eBay hat in den letzten Jahren umstrukturiert und dafür mehr Kritik als Beifall geerntet.
Gerade die Händler, die eBay regelrecht angetrieben hat, ihren Betrieb zu professionalisieren, sind noch immer nicht gut auf eBay zu sprechen.
eBay hat hat plötzlich mit dem eisernen Besen gekehrt und viele Händler sind dabei auf der Strecke geblieben.
Wie schön war die Zeit als jeder machen konnte was er wollte und eBay die Ausreißer unter den Händlern bis zur Schmerzgrenze gedeckt hat.
Der Käufer? Der war nicht so wichtig wie die regelmäßig zahlenden Händler und plötzlich war alles anders.
Plötzlich war es egal, ob ein Händler im Monat satte 5-stellige Summen an eBay gezahlt hat- plötzlich war der Kunde, auch wenn er nur einen Centartikel eingekauft hat, der König - und eBay wurde zum Buhmann.
Ich habe nie einen Hehl daraus gemacht, dass ich die Neuausrichtung von eBay begrüßt habe und ernte dafür viel Kritik.
Schreibe ich positiv über eBay kann ich sicher sein, dass böse Mails in meinem Mailpostfach landen.
Eine Plattform, die sich mit eBay beschäftigt, hat gefälligst eine Plattform zu sein, auf der man sich über eBay so richtig böse auslassen kann - positives über eBay will niemand hören.
Erhöht eBay die Gebühren erwartet man, dass die Schreiber die Stimmung anheizen - dass die Amazon Gebühren in einigen Kategorien deutlich über denen von eBay liegen- was soll's?
Das Feindbild ist und bleibt eBay und da hat man sich gefälligst zu solidarisieren.
Und trotzdem - ich weiche nicht davon ab, dass ich überzeugt davon bin, dass eBay den richtigen Weg eingeschlagen hat.
Ich habe z.B. am 12.05. bei Groupon ein Angebot gekauft und wie es bei Groupon üblich ist, sofort bezahlt.
Bestellen konnte ich den Artikel erst am 18.05., aber da das in den Angebotsbedingungen explizit erwähnt war, ist das okay.
Nur musste ich dann nach der Bestellung am 18.05. weitere 16 Tage warten, bis mein Artikel dann auch tatsächlich bei mir eingetroffen ist.
Knapp 3 Wochen Wartezeit zwischen Bezahlung und Auslieferung einer Internetbestellung? Ein absolutes No-Go!
Auf eine Nachfrage, die ich nach 14 Tagen Wartezeit gestellt hatte, habe ich keine Antwort erhalten.
Spontan dachte ich - Groupon ist auf dem Weg zu werden wie eBay wie es früher war - und wie es auf Dauer nicht funktionieren kann. Einen Qualitätscheck der Händler scheint es nicht zu geben.
Dieser eine Händler, der mich ohne Nachricht hat warten lassen, sorgt dafür, dass ich in Zukunft sicher weniger begeistert bei Groupon einkaufe und damit schadet dieser Händler nicht nur Groupon, sondern auch den anderen Händlern.
Insofern hat mir dieses Beispiel gezeigt, dass eBay in diesem Punkt genau den richtigen Weg genommen hat, indem die Anforderungen an die Händler knallhart geworden sind.
Ware nicht am Lager, lange Lieferzeiten, unzureichende Artikelbeschreibungen, schlechte Kommunikation = schlechte DSR = schlechte Positionierung = nahezu unsichtbar, also hält sich der Schaden, den diese Händler anrichten in Grenzen = der richtige Weg!