In den vergangenen zehn Jahren ist der Online-Handel in Deutschland um 300% gewachsen und deutsche Unternehmen erwirtschaften mittlerweile jeden sechsten Euro im Internet*. Da Käufer heutzutage die verschiedensten Kanäle nutzen, müssen sich Händler zwangsläufig mit dem Thema Multi-Channel auseinandersetzen, um die Vernetzung verschiedener Absatzkanäle optimal zu gestalten.

Wegweisender Pionier dieser Entwicklung ist die ViA-Online GmbH. Mit der bereits seit 2003 erhältlichen Online-Software Afterbuy hat sich das zu eBay Inc. gehörende Unternehmen in den letzten 10 Jahren zu einem der wachstumsstärksten Anbieter von Komplettlösungen für den gewerblichen Online-Handel entwickelt. Über 60.000 Nutzer aus über 40 Branchen verwenden mittlerweile Afterbuy, um ihre Produkte einer breiten Käuferschicht simultan in unterschiedlichsten Kanälen anbieten zu können.

Das seit 1998 bestehende Unternehmen ViA-Online GmbH beschäftigte sich seit der Gründung mit Softwarelösungen im Online-Bereich. Aus einer privaten Notwendigkeit für die Erleichterung von eBay-Verkäufen entstand im Herbst 2002 die Idee zu einer Software für die Erstellung von Rechnungen, die Überprüfung von Zahlungseingängen sowie die Käuferkorrespondenz. Dies war die Geburtsstunde von Afterbuy. In den folgenden Jahren wurde die Software dank der engen Zusammenarbeit mit den Nutzern zu einem der umfassendsten Tools für Online-Händler. Damals wie heute sind der kostenlose Telefonsupport sowie regelmäßig stattfindende Kunderveranstaltungen die unverzichtbaren Informationsquellen für die Weiterentwicklung von Afterbuy.

„Heute gehört Afterbuy zu den umfassendsten und leistungsstärksten E-Commerce-Lösungen für Online-Händler“, so Geschäftsführer Valentin Schütt. „Durch eine stark gewachsene Mitbewerberdichte sowie gestiegene Marketingkosten arbeitet die Mehrheit der Online-Händler mittlerweile mit einer Multi-Channel-Strategie und verkauft über den eigenen Webshop sowie über Marktplätze wie eBay. Da der Geschäftserfolg der Händler davon abhängt, wie wirtschaftlich ihre Abläufe organsiert sind, bieten wir mit Afterbuy ein effizientes und webbasiertes System für alle benötigten Arbeitsbereiche an - von der Warenbestandsführung bis zur zentral gesteuerten Verkaufsabwicklung für alle Vertriebskanäle. Unser Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kunden wird auch zukünftig sicherstellen, dass Afterbuy die Anforderungen des sich ständig weiterentwickelnden E-Commerce-Marktes übertreffen wird“, erklärt Schütt weiter.

*Quelle: Bitkom-Studie 2013

Weitere Informationen zu Afterbuy und zur Geschichte des Unternehmens finden Sie unter www.afterbuy.de/Unternehmen.
Quelle:eBay

Mobile Shopping der neuesten Generation mit der aktualisierten Afterbuy iPhone App.
Wie die neusten Zahlen von eBay belegen, hat sich „Mobile Shopping“ von einem bloßen Trend zu einem beachtlichen Umsatzturbo entwickelt. 2011 wurden auf eBay 5 Milliarden Dollar Umsatz allein über Mobiltelefone erzielt. Und auch die Nutzung der Afterbuy App verzeichnete im letzten Jahr ein rasantes Wachstum.

Pünktlich zum 100.000sten Download hat Afterbuy jetzt die komplett überarbeitete Afterbuy iPhone App gelauncht, die Ihre Kunden perfekt zum mobilen Stöbern und Kaufen einlädt. Die App ist über Ihren Afterbuy Account im Handumdrehen mit nur zwei Klicks eingerichtet.

Funktionen wie "Shake the Price" machen das Einkaufen über die App spannend: Über diese Funktion kann ein Sonderpreis über das iPhone "erschüttelt" werden, zu welchem das Produkt dann direkt erworben werden kann.
Weiterhin haben ihre Kunden die Möglichkeit, per integriertem QR-Scanner Informationen zum Bestellstatus mobil einzusehen und darüber sofort in Ihren iPhone-Shop zu wechseln.
Online-Händler, welche die App nutzen, können zusätzlich eine kostenlose personalisierte Landingpage aktivieren, um ihre Kunden über Ihren iPhone-Shop zu informieren.

Die Shopping Mall App wurde mit der neuen Version 2.0 um viele neue Funktionen erweitert, wie zum Beispiel:

- Erweiterte Produktbeschreibung: Zusätzlich zur Kurzbeschreibung kann über „weitere Beschreibung“ jetzt der gesamte Beschreibungstext zu einem Produkt inklusive Fotos, PDFs (wenn in der Beschreibung verlinkt) und sogar Videos hinterlegt werden.
- Optimierte Produktbilder: Diese sind ab der Version 2.0 anklickbar und zoombar.
- Produkte beobachten: Über die Funktion „Produkte beobachten“ können Ihre Kunden eine Liste Ihrer Lieblingsprodukte erstellen und haben diese somit immer im Blick.
- Wunsch-Funktion: Über die Funktion „Produkt wünschen“ lassen sich Freunde per SMS, eMail, Facebook und Twitter darüber informieren, welches Produkt sich Ihr Kunde wünscht.
- Top 10: Eine Listenansicht derjenigen Produkte, die in der vergangenen Zeit am häufigsten über die App aufgerufen wurden.
- QR-Code Scanner: Der in die App integrierte QR-Code Scanner wurde verbessert.
- Hilfe-Funktion: In der neuen Rubrik „Tipps“ finden sich anschauliche Erklärungen zu den Funktionen der App.

Weitere Informationen und Tipps zur Einrichtung finden Sie hier.
Via: Afterbuy New Portal

Die eBay-Tochter Afterbuy hat in einer repräsentativen Umfrage auf Facebook ermittelt, dass sich 66% der Facebook-Nutzer einen Online-Kauf direkt auf Facebook vorstellen können.

Der E-Commerce boomt und verzeichnet seit Jahren kontinuierlich steigende Umsätze.
Neben dem klassischen E-Commerce mit seinen unzähligen, erfolgreichen Onlineshops gewinnt der so genannte F-Commerce, der Facebook Commerce, in breitem Maße weltweit an Bedeutung. Hierzu gehört für Händler und Unternehmen die Möglichkeit, Ihre Produkte über einen integrierten Shop direkt auf der Facebook-Plattform anzubieten und zu verkaufen.

Die jetzt durch Afterbuy ermittelten Zahlen belegen, dass es für Unternehmen immer wichtiger wird, das Potential der sozialen Netze professionell auszuschöpfen und den Fokus im Online-Handel noch stärker auf diese zu richten als bisher.

Unter der Fragestellung "Könnt Ihr Euch vorstellen, auch auf Facebook bei einem Händler einzukaufen?" gaben 1.366 Facebook User ihr Feedback. 907 der User gaben an, sich einen Einkauf direkt auf Facebook vorstellen zu können, was einem Prozentsatz von 66% entspricht. Bedingung für die User wäre allerdings, dass, wie bei anderen Onlineshops auch, der Einkauf auf Facebook für den Käufer schnell, sicher und einfach abzuwickeln ist.

Social Media ist bereits integraler Bestandteil der Marketingstrategie vieler namhafter Unternehmen. Das positive Ergebnis der Afterbuy-Umfrage zeigt, dass der F-Commerce großes Potential besitzt, die Umsätze im Onlinehandel nochmals signifikant zu steigern.

Hieraus ergab sich für Afterbuy nur eine logische Schlussfolgerung: Eine intuitive und sichere Shop-Lösung zu schaffen, welche es Onlinehändlern ermöglicht, Ihre Marktposition erfolgreich durch F-Commerce zu stärken und auszubauen. Mit dem neuen Afterbuy-Shop für Facebook, der bis Ende September kostenfrei in der Beta-Version getestet werden kann, überträgt Afterbuy die Erfahrungen aus 200 Millionen Verkäufen und über 60.000 Business-Kunden auf die größte Community der Welt.

"Afterbuy ermöglicht es seinen Kunden mit der Shoplösung für Facebook auch dort erfolgreich zu sein, wo sich Millionen von potentiellen Kunden aufhalten", erklärt Michael Keferstein, Projekt Manager für F-Commerce bei Afterbuy, und fügt hinzu: "Dieser Schritt war uns wichtig, da wir unentwegt bestrebt sind, unseren Kunden mit unseren Lösungen sichere, intuitive, preiswerte und ausgesprochen effektive Lösungen anzubieten."


Weitere Informationen zum neuen Afterbuy-Shop für Facebook finden sich online unter:
http://www.afterbuy.de/homesites/facebook_shop.aspx

Afterbuy (www.afterbuy.de) ist ein Produkt der ViA-Online GmbH, ein eBay-Tochterunternehmen mit Sitz in Krefeld. Die Firma hat das im April 2002 eingeführte und seit Anfang 2003 kostenpflichtige Produkt Afterbuy in wenigen Jahren zu einer der führenden Komplettlösungen für den gewerblichen Handel auf eBay und anderen Online-Marktplätzen ausgebaut. Afterbuy ermöglicht professionellen Online-Händlern eine effiziente Verwaltung und Abwicklung ihrer Angebote und Verkäufe von verschiedenen Vertriebskanälen durch eine hochgradige Prozessautomatisierung. Afterbuy bietet alle Tools für ein erfolgreiches Online-Geschäft aus einer Hand. Dazu gehört neben einem vollintegrierten Online-Shop und einem eigenen iPhone-Shop ab sofort auch die Möglichkeit, einen Shop bei Facebook zu eröffnen.

Afterbuy hat eine Shoplösung entwickelt, mit der Sie in wenigen Minuten Ihre Produkte auch über Facebook verkaufen können.
Erstellen oder ergänzen Sie Ihre Unternehmensseite und verwalten Sie Ihren Shop mit Afterbuy im Hintergrund professionell in Facebook!

Viele Vorteile auf einen Blick

• Integration in Afterbuy
• Shopseite minutenschnell in Ihre Facebook-Seite einbinden
• Unbegrenzter Import und Export von Artikeln
• Schnittstelle zu großem Partnernetzwerk
• Kauf erfolgt vollständig auf Facebook
• „gefällt mir“-Funktion zur Umsatzsteigerung nutzen
• Unterstützung von mehr als 10 Zahlungsmöglichkeiten u.v.m.

Facebook-Shop aktivieren und bereits in der kostenlosen Beta-Phase testen

Die Beta-Phase startet am 25.08.2011 und läuft einen Monat. Während dieser Zeit ist die Nutzung der Funktionalitäten im Facebook-Shop komplett kostenfrei. Nach Ablauf der Beta-Phase bzw. ab dem 01.10.2011 fällt für die Nutzung eine monatliche Gebühr von 10 Euro inkl. USt, zzgl. 2% Verkaufsprovisionen an.

Weitere interessante Infos und wie einfach Sie den Shop für Facebook aktivieren, lesen Sie hier.

Via: Afterbuy

Nach Abschaltung der Kaufabwicklung von Drittanbietern werden bei Afterbuykunden die Versandkosten teilweise mehrfach berechnet.
Bisher fühlen sich weder Afterbuy noch eBay verantwortlich und damit bleibt das Problem erst einmal bestehen.
Verkäufer sind jedoch nicht an der Klärung der Schuldfrage interessiert, sondern vor allem an Lösungen.
Die wenigsten Kunden bringen Verständnis dafür auf, wenn Versandkosten mehrfach berechnet werden und von daher ist schnelle Hilfe gefragt.
Glücklicherweise gibt es die Profis vom Sell-it-Smart Team, die wieder einmal eine 1.Hilfe Anleitung zur Verfügung stellen.

Die Anleitung: Wir spannen ein Sicherheits-Versandkosten-Netz

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