DSR Vergleich eBay versus Yatego

//DSR Vergleich eBay versus Yatego

DSR Vergleich eBay versus Yatego

Man sollte denken, dass ein Verkäufer, der sowohl bei eBay als auch auf anderen Online-Plattformen verkauft, nahezu identische Bewertungen von seinen Käufern erhalten müsste.
Die DSR sollen die Kundenzufriedenheit in den Bereichen:

  • Artikel wie beschrieben
  • Kommunikation
  • Versandzeit
  • Versand- und Verpackungskosten

spiegeln.

Sind eBay - Käufer kritischer?

Hier haben wir einen Verkäufer mit aussagekräftigen Bewertungen, der sowohl bei eBay als auch bei Yatego verkauft und das Ergebnis stellt sich wie folgt dar:

Yatego:
miyatego

2531 Bewertungen - durchgängig 5 Sterne!

Dazu im Vergleich eBay - der gleiche Verkäufer -:miebay

Über 24.000 Bewertungen, aber nicht in einem Punkt die volle Punktzahl.
Statt dessen 3 x 4,7, 1 x 4,6.

Gäbe es also bei Yatego den Top-Verkäufer-Status würde er diesem Verkäufer verliehen werden- bei eBay hat er keine Chance.

Viele Verkäufer kennen das Phänomen: eBay- Käufer gelten unter Muti-Channel- Verkäufern im allgemeinen als " schwieriger", als Käufer bei Amazon, auf anderen Plattformen und im eigenen Shop.
Die Frage ist: woran liegt das?
Der Verkäufer ist derselbe- die Ware ist identisch, das Angebot vergleichbar- nur die Plattform ist eine andere.
Müssen also eBay-Verkäufer das " ausbaden ", was eBay in der Vergangenheit falsch gemacht hat?
Es gab eine Zeit in der negative Schlagzeilen die Medienberichte über eBay dominiert haben.
Auf keiner anderen Plattform werden Verkäufer schon am Tag nach Zahlungseingang als " Betrüger" beschimpft, wenn die Ware noch nicht eingetroffen ist.
Die Käufer sind durch negative Medienberichte sensibilisiert und setzen bei eBay andere Maßstäbe an und das spiegelt sich auch in den DSR.
Bleibt zu hoffen, dass das " neue eBay" Einzug in die Köpfe der Käufer hält, denn das müsste sich langfristig auch in den DSR bemerkbar machen.
Spätestens in einem Jahr werde ich mir diesen Verkäufer wieder ansehen und ich bin gespannt, ob es dann einen erkennbaren Unterschied zu eBays Gunsten gibt.

Von | 2013-01-29T20:28:42+00:00 November 15th, 2009|Allgemein|Kommentare deaktiviert für DSR Vergleich eBay versus Yatego
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