientiert.
Für solch eine Philosophie kann ich auch einfach einen Onlineshop eröffnen.
Dafür brauche ich keinen Marktplatz.

Trotz allem bin ich ein großer WOW Freund und werde es auch immer sein, da der eBay Marktplatz für solche Aktivitäten grundsätzlich der beste ist, bzw. schlicht der Traffic bzw. sehr günstiger Traffic (um etwas anderes geht es eigentlich auch gar nicht) einfach da ist.

Restrukturierungsmaßnahmen
Viele Restrukturierungen der letzten Jahre empfinde ich nach wie vor als nicht richtig und auch mehr als miserabel umgesetzt. Von der Idee her sind einige Ideen sehr gut (z.B. Top-Verkäufer-Status für höhere Käuferzufriedenheit), in der Umsetzung aber sehr schlecht, dazu gehört z.B. das

Bewertungssystem
Vor Jahren hatte eBay die Idee neutrale Bewertungen zu den negativen Bewertungen zu zählen, was dann aber 6 Monate später wieder rückgängig gemacht wurde.
In der Zeit als neutrale und negative Bewertungen zusammengezählt wurden, hatten wir massive Umsatzeinbrüche. Wir haben als Verkäufer für diese Testphase gezahlt.

Änderungen bei der Suche
Dann folgte 2007 die 1. Veränderung in der Suche, was wiederum zu einem Umsatzeinbruch führte.

Gebührenmodelle
eBay lockt Verkäufer zunächst mit seinen Gebührenmodellen, wie z.B. mit Rabatten für Verkäufer mit Top-Bewertung. Dann aber werden diese Rabatte wieder abgesenkt.
(dieses Jahr nun zum 2. Mal auf 15%)

eBay Express
eBay Express war die richtige Idee, nur leider gibt es eBay Express nicht mehr.

eBay Markenshops
eBay hat den Aufbau von Markenshops forciert – heute fragt keiner mehr danach

Einheitlicher Warenkorb
ein Must have – nur bis heute nicht umgesetzt.

Kooperation mit "namenhaften OnlineShops"
hier verrennt man sich in einer Idee

Kaufabwicklung
eine mehr als verschlampte Kaufabwicklung (Checkout) - ganz klasse finde ich hier die Antwort "nehmt einen externen z.B. Afterbuy" - hieß es 3 Jahre lang - heute --- abgestellt / jeder Freeware Onlineshop hat eine bessere Kaufabwicklung

Cross-Selling
keine Cross-Selling Möglichkeiten – es gibt ein Tool, das seit 2 Jahren getestet wird, komischerweise aber nie kommt

Schlichtungsverfahren
keine Schlichtungsverfahren bei Bewertungen (wie z.B. bei Ekomi oder bei bei meinpaket) - hat man bei eBay in England vor 3 Jahren mal getestet "lief nicht" - somit auch das aus für Deutschland - (Ekomi an der Stelle mehr als Super - JEDER unserer Kunden wird mehr als 150% zufrieden gestellt wenn er in die Schlichtung geht und die Leute freuen sich riesig drüber, wenn wir es machen)

Wie man sieht: Viele eBay Änderungen werden nur halbherzig umgesetzt, andere stellen sich im Livebetrieb auch als unnötig heraus und werden wieder zurück geändert.

Das Internet im Wandel?
Fragt man eBay nach den Gründen für die ständigen Änderungen kommt die Antwort:
"Der Online Handel und das Internet haben sich gewandelt" (habe ich mehr als 100x gehört) - FALSCH! NUR EBAY HAT SICH GEWANDELT!
Beispiel Idealo.de - > sieht seit 10 Jahren gleich aus und hat bis heute exakt die gleichen Konversation Rates wie eh und je. Es gibt meiner Ansicht nach natürliche Grenzen für Userzahlen, Traffic und Konversions. Zumindest in den User-Bereichen in denen Amazon und Ebay oder auch Groupon arbeitet. Auch Amazon wird diese Grenze bald erreichen, bisher konnte Amazon wachsen, da man einfach neue Bereiche erschlossen hat z.B. Technik, MP3-Downloads, Kindle, Kleidung, Baumarkt, Food etc. - deswegen verkauft man aber nicht zwingend mehr Bücher oder DVDs.
Aktuell z.B: Softwaredownloads - eine SUPER Idee die einfach neuen Umsatz bringt, aber dann in 3-4 Jahren eben auch erfährt, bzw. sich auf einem Niveau einpendelt. Aber die Idee macht es.

Profiteure

Natürlich gibt es die absoluten Gegenbeispiele auf eBay und hier kann ich auch mind. 5 Accounts nennen, die mehr als profitiert haben von diversen Umstellungen, aber auch hier stellt sich bei einer kurzen Analyse schnell heraus:
1. Diese Accounts werden von Ebay gefördert ( z.B. durch WOW Angebote)
2. Durch reinen Preiskampf kommen diese Accounts in den Bereichen, in denen die Preispositionierung die größte Rolle spielt (Katalogdaten) durchweg auf Platz 1.

Ein Kerngeschäft im Technikbereich gibt es aus meiner Sicht fast nicht mehr - hier gab es bei eBay früher deutlich mehr Vielfalt und Möglichkeiten, die z.B. durch das Katalogsystem deutlich ausgehebelt wurden.

Partnerschaft – wir sitzen alle in einem Boot?
Frustrierend ist auch, dass von Seitens eBay vieles anders gesagt wird, als es letztendlich praktiziert wird. Nach 10 Jahren versteht man das dann doch mal. Seit nunmehr sechs Powersellertreffen höre ich das Wort Partnerschaft etc., aber das definiert eBay komplett anders als ich, was ich auch im direkten Kontakt erfahren durfte.

Letzten Endes mag man nur die Plattform die einem Gewinn bringt ;) und eBay bringt es halt im Moment einfach nicht, was ich durchweg schade finde, denn wir sind mit und auf Ebay groß geworden und zu dem was wir heute sind.

eBay als Traffic-Lieferant
Und so sehe ich eBay nicht als Plattform die Gebühren verlangt und immer teuerer wird, sondern einfach nur als Traffic Lieferant für meine Produkte.
Idealo hat z.B. eine Konversion von 3% bei uns - was relativ gut ist (manchmal auch 4-5 in guten Zeiten das ist aber absolut die Ausnahme) - Rechnet man das im Vergleich zu eBay so sind es nur minimal 1-2 % zumindest im Technikbereich und Ebay hat einen deutlich höheren Traffic. Auch wenn die Konversion niedriger ist, gleicht eBay das mit mehr Besuchern allemal aus. Zumal die Kosten nur bei Sale anfallen und nicht bei View (auch bin ich gespannt wie sich das in Zukunft entwickelt).

Fazit ( zusammengefasst von Marion von Kuczkowski)

Fassen wir die Kritikpunkte zusammen:

-Die Sortierung der in der Suche angezeigten Artikel ist nicht in allen Kategorien identisch. Während in Kategorien mit Katalogdaten die günstigsten Artikel zuerst gezeigt werden, sind es in anderen Kategorien die „beliebtesten Artikel“. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass gerade in den Technikkategorien ein direkter Preisvergleich fast unmöglich ist und damit ist die Sortierung nach Preis sinnlos.
-Die eBay WOW Angebote konkurrieren mit den Marktplatzangeboten. Wozu braucht man eine Vielzahl an Verkäufern, wenn eBay nur einen Verkäufer prominent bewirbt, der auch noch das günstigste Angebot hat.
-Manche Änderungen werden nur halbherzig umgesetzt (Top-Verkäufer Status ist noch optimierungsbedürftig), andere bleiben auf ewig in der Pipeline ( Cross-Selling-Tool) oder verschwinden ganz ( eBay Express).
-Es gibt natürliche Grenzen für Userzahlen, Traffic und Konversions, diese werden nicht ausgehebelt, wenn man den Marktplatz ständig verändert.

Und trotzdem kann es sich lohnen bei eBay zu bleiben und sei es nur um auf eBay präsent zu sein und über eBay Traffic zu generieren.

Vielen Dank an Andy Damm für die spannenden Einblicke, die seine Sicht zum Marktplatz eBay widerspiegeln.

Sachlich analysiert: Der sich ändernde eBay Marktplatz aus der Sicht eines erfahrenen Powersellers: 1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
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Im Herbst 2011 wird es bei eBay wieder einige Neuerungen geben.
Heute erst einmal der Gesamtüberblick : Was ändert sich bei eBay im August / September 2011?

Kostenloses Galeriebild für alle Angebote

Ab 1. September 2011 können alle Verkäufer die Option "Galeriebild" kostenlos in allen Kategorien nutzen. Die Kosten bei der Angebotserstellung werden dadurch gesenkt und Verkäufer können ihren Umsatz steigern.

Elektronik-Kategorien: Einstellen mit Katalogdaten in weiteren Kategorien möglich

eBay weitet die Verfügbarkeit von Katalogdaten auf weitere Elektronik-Kategorien aus. Verkäufer müssen ab 23. August 2011 in diesen Kategorien mit einem passenden Produkt aus dem eBay-Katalog einstellen.

Änderungen an der Kategorienstruktur und den Artikelmerkmalen: Aktualisieren Sie Ihre Angebote

Betroffen sind die Kategorien Computer, Handy & Organizer, Software, Möbel & Wohnen,Uhren & Schmuck
Verkäufer sollten ab 21. August 2011 ihren Angeboten Artikelmerkmale hinzufügen, damit Käufer ihre Artikel schneller und leichter finden.

Mehr Platz für aussagekräftige Artikelbezeichnungen

Ab September erweitert eBay die Länge der Artikelbezeichnung von 55 auf 80 Zeichen.

Mehr Stabilität für “Verkäufer mit Top-Bewertung”

Verkäufer erhalten die Möglichkeit, ihren Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" besser abzusichern.
Wenn ein Verkäufer die Kriterien für den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" einmalig nicht erfüllt, bleibt der Status dennoch vorläufig mit allen Vorteilen und Vergünstigungen erhalten.

Neuerungen für PowerSeller: Gebührenrabatte nur bei besonders hoher Servicequalität

Ab 1. September 2011 erhalten PowerSeller mit dem Service-Status "Überdurchschnittlich" keine Rabatte mehr auf ihre Verkaufsprovision. Dies gilt für eBay.de, eBay.at und eBay.ch. Um die Servicequalität weiter zu verbessern, erhalten nur "Verkäufer mit Top-Bewertung" weiterhin Rabatte auf die Verkaufsprovision (bis zu 30%).

Änderungen bei den Optionen Sofort-Kaufen und Mindestpreis

Ab August 2011 ist die Zusatzoption Mindestpreis in weiteren Kategorien verfügbar. Zudem gelten bei dieser Option und bei Sofort-Kaufen veränderte Gebühren. Außerdem muss bei einer Auktion mit einer Sofort-Kaufen-Option, der Sofort-Kaufen-Preis mindestens 40% über dem Startpreis des Auktionsangebots liegen.

Prozessänderung bei eBay-Käuferschutzfällen

Ab Mitte August 2011 kann ein Käufer nach der ersten Reaktion des Verkäufers den Fall sofort an eBay zur Entscheidung übergeben. Verkäufer haben selbstverständlich weiterhin 10 Kalendertage Zeit, auf einen Fall zu reagieren.

Testen einer neuen Cross-Promotion-Funktion

Ende dieses Jahres wird eBay eine neue Cross-Promotion-Funktion testen, die es Verkäufern ermöglichen wird, verwandte Artikel zu bewerben.

Pilotprojekte zur Unterstützung neuer Verkäufer

In den kommenden Monaten startet eBay Pilotprojekte, um neue Verkäufer besser bei ihren ersten Verkäufen zu unterstützen.

Top Verkäufer Tool eBay Großbritannien

Hier finden Sie ein interessantes Tool für diejenigen, die bereits bei eBay.co.uk verkaufen oder in Zukunft verkaufen wollen:

Powersellerindex.com

Aktuell werden die 50 Top-Verkäufer der letzten 7 Tage ( + die 10 Top-Verkäufer der letzten 30 Tage) in neun Kategorien ausgewertet.
Angezeigt wird die Summe der erfolgreich abgeschlossenen Transaktionen ( nicht der Umsatz!) der jeweiligen Verkäufer.
Mit einem weiteren Klick kann man sich die Anzahl der Transaktionen des Verkäufers nach Unterkategorien anzeigen lassen.

Wer bei ebay.co.uk verkauft, sollte unbedingt einen Blick darauf werfen!
Das Tool ist kostenlos!

UPDATE: Das Tool funktioniert leider nicht mehr!

Soll ich international verkaufen?

Ein Blick auf die Zahlen gibt die Antwort:

Laut der zweiten Auflage des Online Business Barometers (2.OBB - PDF) von eBay verkaufen 92 Prozent der Online-Händler heute bereits ins Ausland und erhöhen so ihre Absatzpotentiale.
Über eBay Deutschland wurden im Jahr 2009 Waren im Wert mehr als 750 Millionen Euro exportiert.
Zu den meist exportierten Waren gehörten dabei Bekleidung und Accessoires: In 2009 wurden mehr als 200.000 Damenschuhe, mehr als 100.000 T-Shirts und mehr als 80.000 Jeans von deutschen eBay-Händlern ins Ausland verkauft.
Beliebt waren im Ausland auch Artikel aus dem Bereich Fotografie, DVDs sowie Produkte des Unternehmens Märklin.

Wenn man sich z.B. die Exportzahlen von Großbritannien ansieht, wird schnell klar, dass man nicht unbedingt an " typisch deutsche Produkte " denken muss, wenn man den Verkauf ins Ausland plant.
Alles ist möglich!
So werden jährlich z.B. Schweizer Uhren im Gesamtwert von über 70.000 Euro von Großbritannien aus in die Schweiz geschickt und für über 116.000 Euro werden Doc Martens Schuhe ( eine deutsche Firma) von Großbritannien nach Deutschland versendet.

Mit Tools wie dem Powersellerindex.com bekommt ein Verkäufer einen ersten Überblick, welche Artikel sich bei eBay in Großbritannien besonders gut verkaufen lassen.

Es ist kein Geheimnis, dass in Powersellerkreisen die Kontaktdaten von Rechtsanwälten durchgereicht werden, die für 50 Euro eine negative Bewertung entfernen lassen.

Sicher gibt es Gründe negative Bewertungen löschen zu lassen und bei eBay selbst ist vorgesehen, dass negative Bewertungen gelöscht werden, wenn:
- Ein Mitglied seinen Bewertungskommentar mit persönlichen Angaben über den Handelspartner (z.B. Namen, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse etc.) versieht.
- Der Bewertungskommentar vulgäre, obszöne, rassistische, nicht jugendfreie oder im strafrechtlichen Sinne beleidigende Bemerkungen enthält.
- Der Verkäufer einen nicht bezahlten Artikel meldet. Der Käufer reagiert nicht, gibt aber eine negative Bewertung für den Verkäufer ab.
- Der Bewertungskommentar Bemerkungen enthält, die auf von eBay oder Strafverfolgungsbehörden eingeleitete Nachforschungen hinweisen.
- Der Käufer einen Verkäufer neutral oder negativ aufgrund von zusätzlichen Gebühren oder Zöllen bewertet, die beim internationalen Handel anfallen, obwohl die Artikelbeschreibung auf diese Gebühren hingewiesen hat.
- Der Bewertungskommentar Links oder Scripts enthält.
- Ein Mitglied versehentlich eine negative oder neutrale Bewertung einem falschen Mitglied zugeordnet, diesen Fehler jedoch bereits behoben und die gleiche Bewertung für das richtige Mitglied abgegeben hat.
- Die Bewertung von einer Person abgegeben wurde, die zum Zeitpunkt der Transaktion oder der Bewertungsabgabe hierzu nicht berechtigt war (z.B. wegen Minderjährigkeit des Inhabers des Mitgliedskontos).
- Eine vollstreckbare richterliche Entscheidung zur Löschung der Bewertung gegen das Mitglied vorliegt, das die Bewertung abgegeben hat.
- Wenn ein Mitgliedskonto gesperrt wird.

Hier nachzulesen bei eBay:
Grundsatz zur Entfernung von Bewertungen


Mit dem Anwalt gegen eine negative Bewertung

Nun reichen diese Ausnahmeregelungen vielen eBay Verkäufern nicht aus und so passiert es, dass mit Kanonen auf Spatzen geschossen wird. Ein Anwalt wird eingeschaltet, um die störende Bewertung zu löschen und sei sie auch noch so neutral formuliert.
Ein aktueller Fall aus dem eBay Diskussionsforum:

Die Käuferin hatte bei einem Topverkäufer ( 100% positive Bewertungen ) einen Artikel gekauft.
Nach 10 Tagen dann die Nachricht der Artikel sei ausverkauft.
Statt sich zu entschuldigen und unverzüglich das Geld zurückzuzahlen, bot der Verkäufer der Käuferin an, einen anderen Artikel auszuwählen.
Darauf gab die Käuferin eine negative Bewertung mit dem Wortlaut
Nach 10 Tagen wurde ich informiert, daß der Artikel nicht zur verfügung steht.
und ergänzte die Bewertung mit den Worten:
Verkäufer will Bewertungsrücknahme per Anwalt durchsetzen. ebay ist informiert.
Der Verkäufer kommentierte:
Korrekt. Selten überzogen reagiert. Keine Einsicht, dass Menschen Fehler machen.

In der Tat wurde ein Anwalt eingeschaltet um diese Bewertung löschen zu lassen.
Für mich persönlich beißt sich die Aussage des Verkäufers "Keine Einsicht, dass Menschen Fehler machen" mit dem konsequenten Vorgehen gegen sachlich gerechtfertigte Bewertungen.

Wir sind alle Menschen und natürlich machen wir alle Fehler. Wäre es dann nicht auch menschlich ein Bewertungsprofil von 99,7 % zu haben?
Sieht man sich dieses 100 % Profil genauer an, findet man 25 Bewertungsrücknahmen, die dann zu einem äußerst menschlichen Profil von 99,7 % führen würden. ( Anmerkung: Das heißt natürlich nicht, dass alle Bewertungsrücknahmen ausschließlich durch anwaltlichen Druck zurückgenommen wurden!)

Warum lassen Powerseller Bewertungen löschen?

Zum einem ist eine negative Bewertung natürlich immer ein Angriff auf den mehr oder weniger ausgeprägten menschlichen Narzissmus.
Keiner möchte am schwarzen Brett negative Äußerungen über sich sehen- selbst wenn sie möglicherweise berechtigt sind.
Auch das ist menschlich!
Das haben Powerseller und andere eBay Verkäufer gemeinsam. Eine negative Bewertung - berechtigt oder nicht - ärgert jeden! und natürlich möchte man diese am liebsten unsichtbar machen!

Für Powerseller und Topverkäufer ist jedoch ein sauberes Bewertungsprofil auch unter finanziellen Aspekten
bedeutend.
Je nach Umsatzvolumen erhalten Top-Verkäufer bis zu 30 % Rabatt auf die Verkaufsprovision und unter diesem Gesichtspunkt sind 50,00 Euro für eine Bewertungslöschung durch einen Anwalt eine vergleichsweise geringe Investition, die sich auszahlt.

Sehen Sie sich auch die Anzahl der bearbeiteten Bewertungen an

Das Bewertungssystem wird durch solche Eingriffe natürlich wieder einmal ad absurdum geführt und die betreffende Käuferin wundert sich zu Recht wenn sie auf die Einlassung des Anwaltes, der Text ihrer Bewertung würde ein negatives Licht auf seinen Mandanten werfen, fragt, ob das bei einer negativen Bewertung nicht auch so sein sollte.
Dafür gibt es sie ja. Theoretisch...!

Ich persönlich kann nur raten, nicht nur das Bewertungsprofil in Augenschein zu nehmen, sondern auch die Anzahl der bearbeiteten Bewertungen mit einfließen zu lassen und dann das tatsächliche Profil zu errechnen.

eBay erinnert die eBay Mitglieder daran, dass die Verwendung des Powerseller Logos bei eBay nicht mehr gestattet ist!

Liebe eBay-Verkäufer,

Ende 2009 haben wir Sie darüber informiert, dass die Verwendung des PowerSeller-Logos auf der Artikelseite nicht mehr erlaubt ist.

Angesichts des beginnenden Weihnachtsgeschäfts werden wir diesen Grundsatz nun in zwei Phasen einführen. So haben Sie genug Zeit, sich darauf vorzubereiten:

1. Phase: Ab November 2010 erhalten Sie eine Benachrichtigung, in der wir Sie darüber informieren, dass das PowerSeller-Logo oder Umschreibungen dafür auf folgenden Seiten nicht mehr verwendet werden dürfen:

* Artikelseite
* Angebotsvorlagen
* Meine eBay Welt
* eBay Shop-Seiten

PowerSeller können weiterhin von den Vorteilen des Programms profitieren und haben die Möglichkeit, den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" zu erreichen. Jedoch wird das Logo "Verkäufer mit Top-Bewertung" das einzige Logo auf der Seite sein, das Käufer darüber informiert, welche Verkäufer einen hervorragenden Kundenservice anbieten.

2. Phase: Ab Mitte Februar 2011 werden Sie keine Artikel bei eBay einstellen können, wenn Sie gegen die oben beschriebenen Grundsätze verstoßen.

Weitere Informationen finden Sie unter dem Grundsatz zum professionellen Verkaufen bei eBay.


Aktuell findet man bei eBay noch mehr als 3,5 Millionen Angebote, die das Logo oder den Hinweis auf den Powersellerstatus in den Angeboten haben.
Vermutlich sind es weit mehr, weil viele das Powerseller-Logo als Bild eingebunden haben, das auch durch die erweiterte Suche nicht gefunden wird.

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