Take me to auction

Selten wird sich ein Unternehmen beklagen, wenn eine Werbekampagne so erfolgreich ist, dass sie auch nach Ablauf der sonst üblichen kurzen Verfalllaufzeiten in den Köpfen der Menschen präsent ist.
John Donahoe, der Vorstandsvorsitzende von eBay klagt gegenüber dem Focus, dass die Deutschen eBay noch immer als Auktionshaus wahrnehmen, obwohl doch längst das Festpreisgeschäft im Fokus stehen sollte.
Schuld daran sei die erfolgreiche Werbekampagne "3,2,1, meins".
Für viele Deutsche ist eBay noch immer das, was es längst nicht mehr ist, schon nicht mehr war, als die "3,2,1,meins" Kampagne an den Start ging:
Ein riesiger Online-Flohmarkt, auf dem gebrauchte Artikel zwischen Verbrauchern gehandelt werden.
Ich kann das aus eigener Erfahrung bestätigen.
Oft werde ich von Freundinnen oder Bekannten gefragt, wo ich dies oder das gekauft habe: Schuhe, Handtaschen, Accessoires und solche Dinge.
Antworte ich "bei eBay" ernte ich betretenes Schweigen und höre Fragen wie "Ist das neu?" oder noch schlimmer "Hast Du keine Angst beim bezahlen?"
Antworte ich hingegen "bei Amazon" sagen viele: "Kannst Du mir das auch bestellen?".
Nun muss ich sicher sagen, dass viele eBay scheuen, weil eBay für Wenigkäufer, die selten bei eBay einkaufen viel zu kompliziert und unübersichtlich ist- merkwürdigerweise finden sie sich aber alle bei Facebook zurecht.
Und so haben sie eBay eben im Kopf wie es vor Jahren war - weil sie die Entwicklung gar nicht direkt erleben.

Ein Beispiel warum eBay das Flohmarktimage nicht los wird:

Im September 2011 hatte eBay die Stadt mit Werbung plakatiert.
Die Kampagne war schon der richtige Weg neue Kunden für eBay zu gewinnen und die Wahrnehmung in den Köpfen zu verändern.
Auf den Plakaten waren unter anderem Buffalo Stiefel zu sehen.

Wie vermutlich viele andere auch wollte ich diese Stiefel kaufen - nur habe ich sie bei eBay nicht gefunden.
Nun muss ich dazu sagen, dass ich die Kampagne zu spät entdeckt hatte.
Sie lief vom 26.09.2011 - 02.10.2011 und die Stiefel waren am 28.09.11 bereits ausverkauft und bei eBay nicht mehr zu finden.
Aber ich hatte mir den Verkäufer auf die Beobachtungsliste gesetzt und darauf gewartet, dass die Stiefel bei eBay angeboten werden.
Und sie kamen auch. Allerdings hat sie mit Sicherheit kein Käufer gefunden, der sich bei eBay nicht auskennt, denn sie waren perfekt versteckt:
So sah der Angebotstitel aus:

11484-515 SL NAPPA BLACK 01 - hier ein Screenshot:

80 Zeichen stehen dem Verkäufer in der Überschrift zur Verfügung und nicht ein Zeichen ist sinnvoll genutzt und das bei einem Werbeartikel, den viele sicher händeringend gesucht ( und nicht gefunden ) haben.
Es taucht nicht ein typischer Suchbegriff wie "Stiefel", "Stiefel Buffalo", "Stiefel Werbung"," Stiefel Plateau","Stiefel schwarz" oder ähnliche Suchbegriffe auf - wie soll ein Newbie, der sich bei eBay nicht auskennt, diese Stiefel finden?
Hier hätten eBay neue Käufer abholen können ( und das war sicher auch so geplant), aber wenn die Käufer die Artikel nicht finden, geht die Kampagne nach hinten los, denn suchen sie bei eBay nach Buffalo Stiefeln finden Sie in der Tat durch die Einreihung der Auktionen auf den ersten Blick sehr viele getragene Steifel und eben keine neuen und schon gar nicht die, für die eBay groß Werbung macht.
Wie also soll das Flohmarktimage aus den Köpfen verschwinden?

Nicht erst seit der gestrigen Meldung über die geplante Übernahme von GSI ist klar, dass eBay konsequent den Weg zur vollwertigen Online-Handelsplattform gehen wird.
eBay Chef John Donahoe erklärte, dass man mit der Übernahme von GSI der führende strategische Partner für große und kleine Marken werden wolle.
Auch Dr. Stephan Zoll, der Geschäftsführer von eBay Deutschland, hat nie ein Geheimnis daraus gemacht, dass er sich verstärkt darum bemüht, Marken auf die Plattform zu ziehen.
Viele Marken und große Namen sind dem Ruf eBays bereits gefolgt - mit teilweise erstaunlich unprofessionellen Auftritten.

eBay Verkäufer Zeilenreich

Die Angebote des Verkäufers "zeilenreich" würden vermutlich kaum gefunden werden, wenn eBay nicht die Promotion für Zeilenreich übernehmen würde.
Das Motto "weniger ist mehr" mag in vielen Situationen passend sein - gilt jedoch ganz sicher nicht für den eBay Angebotstitel.
Bei Zeilenreich findet man dann so nichtssagende Überschriften wie "Bauernhof".
55 Zeichen stehen für den Angebotstitel zur Verfügung und ein Profi würde diese 55 Zeichen sinnvoll ausnutzen.
Offensichtlich handelt es sich bei dem "Bauernhof" um ein Kinderbuch - eingestellt in der Kategorie
Bücher >Nachschlagewerke >Atlanten & Landkarten >Atlanten, allgemein
Abgesehen davon, dass es laut eBay AGB verboten ist, Artikel in die falsche Kategorie einzustellen - es macht auch keinen Sinn.
Bei Angeboten wie "The Dome Vol. 57" sucht man vergeblich nach dem Hinweis, dass hier eine Doppel-CD angeboten wird.
( Solche Infos muss ich mir bei Zeilenreich Angeboten von Amazon holen)
Über den Versuch von Zeilenreich dem Käufer über eBay ein Buchabo zu verkaufen, hatte ich bereits geschrieben:
Narrenfreiheit für eBay-Markenshops?

eBay Verkäufer Redcoon Deutschland

Auch bei Redcoon besteht dringender Handlungsbedarf.
Raten Sie, was sich hinter der Überschrift "Black" verbirgt.
Keine Idee?
Vielleicht wenn Sie das Galeriebild sehen?

Haben Sie es erraten?
Es ist ein Akkusauger!
Update: Redcoon hat das Angebot beendet.

Belmondo Charity

Das Schuhlabel Belmondo veranstaltet bei eBay aktuell eine Charity-Auktion zugunsten der Organisation " "Tränchen trocknen" von Regine Sixt:
eBay Stars & Charity: Promi-Kunstwerke bei eBay
An sich eine sehr gute Idee, die Unterstützung verdient, aber man findet nur auf der " Michseite" und dort auch nur sehr Kleingedruckt und fast zu übersehen einen einzigen Satz darüber, dass es sich um eine Charityauktion handelt.
Keine Hintergrundinfos über die Organisation - nichts!
Die Angebotstexte sind mehr als dürftig - auch hier nirgends ein Hinweis auf den Charitycharakter und die Organisation von Regine Sixt.
Man darf nicht davon ausgehen, dass es mit der Überschrift "...für Tränchen Trocknen" getan ist.

A.T.U

Auch die Angebote von A.T.U werden von eBay beworben.
Aktuell findet man z.B. in den WOWs der Woche ( " Alle mit kostenlosem Versand" ) folgendes Angebot:

99 Euro - und unter den Versandbedingungen bei eBay ist der kostenlose Paketversand und die Zahlungsmöglichkeit per PayPal angegeben.

Im Text muss man dann aber lesen:

++ ACHTUNG ++
Die Abholung und Bezahlung der Dachbox erfolgt in einer A.T.U-Filiale.

Kein Versand - kein Paypal, obwohl eindeutig ausgewiesen.
Hier ist Ärger vorprogrammiert.

Buy Deutschland

Bei Buy_Deutschland gilt aktuell ( am 28.03.2011) noch die alte Widerrufsbelehrung:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform....

und statt Keywords werden ... eingesetzt:
NEU AVM FRITZ! 20002496 IEEE 802.11n - WLAN USB Stic...
Und das nicht nur bei diesem Angebot.

Das sind nur fünf Beispiele von vielen, die ich täglich bei eBay sehe.
Ich könnte daraus eine Serie machen!

Einfach nur Marken und große Namen auf die Plattform zu ziehen und die Defizite durch eBay-Promotions auszugleichen, wird auf Dauer nicht reichen.
Wenn weitere Marken auf die Plattform kommen, wird eBay nicht alle Neuankömmlinge durch Promotions unterstützen können.
Und spätestens dann müssen die Marken lernen, dass eBay eben doch anders ist und nur die Präsenz auf eBay kein Umsatzgarant ist.

Aktuell können viele Marken, die eBay mit Stolz präsentiert, vor allem als Fallbeispiel dienen:
Wie man es bei eBay nicht macht!

Lorrie Norrington, Ebays Marketplace President, verlässt eBay aus familiären Gründen.
Offensichtlich kam diese Entscheidung für eBay sehr überraschend, denn ein Nachfolger ist nicht in Sicht.
Bis ihr Platz ausgefüllt ist, berichten die globalen Marktplatz Management-Teams direkt an den eBay CEO John Donahoe.
Lorrie Norrington war seit 2005 bei eBay hat hat die eBay Marktplätze seit 2008 geleitet.
In der offiziellen Pressemitteilung teilt John Donahoe sein Bedauern mit.

Zu Meg Whitmans Zeiten waren eBay und Alibaba schärfste Konkurrenten in China.
Nach damaliger eBay Einschätzung würde derjenige, der China gewinnt, die Welt gewinnen.
Gewonnen hat Alibaba.
Zunächst in China.
Die erste Annäherung, die viele in Erstaunen versetzt hat, war die PayPal Integration bei AliExpress.

Nun nähern sich die beiden Kolosse noch weiter an:
John Donahoe wird auf der Alibaba Netrepreneur Konferenz in Hangzhou am 10. September 2010, neben Arnold Schwarzenegger in seiner Funktion als Gouverneur von Kalifornien, die Keynote halten und den Teilnehmer seine Sicht des globalen e-Commerce der Zukunft verraten.

eBay CEO John Donahoe hat gestern erneut bestätigt, dass die Auktionsangebote bei eBay stark rückläufig sind.
Während der Anteil der Auktionen gegenüber dem Festpreisformat vor einigen Jahren noch bei 70 % lag, sind es heute bereits weniger als 45%.
Für 2011 prognostiziert John Donahoe laut Associated Press ein weiteres Absinken der Auktionsangebote auf unter 30%.
Damit würde sich das Verhältnis der eBay Angebote Auktion / Festpreisformat dann endgültig umkehren.

Quelle: The Associated Press