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Im September gibt es bei eBay eine weitere Neuerung bei der Anzeige der Versandzeiten:

Ab September 2010 werden die von Verkäufern angebotenen Versandservices in einer typischen Versand-Klassifikation am Anfang der Artikelseite, in der Kaufabwicklung, auf der Seite "Einzelheiten zum Einkauf" und bei der Bewertungsabgabe angezeigt.

Zusätzlich wird Käufern auch die voraussichtliche Lieferzeit (Versanddauer plus Bearbeitungszeit des Verkäufers) während der Kaufabwicklung und auf der Seite „Einzelheiten zum Einkauf“ angezeigt.

Das sind die Versand-Klassifizierungen ab September 2010:

* „Sparversand“: 4 bis 6 Werktage
* „Standardversand“: 1 bis 3 Werktage
* „Expressversand“: 1 Werktag

Hier können Sie sich ansehen, welche Versandart in welche Klassifizierung fällt.
Klassifizierung Inlandservice

Anhand der Klassifizierung und der hinterlegten Bearbeitungsdauer wird dann die Lieferzeit dargestellt.
Haben Sie eine Bearbeitungsdauer von 2 Tagen gewählt und versenden Sie die Ware als Warensendung ( also Sparversand) , wird dem Käufer als voraussichtliche Lieferzeit 5-8 Werktage angezeigt.
Liegt Ihre Berabeitungsdauer bei 1 Tag und versenden Sie die Ware als DHL Paket, wird als voraussichtliche Lieferzeit 2-4 Werktage angezeigt.

Diejenigen, die als Versandart " Sonstige" hinterlegt haben, sollten überprüfen, ob die Klassifikation " 1-3 Werktage" korrekt ist und gegebenenfalls die Bearbeitsdauer erhöhen!

Da nicht alle geplanten eBay Neuerungen für das 1. Quartal 2010 für alle Käufer und Verkäufer gleichermaßen interessant sind, habe ich extra jeder Neuerung einen einzelnen Artikel gewidmet um so die Übersichtlichkeit zu gewährleisten.

Hier die Gesamtübersicht mit den Links zu den entsprechenden Artikeln:

1. Pflicht zum kostenlosen Versand wird abgeschafft
2.Neue Powerseller Kriterien
3.Neue Mindeststandards
4. PayPal Zwang
5.Ausdehnung des Angebotsformats " Varianten"
6.Ausdehnung der Bearbeitungszeit bis 90 Tage

Eine Entscheidung, die ich gar nicht nachvollziehen kann, ist die Ausdehnung der Bearbeitungszeit in einigen Kategorien auf bis zu 90 Tage!

Ab dem 29. März 2010 können Verkäufer in Kategorien, in denen Vorabverkäufe sowie Sonder- oder Einzelanfertigungen angeboten werden, direkt im Verkaufsformular eine Bearbeitungszeit von 45, 60 oder 90 Tagen angeben.

Für folgende Kategorien kann die Option genutzt werden:

Nach 90 Tagen sind die Artikelinformationen über ebay nicht mehr abrufbar ( also unbedingt ausdrucken! ) und auch die Fristen für einen eventuell nötigen Kauferschutzantrag bei PayPal sind dann überschritten.
Geht nach dieser Zeit etwas schief, können nicht einmal mehr Bewertungen abgegeben werden um andere Käufer eventuell zu warnen!

Mit solchen Angeboten öffnet eBay Verkäufern mit kriminieller Energie Tür und Tor!
Nicht alle Käufer werden die Artikelseiten ausdrucken ( und haben so nach 90 Tagen nicht einmal einen Beweis in der Hand, was genau in der Artikelbeschreibung stand), der PayPal Käuferschutz macht auch keinen Stress, weil die Fristen längst überschritten sind und das Bewertungsprofil bleibt sauber, weil kein Käufer nach dieser Zeit mehr bewerten kann.

Ganz kritisch!

DHL und Hermes versprechen zwar, dass Pakete, die bis Dienstag, 22.12.2009 um 12.00 Uhr aufgegeben werden noch pünktlich zum Fest eintreffen- verlassen würde ich mich darauf nicht!
Bei uns haben die Umsätze seit gestern eine Vollbremsung eingelegt und ich muss sagen: So ganz unglücklich bin ich darüber nicht, wenn ich die Mails von denen lese, die gerade noch gekauft haben.
Überweisen online ( statt z.B. mit PayPal zu bezahlen oder per Nachnahme zu bestellen) und erwarten, dass die Ware pünklich- am besten noch am Mittwoch eintrifft.
Ich kann heute schon die DSR für die nächsten 3 Tage im Bereich Versandzeit sehen...!

Bearbeitungszeit beachten

Alle eBay-Verkäufer haben eine " Bearbeitungszeit" hinterlegt.
Diese ist bei uns z.B. mit 2 Tagen nach Zahlungseingang hinterlegt, nur liest oder versteht das offenbar kaum ein Käufer.
eBay kann man das nicht vorwerfen. "Nach Zahlungeingang" ist, obwohl eigentlich selbsterklärend, zusätzlich sogar verlinkt und noch einmal explizit erklärt, mehr kann eBay wirklich nicht tun!
Für den Käufer bedeutet das " nach Zahlungseingang" aber in der Regel frei interpretiert:
Die Ware trifft 2 Tage nach dem Kauf ein und wenn dem nicht so ist, kommt die Strafe in Form von 1-2 Sterne DSR für den Verkäufer.
Gerade jetzt in der " Versandkritischen" Zeit vor Weihnachten wird es "kleine Sterne" hageln, weil die Kunden zu spät bestellen und der Verkäufer dann in ihren Augen die Schuld daran trägt, wenn die Ware nicht pünktlich eintrifft.
Natürlich gibt es Verkäufer, die es bei heute oder morgen getätigten Onlineüberweisungen noch pünktlich zum Fest schaffen würden, nur wir gehören z.B. nicht dazu, weil unsere Abläufe einfach anders sind und das sagt der Hinweise " 2 Tage nach Zahlungseingang" auch ganz klar aus.
Bei uns wird tagsüber gebucht und am nächsten morgen verschickt - eigentlich hätten wir sogar einen Tag als " Bearbeitungszeit" hinterlegen können, aber um einen Puffer zu haben, habe ich sicherheitshalber sogar zwei Tage gewählt.
Trotzdem erwartet der Kunde die Lieferung pünklich zum Fest, selbst wenn er die Überweisung erst am Montag tätigt.

Tipp für Käufer:
Prüfen Sie die angegebene Versandzeit

Einfach auf " Details aufrufen" klicken und dann unter

" Versanddauer im Inland" prüfen, wie viele Tage "NACH ZAHLUNGSEINGANG" der Verkäufer die Ware verschickt.
Schön wäre es auch wenn Sie bei Bestellungen, bei denen der Versand Ihrer Meinung nach zu lange gedauert hat, vor Abgabe einer 1-2 Sterne Bewertung noch einmal nachsehen würden, welche Versandzeit hier angegeben war.

Abschließend hier noch eine kleine Liste mit Online-Shops, die bei Einhaltung bestimmter Fristen eine Liefergarantie bis Weihnachten bieten:

Otto Standard*: Liefergarantie bis 24.12, bei Bestellungen bis zum 21.12., 22 Uhr

Otto 24-Stunden-Lieferung* bis 24.12. bei Bestellungen bis zum 23.12., 12 Uhr. Kosten: 9,95 Euro

Amazon Standard*: Liefergarantie bis zum 24.12. bei Bestellungen bis zum 22.12., 23.59 Uhr

Amazon Overnight-Express*: Liefergarantie bis zum 24.12. bei Bestellungen bis zum 23.12., 18:45 bzw. 20:30 Uhr. Kosten: 13 Euro

Amazon Premiumversand*: Liefergarantie bis zum 24.12. bei Bestellungen bis zum 23.12., 16:30 bzw. 17:30 Uhr. Kosten: 6 Euro

Amazon Evening Express*: Liefergarantie bis zum 24.12. bei Bestellungen bis zum 24.12., 6 Uhr - Nur Lieferungen an Packstationen in Frankfurt am Main und Berlin, Zustellung bis 19 Uhr. Kosten 25 Euro.

*Bei allen Produkten ist natürlich die Verfügbarkeit Voraussetzung. Dies muss auf den jeweiligen Angebotsseiten individuell geprüft werden.

Bei eBay je nach Händler- bitte prüfen und im Zweifelsfall nachfragen!

Und für Geschenke in allerletzter Minute bieten sich natürlich Geschenkgutscheine an, die man im Notfall online ausdrucken und dann verschenken kann!

Theoretisch sollte es bei eBay ab sofort möglich sein Angebote gebündelt zu überarbeiten, auch wenn bereits Artikel verkauft wurden.
Das ist eine der eBay Änderungen, die ab September in Kraft treten sollten.
Praktisch funktioniert es leider ( noch ) nicht einwandfrei.
Gerade bei Artikeln, die eine gute Verkaufshistorie haben, aber vor der Zeit eingestellt wurden als die Bearbeitungszeit angegeben werden konnte, haben viele Verkäufer auf diese Möglichkeit gewartet, um die Artikel zu " retten".
Ohne die Angabe der Bearbeitungszeit wird der Artikel ab Oktober nicht mehr eingestellt und damit geht die Verkaufshistorie ( also die gute Positionierung in der Suche nach beliebtesten Artikeln) verloren. Je mehr Artikel von einem Angebot verkauft wurden, desto höher steigt er in der Positionierung.
Bisher konnte man die Bearbeitungszeit nachträglich nicht ergänzen und damit wäre der Artikel Ende Oktober - wenn die Angabe der Bearbeitungszeit zum Pflichtfeld wird- verloren.
Gerade bei Artikeln mit einer guten Verkaufshistorie wäre das sehr ärgerlich.
Nun hätte es aber eigentlich ab sofort möglich sein sollen Angebote zu bearbeiten, bei denen bereits Artikel verkauft wurden, aber leider eben nur in der Theorie.
Im Praxistest funktioniert es bisher nicht.
Sowohl beim gebündelten überarbeiten der Bearbeitungszeit als auch beim bearbeiten einzelner Angebote kommen Fehlermeldungen und die geänderte Bearbeitungszeit wird nicht übernommen.
Bleibt zu hoffen, dass eBay den Fehler rechtzeitig korrigiert, damit bei den betreffenden Angeboten die Bearbeitungszeit ergänzt werden kann und damit die Verkaufshistorie erhalten bleibt.