Guter Service zahlt sich aus: Seit der Einführung der Auszeichnung "eBay Verkäufer mit Top-Bewertung" im Herbst 2009 konnten top-bewertete Händler ihren Umsatz um bis zu 15 Prozent steigern. Verkäufer mit Top-Bewertung verzeichnen bei den Seitenaufrufen ihrer Angebote bereits im ersten Monat einen Zuwachs von 21 Prozent. Die Anzahl der Verkäufer mit Top-Bewertung steigt kontinuierlich und hat sich seit dem Start des Programms mehr als verdoppelt. Somit haben eBay-Mitglieder eine immer breitere Auswahl an Händlern mit erstklassigem Kundenservice.

Mit dem Top-Status belohnt eBay diejenigen gewerblichen Händler, die ein durchgehendes und außergewöhnlich hohes Serviceniveau bieten. Kriterien für den Status sind der Verkauf von mehr als 100 Artikeln nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz, das Einhalten der eBay-Grundsätze sowie ein herausragender Kundenservice, der an der möglichst geringen Anzahl der niedrigen detaillierten Verkäuferbewertungen gemessen wird. "Verkäufer mit Top-Bewertung" erhalten unter anderem Rabatte von bis zu 30% auf die Verkaufsprovision. Außerdem werden ihre Angebote bevorzugt angezeigt und mit einem speziellen Logo versehen, welches potenziellen Kunden erleichtert, sie zu finden.


Nerses Chopurian, Director Communications, eBay Europa: "Wir haben den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" im vergangenen Jahr eingeführt, um diejenigen Händler zu fördern, die hohes Ansehen bei ihren Kunden genießen. Das kontinuierliche Wachstum dieser Händler zeigt, dass immer mehr Verkäufer bei eBay den hohen Service- und Qualitätsstandard bieten, den eBay-Käufer erwarten. Bei der Weiterentwicklung des Marktplatzes hat die Kundenzufriedenheit auch weiterhin oberste Priorität."