eBay Bug: eBay.com berechnet dem Käufer keine Versandkosten

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eBay Bug: eBay.com berechnet dem Käufer keine Versandkosten

Bei eBay.com gibt es aktuell einen Bug, der die Verkäufer viel Geld kostet, denn eBay zeigt den Käufern im Check-Out keine Versandkosten.
In den eBay Foren gibt es schon mehrere Threads, in denen die Verkäufer sich beschweren. Es scheint sich also um ein massives Problem zu handeln, von dem viele Verkäufer betroffen sind.
Verkäufer ahnen, welche Probleme dieser Bug mit sich bringt.
Es ist schwierig, dem Käufer zu erklären, dass eine Transaktion storniert werden muss, weil eBay technische Probleme hat - das interessiert viele Käufer gar nicht.
Im Kundenservice ist man auch mal wieder nicht gewappnet: Es gibt Mitarbeiter, die versprechen, dass eBay die Versandkosten übernimmt ( was dann nicht passiert) , andere versprechen eine Gutschrift der Verkaufsprovision ( was unter Umständen den Schaden nicht kompensiert) - unterm Strich kann man sagen, dass eBay die Verkäufer wieder einmal hilflos zurücklässt.

Im letzten Jahr hatte ich dieses Problem bei eBay.com auch und kurz danach trat der Fehler auch bei eBay.de auf. Sie können sich gerne einmal einlesen, was passiert, wenn Sie sich mit diesem Problem an den eBay Kundenservice wenden:

eBay weist falsche Versandkosten aus: Kulanzgutschrift für technischen eBay Fehler?

Im Powersellerforum beschwert sich ein User heute gerade darüber, dass bei eBay.de die Berechnung der Versandkosten bei der Zusammenfassung mehrerer Artikel nicht funktioniert. In seinem Fall wurden dem Käufer zu hohe Versandkosten berechnet, was natürlich auch nicht in Ordnung ist.

Von | 2015-02-05T14:38:08+00:00 Februar 5th, 2015|eBay Bugs, eBay International Handeln|Kommentare deaktiviert für eBay Bug: eBay.com berechnet dem Käufer keine Versandkosten
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