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Rechtzeitig zum Tag der Verliebten am 14. Februar hat der Tiroler Kristallglas-Designer Swarovski in seinem Online-Shop unter www.Swarovski.de mit PayPal eines der beliebtesten Zahlungsmittel im E-Commerce integriert. Wer seine Liebste mit einem funkelnden Swarovski-Schmuckstück zum Valentinstag überraschen möchte, kann dieses ab sofort sicher und ohne das mühsame Eintippen von vertraulichen Konto-, Kreditkarten- oder Adressangaben einfach nur via Eingabe des PayPal-Nutzernamens und -Passwortes bezahlen.

Diese einfache und schnelle Handhabung macht sich vor allem dann bezahlt, wenn ein Nutzer die Bestellung nicht über seinen Rechner, sondern mobil über Tablet oder Smartphone tätigt. Ein Absatzkanal, der permanent an Bedeutung gewinnt, denn der Anteil der mobilen Bestellungen steigt: Aus der aktuellen W3B-Studie[1] geht hervor, dass schon mehr als jeder dritte Smartphone-Besitzer (36,8 Prozent) mobil bezahlt hat.

Ein weiterer Vorteil der PayPal-Zahlung: Da der Händler umgehend eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung erhält, kann die Ware schneller verschickt werden. Das ist gerade kurz vor einem besonderen Anlass wie dem Valentinstag ein großer Vorteil: Kunden können nicht nur kurzfristig nach einem passenden Präsent suchen, sondern halten ihre Lieferung auch noch schneller in den Händen.

„Wir freuen uns, mit Swarovski einen weiteren Online-Händler aus dem Bereich Lifestyle dazugewonnen zu haben. Denn gerade in diesem Produktbereich sind Schnelligkeit sowie Zuverlässigkeit oft kaufentscheidend, da es sich häufig um Geschenke handelt, die zu einem bestimmten Termin benötigt werden. Und davon profitieren Kunden wie Händler gleichermaßen“, erklärt Matthias Setzer, Leiter Geschäftskundenbereich/ Director Merchant Services bei PayPal Deutschland.

Swarovski ist der weltweit führende Hersteller von geschliffenem Kristall. Seit seiner Gründung 1895 in Wattens, Tirol, hat das Unternehmen seine Unabhängigkeit bewahrt. Es beschäftigt heute rund 25.000 Menschen und ist weltweit in über 120 Ländern vertreten. Im Laufe seiner Geschichte hat Swarovski in so unterschiedlichen Bereichen wie Schmuck, Mode, Accessoires, Innenarchitektur, Kultur und industrieller Forschung und Entwicklung wegweisende Innovationen entwickelt und kreative Trends inspiriert. Die reiche Ausdruckskraft des Unternehmens wurzelt im kulturellen Erbe Mitteleuropas und dessen besonderer Fähigkeit, Brücken zwischen Kunst, Wissenschaft und Wirtschaft zu schlagen. Heute steht der Name Swarovski weltweit für anspruchsvolle Fertigung, Qualität und Kreativität.

Im Rahmen der DLD-Konferenz in München gab PayPal-CEO David Marcus die Pläne des Unternehmens bekannt, in Berlin-Wilmersdorf 58 neue Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen einstellen zu wollen und so das Kundendienst-Team an diesem Standort um 40% aufzustocken. Damit wird die Zahl der Mitarbeiter in den deutschen PayPal-Kundendienst-Abteilungen in Berlin-Wilmersdorf, Dessau und Leipzig auf insgesamt knapp 500 Personen erhöht.

Mit dieser umfassenden Erweiterung seiner Service-Mitarbeiter verfolgt der digitale Zahlungsdienstleister das Ziel, sich verstärkt auf die Zufriedenheit und Bedürfnisse seiner Kunden zu fokussieren. In Deutschland verfügt PayPal bereits über 12 Millionen aktive Kundenkonten, die mit Hilfe des noch stärkeren, professionell geschulten Service-Teams in Zukunft nicht nur besser, sondern vor allem individueller betreut werden.

„Unsere neuen Mitarbeiter beginnen ihre Tätigkeit bei PayPal in einer besonders ereignisreichen Zeit. Aktuelle Innovationen im Bereich mobiler Bezahlungen bergen ein enormes Potential, das wir im Sinne unserer Privatkunden und Unternehmen voll ausschöpfen werden. Die Grenze zwischen Online- und Offline-Welt verschwimmt zunehmend. Es ist unsere Vision, unseren Kunden Bezahlungen zu jeder Zeit, an jedem Ort und über jedes elektronische Gerät zu ermöglichen," erklärt David Marcus, CEO von PayPal, und sagt weiter: "PayPal hat bereits 2012 ein Zahlungsvolumen in Höhe von 14 Mrd. US-Dollar über mobile Geräte abgewickelt, was eine Erhöhung von 250 Prozent gegenüber 2011 bedeutet – für 2013 erwarten wir in diesem Bereich eine weitere Steigerung auf 20 Mrd. US-Dollar."

PayPal ermöglicht es Privatpersonen und Unternehmen, Online-Zahlungen sowie Zahlungen über mobile Geräte sicher, schnell und einfach auszuführen und zu empfangen. Die Eingabe von Konto- oder Kreditkartendaten ist dabei nicht notwendig, denn diese Daten sind bereits sicher bei PayPal hinterlegt. Die globale Zahlungs-Lösung zählt bereits 123 Millionen aktive Kundenkonten und steht Nutzern in 190 Märkten und 25 Währungen zur Verfügung. Seit Dezember 2011 gehört der Rechnungskauf-Service BillSAFE zur PayPal Produktfamilie. PayPal ist ein Unternehmen von eBay Inc., einem weltweit führenden e-Commerce Unternehmen. PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie S.C.A. wird von der Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) in Luxemburg als Bank reguliert.

Der Online-Payment-Anbieter PayPal und der Spezialist für Mobile-Commerce Shopgate vereinbaren eine Kooperation, um Online-Shops einen optimalen Zugang zum Handel über mobile Endgeräte, kurz M-Commerce zu ermöglichen.

Über fertige Shop-Schnittstellen erstellt Shopgate individuelle mobile Webseiten und hochwertige Shopping Apps für iPhone, iPad, Android und Windows Phone. Mit dieser Technologie kann der mobile Umsatz eines Online-Shops gemäss eigenen Erfahrungswerten bei Shopgate um das sieben- bis zehnfache gesteigert werden.

Bereits über 750 Händler in Deutschland, Österreich und Schweiz, darunter führende Anbieter wie Comtech, A.T.U., Nubert setzen auf Shopgate.

Andrea Anderheggen, Gründer und CEO von Shopgate erklärt: "Über die Hälfte aller Online-Kunden besitzt schon ein Smartphone oder Tablet und die private Internetnutzung erfolgt zunehmend mobil. Die Kooperation zwischen PayPal und Shopgate bietet Online-Händlern eine hervorragende Möglichkeit, günstig und schnell auf diese Entwicklung zu reagieren, einen eigenen mobilen Shop mit einem renommierten Bezahlverfahren zu veröffentlichen und damit die mobilen Umsätze signifikant zu steigern. Mit PayPal Express wird die mobile Bestellung zudem rasend schnell, denn PayPal-Nutzer können nun ohne zusätzliche Angabe von Rechnungs- und Lieferadressen mit einer Emailadresse und einem Passwort bequem und sicher bezahlen - immer und überall."

Tobias Zadow, Business Line Manager Mobile bei PayPal Deutschland freut sich: "Shopgate hat sich in den letzten zwei Jahren zu einem der wichtigsten Anbieter für Mobile-Shopping in Europa entwickelt. Mit Shopgate und PayPal können Händler nun ihre Conversion-Rate bei mobilen Besuchern um ein Vielfaches verbessern und ihren Umsatz steigern. Wir empfehlen Shopgate, weil die einfache Anbindung an das eigene Shopsystem, die günstigen Preise, die reichhaltigen Features und die Erfahrung, wie man mobile Shops wirklich erfolgreich macht, für Online-Händler wertvoll ist."

Quelle: PayPal

Seit Dezember 2011 gehört BillSAFE zu PayPal und ergänzt mit dem Kauf auf Rechnung seitdem das Portfolio des Online-Payment-Dienstleisters. Im Zuge der Integration bündeln PayPal und sein Rechnungskauf-Service BillSAFE nun auch ihre Kompetenz im Kundenservice.

So soll Verbrauchern ab sofort eine professionelle Beratung in allen Fragen zur Zahlungsabwicklung aus einer Hand angeboten werden. Dafür wechselte das Kundenservice-Team von BillSAFE vom bisherigen Standort Berlin/Dreilinden nach Dessau, wo die Dienstleistungen in das bereits bestehende Service-Center von PayPal integriert wurden.


Das verstärkte Berater-Team betreut somit ab sofort auch die Verbraucher des sicheren Rechnungskaufs von BillSAFE. Von der Zentralisierung und der neuen Arbeitsstruktur profitiert das gesamte Kundenservice-Team, denn dadurch intensivieren beide Teams nicht nur ihre Beratungskompetenz, sondern nutzen wichtige Synergieeffekte durch gemeinsame Systeme und Prozesse. Zusätzliche Unterstützung bietet der gemeinsame Call-Center-Partner Sitel. „Durch die Zusammenlegung beider Kundenservice-Abteilungen können wir unsere Servicequalität weiter ausbauen und unseren Kunden eine noch hochwertigere und schnellere Beratung bieten“, so Dr. Alexander Ey, Geschäftsführer bei BillSAFE. „Oberstes Ziel ist für uns, sowohl den individuellen Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden als auch die Bedürfnisse unserer Händler optimal bedienen können."

Darüber hinaus verbessert BillSAFE neben dem Kundenservice auch die Kundenansprache und holt dafür Karolina Woronkiewicz als Content Manager an Bord. Sie unterstützt Nico Müller, Leiter Marketing und PR bei BillSAFE, und optimiert die Kundenkommunikation über die Website, den Newsletter sowie in Presse und Social Media. Woronkiewicz kommt von Hubert Burda Media, wo sie fünf Jahre lang die Marketingmaßnahmen für verschiedene Print- und Online-Medien des Verlages sowie Kooperationsideen für Werbepartner entwickelte und umsetzte.

Die perfekte Gesichtscreme für den eigenen Hauttyp, das neue Must-Have-Parfüm der Saison oder ein neuer Lippenstift für's abendliche Date: Der Multi-Channel-Händler Douglas bietet seinen Kunden die ganze Welt der Schönheit nicht nur in seinen stationären Filialen, sondern bereits seit dem Jahr 2000 auch unter Douglas.de im Web. Ab sofort können die Kunden ihre Produkte dort auch über PayPal bezahlen. Mithilfe des führenden Anbieters von digitalen Zahlungslösungen können Kosmetikfans ihr Beauty-Shopping einfach, schnell und sicher abwickeln. Die Eingabe von Konto- oder Kreditkartendaten ist nicht notwendig, denn die persönlichen Daten sind bereits sicher bei PayPal wie in einem Schließfach hinterlegt. Es genügt die Eingabe von Nutzername und Passwort - und der Warenkorb wird über eines der im PayPal Konto sicher hinterlegten Zahlungsmittel beglichen. 


"Wir setzen nicht nur in unseren Filialen auf bestmöglichen Kundenservice, sondern natürlich auch im Internet", sagt Jan-Dieter Schaap, Director E-Business bei Douglas. "Dazu zählt aus unserer Sicht auch, unseren Kunden dieses komfortable, sichere sowie schnelle Zahlungsmittel zu bieten. Und PayPal zählt definitiv mit zu den Lieblings-Bezahlmethoden der Verbraucher im Web."
Douglas wurde 1821 als erste Seifen- und Parfümeriefabrik in Hamburg gegründet. Heute ist das Unternehmen mit rund 1.200 Parfümerien in 18 Ländern vertreten, davon mit rund 450 Parfümerien in Deutschland.

Douglas ist mit rund 1.200 Parfümerien in 18 Ländern Marktführer in Europa und steht für herausragenden Service, erstklassige Sortimente und anspruchsvolles Ambiente. Rund 15.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen mit Kompetenz, Begeisterung und Freundlichkeit einen Besuch bei Douglas zu einem ganz besonderen Erlebnis. Douglas – „Schönheit hat viele Gesichter, und wir lieben jedes Einzelne“.