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7 06, 2011

Groupon zeigt, dass eBay den richtigen Weg genommen hat

By | 2011-07-04T03:02:23+00:00 Juni 7th, 2011|Allgemein|4 Comments


eBay hat in den letzten Jahren umstrukturiert und dafür mehr Kritik als Beifall geerntet.
Gerade die Händler, die eBay regelrecht angetrieben hat, ihren Betrieb zu professionalisieren, sind noch immer nicht gut auf eBay zu sprechen.
eBay hat hat plötzlich mit dem eisernen Besen gekehrt und viele Händler sind dabei auf der Strecke geblieben.
Wie schön war die Zeit als jeder machen konnte was er wollte und eBay die Ausreißer unter den Händlern bis zur Schmerzgrenze gedeckt hat.
Der Käufer? Der war nicht so wichtig wie die regelmäßig zahlenden Händler und plötzlich war alles anders.
Plötzlich war es egal, ob ein Händler im Monat satte 5-stellige Summen an eBay gezahlt hat- plötzlich war der Kunde, auch wenn er nur einen Centartikel eingekauft hat, der König - und eBay wurde zum Buhmann.
Ich habe [...]

27 05, 2011

Links der Woche: e-Commerce, Amazon Checkout, eBay DSR verbessern, Bizarre Organversteigerung

By | 2011-05-26T19:26:56+00:00 Mai 27th, 2011|Links der Woche|Kommentare deaktiviert für Links der Woche: e-Commerce, Amazon Checkout, eBay DSR verbessern, Bizarre Organversteigerung

Hier kommen wieder die Links der Woche und die Leseempfehlungen für das Wochenende:

E-Commerce

Der Einsatz von Schriften, Groß-und Kleinschreibung kann die Konversionsrate beeinflusssen:
Warum schlechte Typographie zu niedriger Konversion führen kann
Via: Konversionskraft

Firmenblogs – Spagat zwischen Werbeträger, Litfaßsäule und Mitmachplattform: Bloggen oder nicht und wenn ja wie?
Social Media und Firmenblogs
Via: e-commerce-blog

Amazon

Wie können Sie vom Amazon Checkout profitieren ohne die Gefahr einzugehen langfristig Kunden oder Umsatz zu verlieren:
Checkout by Amazon – Conversion Fluch oder Segen?
Via: Konversionskraft

eBay

Gute DSR sind für eBay Verkäufer von elementarer Wichtigkeit:
5 Tipps für bessere detaillierte Verkäuferbewertungen
Via: Sell-it-Smart-Blog

Shop-Abonnement: Wann ist welches eBay Shop Abonnement sinnvoll?
Via: Sell-it-Smart-Blog

Bizarres eBayangebot

Herzkranker wollte seine Leber und Niere bei eBay versteigern
Via: Bild

Recht

Wer trägt die Rücksendekosten, wenn der Käufer mehrere Artikel bestellt und diese in verschiedenen Paketen zurücksendet?
40-Euro-Klausel: Rücksendung in mehreren [...]

22 01, 2011

Winterwetter: Keine Auswirkungen auf die eBay-DSR

By | 2011-02-20T02:25:06+00:00 Januar 22nd, 2011|Aktuelles|Kommentare deaktiviert für Winterwetter: Keine Auswirkungen auf die eBay-DSR

eBay hatte die Käufer im Dezember informiert, dass sich die Zustellung der Pakete durch die Witterungsverhältnisse verzögern kann.
Es gab Winterwetter-Warnungen auf der Startseite und Verkäufer wurden aufgefordert, Kunden über mögliche Verspätungen zu informieren.
eBay hat nun die DSR im betreffenden Zeitraum untersucht und keine Verschlechterung der Bewertungen für die Versandzeit festgestellt.

Wenn allerdings Top-Verkäufer feststellen, dass sich ihre Versand DSR im betreffenden Zeitraum deutlich verschlechtert haben und sie Gefahr laufen den Top-Verkäufer Status zu verlieren, sollten sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und eine Kontoprüfung beantragen.

Hier die offizielle Mitteilung von eBay.

4 10, 2010

Eine unglaubliche ( leider auch typische!) eBay Geschichte – Manipulation der DSR

By | 2011-02-20T01:26:23+00:00 Oktober 4th, 2010|eBay Bugs|1 Comment

Bei Ina Steiner von Auctionbytes schüttet ein Leser sein Herz aus und ich habe keinen Zweifel an seiner Geschichte, die für Außenstehende unglaublich klingen mag, aber diejenigen, die täglich mit eBay zu tun haben, nicht erstaunen wird.


Der Verkäufer hatte von einem Käufer, der an einem Tag vier Artikel gekauft hatte, die auch zusammen verschickt wurden, vier schlechte DSR im Bereich Kommunikation bekommen.
Zunächst dachte er, es sei kein Problem, da in diesem Fall die DSR nur einmal in die Berechnung für den Top-Verkäufer Status einfließen.
( Das ist auch bei uns so, obwohl Zweifel an der Umsetzung bei eBay auch hier durchaus berechtigt sind!)
Trotzdem bekam er im Verkäufer Cockpit die Warnung angezeigt, dass sein Top Verkäufer Status [...]

27 08, 2010

Kein Test! Automatische 5 Sterne DSR für kostenlosen Versand

By | 2011-02-20T00:50:56+00:00 August 27th, 2010|Aktuelles, Allgemein|Kommentare deaktiviert für Kein Test! Automatische 5 Sterne DSR für kostenlosen Versand

Vor wenigen Tagen war es noch Spekulation - nun ist es bei eBay.com offiziell:

Verkäufer, die den kostenlosen Versand anbieten, erhalten automatisch eine 5 Sterne DSR im Bereich Versand! Und das gilt nicht nur - wie erst vermutet - ausschließlich für Top- Verkäufer, sondern für alle!
In diesem Fall bin ich relativ sicher, dass diese Neuerung auch sehr schnell auf anderen Marktplätzen eingeführt wird.

Folgende Bedingungen sind an die automatische 5 Sterne DSR für den kostenlosen Versand geknüpft:

- Der Versand muss kostenlos sein ( irgendwie logisch...)
- Der Käufer muss während des Bezahlvorgangs die Option " kostenloser Versand" wählen. ( Wählt er z.B. die zweite Option z.B. Nachnahme und ist diese dann kostenpflichtig, gibt es natürlich nicht die automatische 5 Sterne DSR - auch klar!)
- Der Käufer muss eine nachvollziehbare Zahlungsoption wählen. ( [...]

29 06, 2010

Was tun bei Verdacht auf Manipulation der DSR?

By | 2010-08-05T21:21:15+00:00 Juni 29th, 2010|Aktuelles|Kommentare deaktiviert für Was tun bei Verdacht auf Manipulation der DSR?

Bei eBay Großbritannien hat eBay jetzt tatsächlich schlechte DSR bei einem Verkäufer entfernt, weil der Verdacht auf Bewertungsmanipulation bestand.
Chris Dawson von Tamebay berichtet hier darüber und hat auch einen Screenshot gemacht.
Daher auch hier an dieser Stelle noch einmal der Hinweis:
Wenn Sie die Vermutung haben, dass Ihre ( verschlechterten) DSR einer gezielten Manipulation zum Opfer gefallen sind, können Sie das auch bei eBay Deutschland melden!

Hier wäre der direkte Link zum Formular ( allerdings müssen Sie dazu bei eBay eingeloggt sein).

27 04, 2010

eBay Pipeline: Änderungen – Neuerungen 2010 – Bewertungen, DSR , Premiumangebote

By | 2010-05-09T00:19:18+00:00 April 27th, 2010|Aktuelles, Allgemein|2 Comments

Im Moment sind die geplanten eBay-Neuerungen 2010 offiziell nur für eBay.com und ebay.co.uk angekündigt, aber ich kann mir vorstellen, dass auch wir uns jetzt bereits mit folgenden Themen befassen sollten:
Offiziell gibt es von eBay Deutschland noch keine Ankündigung.

1. Auswirkungen von geöffneten Streitfällen auf die DSR - ab September 2010

Die Anzahl der von Käufern gestellten Käuferschutzanträge wird in Zukunft in die Berechnung der DSR einfließen.
Gemeldete Fälle, in denen der Artikel nicht wie beschrieben ist, bzw. gemeldete Fälle, bei denen die Ware noch nicht eingetroffen ist, werden bei der Berechnung der DSR berücksichtigt.
Sind bei Top Verkäufern mehr als 0,5 % oder 2 Fälle, bei allen anderen Verkäufern mehr als 1 % oder 3 Fälle der Transaktionen als Streitfall gemeldet, droht der Verlust des Top-Verkäufer-Status sowie eine Beschränkung der Verkaufsaktivitäten.
Reagiert ein Verkäufer auf [...]

24 04, 2010

Neue eBay Mindeststandards für Verkäufer aktiv

By | 2010-04-24T15:47:15+00:00 April 24th, 2010|Allgemein|3 Comments

Seit April sind die neuen Mindeststandards für eBay-Verkäufer in Kraft und die Abstufungen treffen offensichtlich doch mehr Verkäufer als ich angenommen hatte.

Hier erst einmal die neuen Mindeststandards ab April 2010:

Artikel wie beschrieben Prozentsatz der unterdurchschnittlichen Bewertungen nicht über 1,2 %
oder maximal 4 ( 1-2 Sterne Bewertungen)
In den Bereichen Kommunikation, Bearbeitungszeit, Verpackungs-und Versandkosten Prozentsatz der unterdurchschnittlichen Bewertungen nicht über 2,4 %
oder maximal 4 ( 1-2 Sterne Bewertungen)

Berechnungsgrundlage

Bei mehr als 400 Verkäufen in den letzten 3 Kalendermonaten wird der Prozentsatz Ihrer niedrigen detaillierten Bewertungen der letzten 3 Kalendermonate berücksichtigt.
Wenn Sie weniger als 400 Artikel in den letzten 3 Kalendermonaten verkauft haben, wird die Anzahl Ihrer niedrigen detaillierten Bewertungen aus den letzten 12 Kalendermonaten berücksichtigt.
Im schlimmsten Fall dauert es also bis zu 12 Monate, bis Ihre DSR wieder dem Standard [...]

7 04, 2010

DSR vom letzten Monat im Verkäufer-Cockpit einsehen

By | 2010-05-02T01:52:32+00:00 April 7th, 2010|Aktuelles, Allgemein|2 Comments

Einigen Powersellern ist es jetzt aufgefallen, dass die DSR der letzten 30 Tage auf der Startseite im Verkäufer-Cockpit nicht mehr aufrufbar sind.
Aufgerufen werden können nur noch die DSR der letzten 3 / bzw. 12 Monate.
eBay begründet das damit, dass die 30 Tage DSR für sich alleine genommen keinen Einfluss auf die Power Seller Anforderungen, Verkäuferstandards oder Positionierung in den Suchergebnissen haben, da hier mindestens die DSR der vergangenen drei Monate berücksichtigt werden.

DSR des letzten Monats einsehen

Natürlich kann man aber nach wie vor die DSR vom letzten Monat einsehen- das ist auch wichtig!
Klicken Sie im Verkäufer-Cockpit auf " Verkäuferstatus" und dort auf den Reiter " tägliche Bewertung".

Am Ende der Tabelle finden Sie den Link " Trenddaten für 12 Monate anzeigen"

21 02, 2010

Unterschiedliche Anzahl von Top-Verkäufern in unterschiedlichen eBay Kategorien

By | 2010-03-28T01:56:53+00:00 Februar 21st, 2010|Allgemein, Tipps & Tricks|Kommentare deaktiviert für Unterschiedliche Anzahl von Top-Verkäufern in unterschiedlichen eBay Kategorien

Einen sehr interessanten Artikel zum Thema Top-Verkäufer habe ich heute bei Tamebay gelesen.
Chris Dawson hat die Anzahl der Top-Verkäufer in den unterschiedlichen eBay-Kategorien ausgewertet.
Die Analyse beschränkt sich auf den Marktplatz eBay Großbritannien, aber auch wir können Erkenntnisse daraus ableiten, auch wenn die Zahlen bei uns natürlich etwas anders aussehen würden.

In Großbritannien sind 21,73% der angebotenen Artikel von Top-Verkäufern gelistet.
Zwischen den einzelnen Kategorien gibt es signifikante Unterschiede.
Hier die Grafik.
In der Kategorie " Kunst" werden 50,57% der angebotenen Artikel von Top-Verkäufern angeboten, am Ende der Skala stehen z.B. Bücher, Reisen und Autos mit unter 10%.
Nun kann es sein, dass in den unteren Bereichen viele Privatverkäufer unterwegs sind, aber auch im Mittelfeld liegen viele Kategorien unter 20%.
Das [...]

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