Take me to auction

Ina Steiner von Auctionbytes hat interessante Umfrageergebnisse zur Veränderung der Umsätze seit Einführung des Top-Verkäufer-Status veröffentlicht.
Demnach verzeichnen Verkäufer mit einem Umsatzvolumen von mehr als 500.000 Dollar im Jahr die höchsten Umsatzeinbrüche.
Die Frage, ob die Umsätze zurückgegangen sind, beantworteten 35% der gesamten Teilnehmer mit "Ja", bei den Verkäufern mit einem Jahresumsatz von 100.000 Dollar waren es 44,9%, bei den Verkäufern mit einem Jahresumsatz von mehr als 500.000 Dollar waren es sogar 53,8%.
Umsatzzuwächse hatten weniger als 10% der Verkäufer.

41,4% der Verkäufer, die jährlich über 100.000 Dollar Umsatz machen, stellen eine verschlechterte Sichtbarkeit in den Artikellisten fest, während es bei den " normalen" Verkäufern nur 36,6% sind.
Über verbesserte Ergebnisse bei der Suche freuen sich nur 10,9 % / bzw. 12,1 %.

Bei der Frage, ob sie das Programm als " gescheitert" ansehen würden, antworteten 60% der Verkäufer über 100.000 Dollar mit " Ja" und auch die restlichen stimmten mit 54,5% für "Ja" und gaben damit ein klares Statement ab.

Hier der Link zu den Umfrageergebnissen.


Ich denke nach wie vor, dass es momentan noch etwas schwierig ist eine klare Pro-oder Contra Position zu beziehen.
Erstens ist das Programm noch ziemlich neu und es nehmen noch nicht alle Anwärter zum Top-Verkäufer daran teil. Diejenigen, die weniger als 400 Artikel in den letzten drei Monaten verkauft haben und die Kriterien grundsätzlich erfüllt hätten, sind noch gar nicht dabei.
Zweitens verfälscht das Weihnachtsgeschäft die Umfrageergebnisse. Das letzte Quartal ist kein Maßstab, den man zu Grunde legen kann. Kritisch allerdings ist, dass die Umsätze zurückgehen- das dürfte eigentlich nicht der Fall sein.
Drittens muss die Veränderung, die ebay angestoßen hat, in den Köpfen der Menschen ankommen.
Das geht nicht von heute auf morgen.

Ganz neutral und sachlich betrachtet- auch wenn viele das vermutlich nicht hören wollen:
Wir haben diesen Monat den Sprung z.B. nicht geschafft, aber wir haben auch Fehler gemacht.
So gab es beim Versand einige Verzögerungen und mit einer besseren Kommunikation hätten wir vielleicht ein bis zwei niedrige DSR verhindern können.
So " zwingt " eBay uns besser zu werden und langfristig ist das sicher von Vorteil!
Natürlich ist es ärgerlich mit 0,02% darüber zu liegen - sachlich betrachtet hätten wir es möglicherweise verhindern können und das kann ja auch anspornen!

Heute reiche ich noch einige Zahlen zu meinem gestrigen Artikel nach:
Im März 2009 gab es 159.000 gewerbliche Verkäufer bei eBay, davon sind ca. 14.000 Powerseller.
Gerüchteweise haben 20 - 30 % der Powerseller den Status " Top-Verkäufer" erhalten.
Bei 20 % ( 2800 Powerseller) wären das knapp 1,7 % der gewerblichen eBay-Verkäufer.
Bei 30 % ( 4200 Powerseller) wären es knapp 2,6 % der gewerblichen eBay-Verkäufer.
Die Wahrheit wird wohl irgendwo dazwischen liegen.
Umso erstaunlicher finde ich die Zahlen:
Diese 1,7 % - 2,6 % der gewerblichen Verkäufer stellen ca. 16,5 % der eBay-Angebote!

Geht man in der Analyse noch weiter bestätigt sich die Einsicht, zu der eBay-CEO John Donahoe auf der Shop.org Konferenz offiziell gekommen ist.
In seiner Keynote sagte er:
“Wir dachten, Auktionen wären eine Religion. Auktionen sind nicht mehr als ein Format.”
Das ist natürlich ein Statement, das zunächst erstaunt.
eBay ist durch das Auktionsformat groß geworden und auch heute wären gerade die Auktionen ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal gegenüber anderen E-Commerce-Anbietern.

Geht man etwas tiefer in die Analyse bestätigt sich jedoch offensichtlich die eBay Einsicht.
Das Auktionsformat steht zwar zur Verfügung, wird aber von vielen Top-Verkäufern gar nicht genutzt.
Bei meinen 6 Beispielkategorien sehen die Zahlen folgendermaßen aus:

1. Bücher Top-Verkäufer
2.443.334 eingestellte Artikel, davon 1.127 Angebote im Auktionsformat!
Das sind nicht einmal 1 %!

2. Auto & Motorrad: Teile - Verkäufer mit Top-Bewertung
708.202 eingestellte Artikel davon 4.118 Angebote im Auktionsformat.
Auch hier unter 1 %!

3. Kleidung & Accessoires- Verkäufer mit Top-Bewertung
744.013 eingestellte Artikel, davon 21.678 Angebote im Auktionsformat.
Das sind dann fast 3 %!

4. Sammeln & Seltenes : Verkäufer mit Top-Bewertung
521.571 eingestellte Artikel, davon 5.103 Angebote im Auktionsformat.
Auch hier liegt der Anteil der eingestellten Auktionen wieder unter 1%.

5. Musik: Verkäufer mit Top-Bewertung
210.135 eingestellte Artikel, davon 3.387 Angebote im Auktionsformat.
Mit knapp 1,6 % nicht wirklich erwähnenswert.

6. Möbel & Wohnen: Verkäufer mit Top-Bewertung
358.008 eingestellte Artikel, davon 12.839 Angebote im Auktionsformat.
Und das sind dann wieder knapp 3,5 %!

Deutlich sichtbarer kann man den Wandel, den eBay in der letzten Zeit vollzogen hat, wohl nicht darstellen.
Aber für eBay scheint die Rechnung aufzugehen, denn glaubt man der aktuellen Imageanalyse des Markenmonitors YouGov BrandIndex gewinnt eBay gegenüber dem Vorjahr an Beliebtheit!

Seit heute man sogar gezielt nach Verkäufern mit " Top-Bewertungen" suchen.

Mich persönlich freut das natürlich, weil wir den Status haben.
Für mich war es jetzt aber auch interessant zu sehen, wie viele der Angebote von Top-Verkäufern gelistet sind.
Ich habe mir einmal die 6 größten eBay-Kategorien vorgenommen und hier sind die Ergebnisse:

1. Bücher Gesamtangebot
8.931.786 eingestellte Artikel
Bücher Top-Verkäufer
2.443.334 eingestellte Artikel
Das entspricht einem Anteil von knapp 27%.

2. Auto & Motorrad: Teile Gesamtangebot
5.882.926 eingestellte Artikel
Auto & Motorrad: Teile - Verkäufer mit Top-Bewertung
708.202 eingestellte Artikel
Das entspricht einem Anteil von knapp 12 %!

3. Kleidung & Accessoires- Gesamtangebot
4.399.262 eingestellte Artikel
Kleidung & Accessoires- Verkäufer mit Top-Bewertung
744.013 eingestellte Artikel
Das entspricht einem Anteil von knapp 17 %.

4.Sammeln & Seltenes : Gesamtangebot
3.010.107 eingestellte Artikel
Sammeln & Seltenes : Verkäufer mit Top-Bewertung
521.571 eingestellte Artikel
Das entspricht einem Anteil von knapp 17%.

5.Musik: Gesamtangebot
2.504.429 eingestellte Artikel
Musik: Verkäufer mit Top-Bewertung
210.135 eingestellte Artikel
Das entspricht einem Anteil von knapp 8 %, der sich sicher dadurch erklären lässt, dass hier der Anteil der privaten Verkäufer relativ hoch ist, d.h. Verkäufer, die keinen Powersellerstatus haben und sich dadurch nicht für das " Top-Verkäufer-Programm" qualifizieren können.

6.Möbel & Wohnen: Gesamtangebot
1.995.307 eingestellte Artikel
Möbel & Wohnen: Verkäufer mit Top-Bewertung
358.008 eingestellte Artikel.
Das entspricht einem Anteil von knapp 18 %.

Diese sechs Kategorien sind die Artikelstärksten Kategorien bei eBay und nimmt man den Durchschnittswert sind ca. 16,5 % der aktuellen eBay- Angebote Angebote von Verkäufern mit Top-Bewertung.
Geht man davon aus, dass es aktuell nur ca. 14000 Powerseller gibt - also Verkäufer, die sich für den Top-Verkäufer-Status qualifizieren können - finde ich einen Anteil von 16,5 % des Gesamtangebotes bei eBay enorm.
Diese Zahlen widerlegen die Behauptungen,die in einigen Foren kursieren, dass nur " kleine Powerseller" den Status schaffen können, weil sie den Käufer sozusagen " persönlich" betreuen können.
Die wenigen Powerseller, die den Status bekommen haben - man munkelt etwas von ca. 20 - 30 % (das wären 2800 - 4200 Verkäufer )- aber das ist nicht bestätigt!- stellen 16,5 % des eBay-Gesamtangebotes!
Ich muss sagen, ich bin selbst sehr erstaunt über die Ergebnisse!

Mein Kommentar zu den Rabattregelungen:
Die neuen eBay-Rabatte ( ab Januar 2010) sehen folgendermaßen aus:
Powerseller erhalten in Zukunft folgende Rabatte auf die Verkaufsprovision:

• Bronze 5 % ( bisher 20% - 30%)
• Silber 10 % ( bisher 22% - 32%)
• Gold 10 % ( bisher 24% - 34%)
• Platin 15 % ( bisher 26% - 36%)

„ Top-Verkäufer“ Powerseller erhalten in Zukunft folgende Rabatte auf die Verkaufsprovision:

• Bronze 20 %
• Silber 25 %
• Gold 25 %
• Platin 30 %

Der Vergleich zu den bisherigen Rabatten zeigt deutlich, dass es sich im Grunde nur um eine versteckte Gebührenerhöhung für Powerseller handelt.
Selbst die Top-Verkäufer können nicht mehr die bisher geltenden Höchstrabatte erreichen und der überwiegende Teil der Powerseller wird mit Sicherheit gar nicht den " Top-Verkäufer" Status erreichen.

Der Unterschied zwischen " Powerseller" und " Top-Verkäufer " ist mit 15 % mehr Rabatt enorm.
Bei einem höheren Rabatt von 15 % profitieren " Top-Verkäufer " unter Umständen mehrfach.
Wenn Sie den Wettbewerbsvorteil in die Preiskalkulation einbeziehen, werden sie in den Ergebnislisten noch prominenter gezeigt, als sie es als " Top-Verkäufer" ohnehin schon werden.
So werden vermutlich in vielen Kategorien auf der ersten Seite ausschließlich " Top-Verkäufer" zu finden sein, die ihren Vorsprung damit noch einmal deutlich ausbauen können.
Wie man es dreht und wendet- es führt fast kein Weg daran vorbei in Zukunft den " Top-Verkäufer-Status" zu erlangen, wenn man wettbewerbsfähig bleiben will.