Käuferschutz

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14 07, 2011

Wichtige Änderungen für Verkäufer: Verkäufer-News für August 2011

By | 2013-02-10T00:35:40+00:00 Juli 14th, 2011|Aktuelles|Kommentare deaktiviert für Wichtige Änderungen für Verkäufer: Verkäufer-News für August 2011

Im Herbst 2011 wird es bei eBay wieder einige Neuerungen geben.
Heute erst einmal der Gesamtüberblick : Was ändert sich bei eBay im August / September 2011?

Kostenloses Galeriebild für alle Angebote

Ab 1. September 2011 können alle Verkäufer die Option "Galeriebild" kostenlos in allen Kategorien nutzen. Die Kosten bei der Angebotserstellung werden dadurch gesenkt und Verkäufer können ihren Umsatz steigern.

Elektronik-Kategorien: Einstellen mit Katalogdaten in weiteren Kategorien möglich

eBay weitet die Verfügbarkeit von Katalogdaten auf weitere Elektronik-Kategorien aus. Verkäufer müssen ab 23. August 2011 in diesen Kategorien mit einem passenden Produkt aus dem eBay-Katalog einstellen.

Änderungen an der Kategorienstruktur und den Artikelmerkmalen: Aktualisieren Sie Ihre Angebote

Betroffen sind die Kategorien Computer, Handy & Organizer, Software, Möbel & Wohnen,Uhren & Schmuck
Verkäufer sollten ab 21. August 2011 ihren Angeboten Artikelmerkmale hinzufügen, damit Käufer ihre Artikel [...]

12 07, 2011

Anstehende Neuerungen bei eBay.com – 80 statt 55 Zeichen für die Überschrift

By | 2011-09-12T16:44:11+00:00 Juli 12th, 2011|Allgemein|Kommentare deaktiviert für Anstehende Neuerungen bei eBay.com – 80 statt 55 Zeichen für die Überschrift

Wie eBay heute angekündigt hat, wird es im Herbst einige Neuerungen geben, von denen ich mir vorstellen könnte, dass sie auch auf dem deutschen Marktplatz eingeführt werden:

1. So werden ab Anfang September statt 55 Zeichen für die Überschrift 80 Zeichen zur Verfügung stehen.
Einige werden das begrüßen, andere wird es nicht interessieren.
Schon heute nutzen viele nicht die vollen 55 Zeichen oder füllen sie sinnlos mit Zeichen wie !!!!!!!! oder ** und ähnlichem auf.
Für Profis, die keywordoptimierte Überschriften ohne Füllzeichen schreiben, ist die Neuerung ein Segen, denn damit erhöhen sie die Chance gefunden zu werden.
Ein doppelter Segen sogar- denn vermutlich werden nicht viele damit professionell umzugehen wissen und so werden einige wenige ihren Vorsprung gegenüber anderen ausbauen können.
Für Verkäufer, die eine Vielzahl von Angeboten online haben, bedeutet diese Änderung, so [...]

21 03, 2011

PayPal Käuferschutz – jetzt mit eindeutigen Hinweisen, wenn kein Käuferschutz besteht!

By | 2013-06-27T00:19:06+00:00 März 21st, 2011|PayPal|Kommentare deaktiviert für PayPal Käuferschutz – jetzt mit eindeutigen Hinweisen, wenn kein Käuferschutz besteht!

Nicht alle eBay Angebote sind durch den PayPal Käuferschutz abgesichert.
Natürlich kennt kaum ein eBay Bieter die PayPal AGB und verlässt sich auf die Werbung, die bei den eBay Angeboten eingeblendet wird:

PayPal Käuferschutz

Das hat in der Vergangenheit zu Verwirrungen und auch zu Enttäuschungen geführt, wenn Käufer bei einem Problemfall feststellen mussten, dass der gekaufte Atikel nicht zu den Artikeln gehört, die durch den PayPal Käuferschutz abgesichert sind.

Laut PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie sind folgende Artikel nicht vom PayPal Käuferschutz abgedeckt:

1. Immaterielle Güter, Dienstleistungen, Geschenkgutscheine, Flugtickets, Downloads, Softwarelizenzen und weitere nicht physische Güter
2. Artikel, die nicht versendet werden, z.B. Fahrzeuge, einschließlich Autos, Motorräder, Boote und Flugzeuge sowie Artikel bei Selbstabholung durch den Käufer

eBay hat das Problem nun [...]

3 12, 2010

ZDF Reporter klagen über PayPal – PayPal schlägt zurück

By | 2013-06-27T00:22:33+00:00 Dezember 3rd, 2010|PayPal|5 Comments

Im Magazin ZDF Reporter lief gestern ein Beitrag zu PayPal.
Themen: Ein Käufer, dessen Antrag auf PayPal Käuferschutz erst nach Einschaltung der Presse stattgegeben wurde und ein Verkäufer, dessen Konten eingefroren wurden.
Fast schon komisch das Frage Antwort Spiel zwischen den Reportern und der PayPal Pressesprecherin Inken Tietz:

ZDF: " Wieviel Zinsen verdient PayPal im Jahr mit Kundengeldern die eingeforen wurden..."
PayPal: " Es geht bei der Limitierung..."
ZDF:" Nein! Wieviel Zinsen macht PayPal im Jahr mit eingefrorenen Konten?"
PayPal:" Wenn wir Konto einfrieren oder limitieren....dient es nur der Befriedigung von Käuferschutzanträgen..."
ZDF:" Gut und wieviel Zinsen verdient PayPal damit?"
PayPal: " Die Limitierung von Konten..."
ZDF: " Antworten Sie doch bitte auf meine Frage!"
PayPal: " Die Limitierung von Konten..."
ZDF: " Warum wollen Sie sich auf die Frage antworten, wieviel Zinsen PayPal damit verdient?"
PayPal: " Wir limitieren Konten [...]

24 11, 2010

Exklusive Advents-Schnäppchen für PayPal-Kunden

By | 2013-06-27T00:23:14+00:00 November 24th, 2010|PayPal|Kommentare deaktiviert für Exklusive Advents-Schnäppchen für PayPal-Kunden

Kling Glöckchen Klingeling – die Kaufhäuser füllen sich und der Weihnachtsshopping-Stress beginnt. Doch das Gedränge zwischen Regalen und das Schlange stehen an überfüllten Kassen kann man sich getrost sparen. Wer nicht ziellos auf der Suche nach Geschenken für seine Lieben durch die Läden irren will, kann sicher und bequem online in der Einkaufswelt von PayPal shoppen. Unter https://www.paypal-deutschland.de/shops/angebote.html finden Online-Shopper jede Woche neue Angebote zu exklusiven Konditionen.

* Der Elektronik-Händler Redcoon beispielsweise bietet für PayPal-Kunden einen Full HD Fernseher von Toshiba mit 102 cm Bildschirmdiagonale für 549 Euro an (Aktion vom 1.12. bis zum 21.12.).

* Beim Online-Händler Mirapodo gibt’s vom 17.11. bis zum 31.12. einen 20 Euro Gutschein auf das gesamte Sortiment.

* Wer es lieber klassisch [...]

18 11, 2010

PayPal in der Kritik: eingefrorene Kundenkonten, ins Leere laufender Käuferschutz, keine greifbaren Ansprechpartner in Deutschland

By | 2013-06-27T00:23:39+00:00 November 18th, 2010|PayPal|Kommentare deaktiviert für PayPal in der Kritik: eingefrorene Kundenkonten, ins Leere laufender Käuferschutz, keine greifbaren Ansprechpartner in Deutschland

Die IT-Recht-Kanzlei hat heute einen sehr kritischen, aber sachlich korrekten, Artikel zu PayPal- Nutzung veröffentlicht.

Brauchen wir PayPal? Über Sinn und Unsinn des Online-Bezahlsystems:
Liest man, dass einem Mandanten kürzlich 75,000 Euro eingefroren wurden, kann man den Unmut der Kanzlei gut nachvollziehen!
Und auch das nach wie vor befremdliche Vorgehen, zur Identifizierung des Accountinhabers Stromrechnungen anzufordern, stößt nicht nur bei der IT-Recht-Kanzlei auf Unverständnis.
Wer Müller, Meier, Schulze heißt, hat bei PayPal ( bei eBay auch) unter Umständen schlechte Karten, denn bei PayPal gilt Sippenhaft und die kann schon bei Namensgleichheit vollzogen werden.
Ist ein Verwandter ( oder eben ein Namensvetter) ins Visier der PayPal Aufsicht geraten, liegt eine ( willkürliche) Kontosperrung durchaus im Bereich des Vorstellbaren.

Ganz schwierig wird es, wenn es wirklich hart auf hart kommt:
Deutsche Ansprechpartner? Fehlanzeige!
Klage führen? In London!


„Mit der neuen Regelung sichern wir unsere Kunden rechtzeitig zum Weihnachtsgeschäft noch umfangreicher ab. Nun können Käufer den kompletten Käuferschutz auch in Anspruch nehmen, wenn sie Einkäufe außerhalb von eBay tätigen und diese mit PayPal zahlen.“, sagt Gregor Bieler, Vorsitzender der [...]

6 04, 2010

Brautkleider bei eBay kaufen- Was müssen Sie unbedingt beachten?

By | 2015-03-11T02:23:20+00:00 April 6th, 2010|Aktuelles|1 Comment

Auch wenn viele Standesämter den Dezember und den August als die beliebtesten Hochzeitsmonate ausmachen, gehört auch der Mai nach wie vor zu den beliebten Hochzeitsmonaten und willige Brautpaare finden bei eBay die komplette Ausstattung für den "schönsten Tag des Lebens".
Aktuell bekommt man bei eBay fast 70.000 Treffer zum Suchwort "Brautkleid", der überwiegende Teil davon " Neu".
Die Zahlen aus 2009 sind beeindruckend:
2009 wurden auf eBay 56.692 Brautkleider, 13.392 Schleier und 39.380 Kopfschmuckartikel verkauft und noch eine Statistik ist eher ungewöhnlich:
Die meisten Brautkleider werden zwischen Mitternacht und 1 Uhr morgens verkauft- vermutlich weil sie heimlich gekauft werden.

Was muss man beim Brautkleidkauf bei eBay beachten?

Was viele nicht wissen: Angefertigte Brautkleider sind NICHT durch den PayPal Käuferschutz abgesichert, auch wenn das Brautkleid mit PayPal bezahlt werden kann und damit der [...]

22 03, 2010

Mikrozahlungen bei PayPal lohnen sich nur unter 3 Euro

By | 2013-06-27T00:30:47+00:00 März 22nd, 2010|PayPal|Kommentare deaktiviert für Mikrozahlungen bei PayPal lohnen sich nur unter 3 Euro

In den letzten Wochen geisterte immer wieder durch die Medien, dass es sich für PayPal Nutzer lohnen könnte, die neuen PayPal " Mikrozahlungen" zu akzeptieren.
Mikrozahlungen werden nicht automatisch als solche gebucht, man muss sich bei PayPal zunächst dafür anmelden.
Nun hat PayPal USA eine andere Preisstruktur als PayPal Deutschland.
In USA lohnen sich Micropayments bis zu einem Betrag von €12, dort lohnt sich die Anmeldung u.U. also auch für eBay-Verkäufer.
In Deutschland sind es leider nur 3 Euro- alles was darüber liegt ist uninteressant.
Müssen Sie die Ware verschicken, sind die 3 Euro natürlich inklusive Versandkosten.


Sehen wir uns die Preise an:
Die PayPal Standardgebühren in Deutschland betragen 1,9 % + 0,35 Euro Transaktionsgebühr.
Die Gebühren für Mikrozahlungen liegen in Deutschland bei [...]

16 12, 2009

Kritische Betrachtung eines Top-Verkäufer Profils bei eBay

By | 2013-03-17T01:24:18+00:00 Dezember 16th, 2009|Allgemein|Kommentare deaktiviert für Kritische Betrachtung eines Top-Verkäufer Profils bei eBay


Eigentlich berichte ich lieber über " Vorzeige-Top-Verkäufer" wie über den Top-Verkäufer Uday Shah.
Auf der anderen Seite gibt es aber natürlich auch Top-Verkäufer, die ihr Profil mit durchaus legalen Mitteln aufbauen, die ich persönlich jedoch kritisch betrachte.
Ein Beispiel dafür ist ein Berliner Unternehmen, das bei eBay als Platin Powerseller gleich mit zwei Top-Verkäufer Accounts vertreten ist und bei eBay Möbel anbietet.
Bei beiden Accounts zielt der Verkäufer darauf ab, teure Möbel mit Lieferzeiten von 8-12 Wochen - bei einer Anzahlung von 15% zu verkaufen.
Um das Bewertungsprofil aufzubauen werden parallel Billigartikel wie Kerzen oder Leder Reiniger in 1-Tages Auktionen zum Startpreis von 1,00 Euro bzw.1,99 Euro und PAKETVERSAND für 0,99 Euro bzw. 1,89 Euro angeboten.
Zusätzlich schlau ist es, keine beliebigen Kerzen, sondern Kerzen von Ikea anzubieten. Ikea [...]

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