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GSI Commerce, ein Tochterunternehmen von eBay Inc. und ein weltweit führender Anbieter von Omnichannel Commerce- und digitalen Marketinglösungen, hat Michael Kliger als neuen Geschäftsführer für das Europa-Geschäft berufen. Er wird alle Aktivitäten von GSI Commerce in Europa verantworten und seinen Sitz im GSI-Büro in Berlin/Dreilinden haben.

Michael Kliger war zuletzt bei Accenture tätig, einem weltweit führenden Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleister. Dort verantwortete er als Executive Director die Aktivitäten im Einzelhandel in der DACH Region mit besonderem Fokus auf Multichannel-Themenstellungen.

Vor seiner Tätigkeit bei Accenture war Michael Kliger Vertriebsgeschäftsführer der real,- SB-Warenhaus GmbH mit seinerzeit einem Umsatz von 7 Mrd. Euro, 290 Filialen und 28.000 Mitarbeitern. Davor begann er seine Karriere bei der Unternehmensberatung McKinsey & Company, wo er als Partner Mitglied der europäischen Leitung des Einzelhandelsbereiches war.

„Michael Kligers nachgewiesene internationale Expertise im Omnichannel-Handel machen ihn zum idealen Kandidaten, um unsere internationale Organisation zu führen und unsere Rolle als bevorzugter Partner führender Händler und Marken für Omnichannel-Lösungen weiter zu stärken“, sagte Tobias Hartmann, globaler Leiter der GSI Commerce Omnichannel Operations.

GSI Commerce verfügt in Europa über mehr als 300 multinationale Fachleute, die in den vier europäischen Büros in Barcelona, Berlin, London und Manchester Omnichannel Commerce- und interaktive Marketinglösungen für führende Händler und Marken anbieten.

GSI Commerce ist ein Tochterunternehmen von eBay Inc. und ermöglicht Omnichannel-Handel auf globaler Ebene. Die Dienstleistungen und Lösungen von GSI Commerce reichen von Digital Marketing Solutions, Website Technologie, Order Management & Payment Diensten, Omnichannel-Lösungen bis zu Fulfilment und Kundenservice-Diensten. Die Lösungen von GSI Commerce sind sowohl als einzelne Dienste als auch als Teile einer integrierten Dienstleistungslösung verfügbar. GSI Commerce bietet seine Services mehrheitlich auf der Basis von rein umsatzorientierten Verträgen an.

Die Dienste und Lösungen umfassen im Einzelnen:

Digital Marketing Solutions: GSI Commerce bietet innovative digitale Marketing-Lösungen und -Dienste in den Bereichen Datenbank Management, Kundensegmentierung, Kanal Management, Werbe-Agenturleistungen sowie spezialisierte IT-Lösungen für digitale Werbeerfolgs- und Werbewirkungs-Analytik.

Website Technologie: Die Lösungen von GSI Commerce ermöglichen einheitliche Markengestaltung, kontinuierliche Innovation, weitere Kanalintegration und internationale Expansion bei gleichzeitig hoher Geschwindigkeit und Effizienz. Die flexible Multi-Site-Architektur von GSI Commerce für internationale Unternehmen ermöglicht Effizienz in Design, Launch und Betrieb von multilokalen und Multi-Markenshops auf Basis gemeinsamer Infrastruktur und Tools.

Order Management & Payment Dienste: GSIs bewährtes Order Management System erfüllt alle Anforderungen für die globale Expansion. Es beinhaltet die Flexibilität, um unterschiedliche Sprachen, Währungen, Steuern, Kundenendpreise und nationale Vorschriften im Bestellabwicklungsprozess hochskaliert abzudecken. GSI Commerce verfügt auch über umfangreiche Dienstleistungen zur Überwachung und Bearbeitung von Zahlungsrisiken und Betrugsfällen mit Hilfe eines Teams von lokalen Payment & Fraud Spezialisten.

Omnichannel Lösungen: GSIs proprietäre Omnichannel-Lösungen verschaffen Händlern und Marken die erforderlichen Instrumente, um die unterschiedlichsten Kundeninteraktionspunkte zu integrieren und um Bestellungen über verschiedene Kanäle hinweg abzuwickeln. Wesentliche Elemente sind dabei Ship-from-Store, In-Store Pick-up, In-Store Retouren und In-Store Kiosksysteme sowie eine flexible Integration für Lieferanten jeglicher Art, um Spezial- und Zusatzsortimente über Strecke auszuliefern.

Fulfilment: GSI Commerce bietet Fulfillment-Leistungen aus derzeit vier operativen Distributionslagern in Europa an, die Aufträge in über 60 Ländern weltweit bedienen. Die operative Größe und das umfangreiche, integrierte Netzwerk von GSI Commerce bietet Zugang zu fast 70 Zustelldiensten und 350 Zustelloptionen.

Kundenservice: GSI Commerce betreibt ein globales Netzwerk von Kundenservice Centern zur Erfüllung höchster Kundenservicestandards. Hervorragend geschulte und engagierte Mitarbeiter unterstützen Inbound, Outbound, eMail und Live Chat Dienste. Derzeit werden 12 Sprachen unterstützt. Weltweit gibt es 1.900 Agentenplätze.

GSI Commerce hat seinen Hauptsitz in King of Prussia (USA) und betreibt Büros in New York, Los Angeles, Barcelona, Berlin und London. Mehr Informationen zum Unternehmen finden Sie unter www.gsicommerce.com. GSI Commerce gehört zu eBay Inc. (Nasdaq: EBAY).

eBay erweitert sein Führungsteam in Deutschland. Dr. Horst Tripp übernimmt ab sofort die Position des Director Business Development eBay Marketplaces Germany. In dieser Rolle verantwortet er die Entwicklung und den Ausbau neuer Geschäftsfelder sowie den Bereich strategische Partnerschaften und M&A für eBay Marketplaces in Deutschland. Zu diesem Bereich gehören der Online-Marktplatz eBay, eBay Kleinanzeigen, der Online-Fahrzeugmarkt mobile.de sowie der Online-Shopping-Club brands4friends. Horst Tripp wird an Bob van Dijk, Vice President eBay Marketplaces Germany, berichten und in seiner Rolle maßgeblich dazu beitragen, die starke Marktposition von eBay im Bereich Marketplaces in Deutschland weiter auszubauen.

Horst Tripp bringt langjährige Erfahrungen aus der IT-Service und E-Commerce Industrie mit. Er leitete unter anderem das Business Development der Siemens IT Solutions and Services und unterstützte bei Roland Berger den Aufbau von E-Commerce-Plattformen bei verschiedenen großen Kunden.

Horst Tripp studierte Wirtschaftsinformatik an der Universität Darmstadt sowie am Trinity College Dublin und schloss seine betriebswirtschaftliche Promotion am Media and Communication Management Institute der Universität St. Gallen ab.

eBay Advertising, Vermarkter des Online-Marktplatzes eBay.de und des reichweitenstärksten deutschen Kleinanzeigenportals eBay Kleinanzeigen, baut sein Vermarktungsteam mit Johanna Ehrhardt (34) aus. In der Position des Head of Sales Strategy verantwortet die Diplom-Betriebswirtin ab sofort die Positionierung und strategische Ausrichtung von eBay Advertising als Online-Vermarkter. Johanna Ehrhardt berichtet direkt an Mike Klinkhammer, Managing Director, eBay Advertising Deutschland.

„Die neu geschaffene Position des Head of Sales Strategy ist durch die positive Entwicklung, die wir 2012 durchlaufen haben, immer wichtiger geworden. Wir haben im vergangenen Jahr nicht nur zwei neue Außenbüros in Frankfurt und Hamburg eröffnet, sondern auch unsere Mitarbeiterzahl um fast 30 Prozent angehoben“, sagt Mike Klinkhammer. „Gemeinsam mit Johanna Ehrhardt werden wir unsere Positionierung im Online-Advertising-Markt deutlich ausbauen und stärken. Davon profitieren natürlich in erster Linie unsere Kunden. Wir freuen uns sehr, sie für diese Aufgabe gewonnen zu haben, denn sie verfügt über umfangreiche Erfahrungen im Aufbau und der Entwicklung von Vertriebs-Strategien. Johanna Ehrhardt wird das Vermarktungsgeschäft bei eBay Advertising bereichern.“

Johanna Ehrhardt war zuvor bei Yahoo! in der Schweiz, Deutschland und Los Angeles in verschiedenen Positionen tätig. Zuletzt zeichnete sie als Senior Research & Insights Manager EMEA unter anderem für Kundenzufriedenheitsstudien und Reichweitenmessung in Europa verantwortlich. Johanna Ehrhardt hat an der ESB Business School in Reutlingen und an der Reims Management School in Frankreich studiert und mit einem Doppeldiplom abgeschlossen.

Starker Zuwachs in 2012
Das laufende Geschäftsjahr schließt eBay Advertising nicht nur mit einem personellen, sondern auch mit einem wirtschaftlichen Zuwachs ab. Der Display Advertising Bereich bei eBay ist 2012 bis dato um ca. 30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr gewachsen. Die vom OVK für 2012 prognostizierte Bruttowachstumsrate für die Online-Werbeinvestitionen liegt bei 12 Prozent, eBay Advertising wächst somit deutlich stärker als der Markt. Die Zahlen machen die ungebrochene Investitionsbereitschaft von Werbetreibenden in Online-Werbekampagnen deutlich.

Weiter auf Wachstumskurs sind auch die Spendings im Bereich Mobile Advertising. Laut OVK wurden im ersten Halbjahr 2012 bereits 23 Millionen Euro in Display-Werbung auf mobilen Websites und Apps investiert. eBay Advertising hat sein Vermarktungsportfolio erst kürzlich um den Mobile-Bereich ergänzt. Seit September 2012 können Werbetreibende Kampagnen auch über die Android-App von eBay Kleinanzeigen buchen oder direkt auf dem kostenlosen Online-Kleinanzeigenmarkt von eBay schalten. Mit rund 9,5 Millionen Unique Usern im Monat und mehr als 560 Millionen Seitenaufrufen ist eBay Kleinanzeigen das meist besuchte deutsche Online-Kleinanzeigenportal in Deutschland (AGOF internet facts 2012-09).

eBay Advertising, Vermarkter des Online-Marktplatzes eBay.de und des reichweitenstärksten deutschen Kleinanzeigenportals eBay Kleinanzeigen, verstärkt seine Vermarktungsabteilung mit Oliver Ross als neuen Head of Strategic Advertising Sales. In seiner Position verantwortet der 43-Jährige ab sofort die Betreuung und operative Umsetzung des Direktkundengeschäfts. Er berichtet direkt an Mike Klinkhammer, Managing Director, eBay Advertising Deutschland.


eBay Advertising trägt damit der gesteigerten Nachfrage nach Werbeformaten auf E-Commerce-Plattformen, sog. Online Retail Media, Rechnung und erweitert sein Team erneut. Bereits zu Beginn des Jahres hatte der Online-Vermarkter Außenbüros in Hamburg und Frankfurt eröffnet und mit Deniz Ünal, Regional Head of Agency Sales Hamburg und Berlin, Edzard Maske und Sebastian Klaus, beide Senior Sales Manager, direkte Ansprechpartner in den regionalen Knotenpunkten des Vermarktungsnetzwerkes eingesetzt.

"Das Direktkundengeschäft ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensausrichtung von eBay Advertising. Für eine optimale Betreuung unserer Großkunden benötigen wir ein versiertes Team", sagt Mike Klinkhammer. "Mit Oliver Ross haben wir einen erfahrenen Teamleiter gewonnen, der eine weitreichende Expertise im Aufbau des Direktkundengeschäfts mitbringt und der bereits viele Kontakte innerhalb der Branche hat. Mit ihm werden wir die Entwicklung des Teams deutlich vorantreiben und unseren Direktkunden eine noch bessere Umsetzung Ihrer Kampagnen ermöglichen."

Oliver Ross war bislang bei der United Internet Media AG als Key Account Manager tätig, wo er seit 2008 maßgeblich am Aufbau der Business Unit "Marketing Concepts" beteiligt war und die Konzeption crossmedialer Kommunikationsstrategien für Direktkunden aus dem FMCG, Retail und Consumer Electronics Bereich verantwortete. Davor arbeitete er als Verkaufsleiter bei der Schaible MedienPartner GmbH und bei verschiedenen Spezialagenturen für Mediastrategien, darunter Mediaplus und Plan.Net media.

Oliver Ross hat Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule in Augsburg studiert.

eBay Advertising, der Vermarkter des weltweiten Online-Marktplatzes eBay, verstärkt sein Vermarktungsnetzwerk und setzt dabei auf den direkten Kontakt zu Werbetreibern und Mediaagenturen. Ab sofort betreut Sebastian Klaus den Vermarktungsraum Frankfurt, als Senior Sales Manager. Dort wird er für die Betreuung der Media-Agenturen verantwortlich zeichnen. Er berichtet an Robert Kux, Regional Head of Agency Sales Düsseldorf. Sämtliche regionalen Standorte (Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, Berlin und München) werden übergeordnet von Marc Hundacker gesteuert.

Gemeinsam mit den Außenbüros in München, Düsseldorf und Hamburg bildet der Standort Frankfurt einen weiteren Knotenpunkt im regionalen Vermarktungsnetzwerk von eBay Advertising. Die gesteigerte Nachfrage nach Werbeformaten auf E-Commerce Plattformen, sog. Online Retail Media, fordert einen konsequenten Ausbau des Vermarktungsgeschäfts bei eBay. Um das Serviceangebot für Werbetreibende weiterhin hoch zu halten, setzt der Onlinevermarkter verstärkt auf die individuelle Betreuung vor Ort. Hauptsitz von eBay Advertising ist nach wie vor Dreilinden, am Rande von Berlin.

„Nicht nur bei Werbekampagnen wird ein punktgenaues regionales Targeting immer wichtiger. Auch der regionale Bezug bei der Kundenberatung ist uns extrem wichtig. Daher setzen wir auf eine dezentrale Vermarktungsstrategie“ erläutert Mike Klinkhammer, Managing Director eBay Advertising in Deutschland. „Sebastian Klaus ist ein ausgewiesener Branchenprofi, der die Bedürfnisse unserer Kunden kennt und der die Betreuung am Standort Frankfurt weiter vorantreiben wird“.

Sebastian Klaus wechselt von HORIZONT, Deutscher Fachverlag GmbH, zu eBay Advertising. Als Key Account Manager verantwortete er hier die Betreuung aller strategisch wichtigen Kunden in Deutschland. Zuvor arbeitete er unter anderem auch als Vermarkter bei der Bauer Media KG. Der 38-Jährige Verlagskaufmann und Kommunikationswirt ist verheiratet und lebt in Reichelsheim.