eBay meldet aktuell technische Probleme. Einige eBay-Mitglieder haben möglicherweise Schwierigkeiten beim Einstellen von Artikeln auf der eBay-Website. eBay arbeitet an der Lösung des Problems.
Update: Das Problem ist behoben.
Bei der eBay Suche mit Firefox fehlt aktuell ein wichtigstes Suchfeld und so führen einige Suchanfragen ins Nichts.
Um zu verdeutlichen, was ich meine, habe ich Screenshots gemacht:
Hier die Suche im Explorer:
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Hier ist folgendes Szenario dargestellt:
Ich habe mir die Angebote von dem eBay Verkäufer "Feinkost-Fachhandel" anzeigen lassen. (1)
Nun hatte ich keine Lust mehr und wollte nach einer Handtasche suchen.
Gebe ich jetzt in (2) den Suchbegriff "Handtasche" ein, bekomme ich hier (natürlich) 0 Treffer, denn die Suche in Feld 2 ist auf Handtaschen beschränkt, die "Feinkost-Fachhandel" anbietet - also kein Treffer.
Das ist kein Problem, denn um "Feinkost-Fachhandel" zu verlassen, gehe ich nach oben auf Feld 3 und suche dort nach meiner Handtasche. Diese Suche schließt dann die Suche auf dem gesamten Marktplatz ein.
So ähnlich sah die Suche vorher auch bei Firefox aus.
Aktuell sieht sie jedoch so aus:
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Feld 3, das mich auf die Suche zu allen eBay Suchergebnissen führt, fehlt völlig.
Bin ich auf dieser Seite, bleibt meine Suche auf die Suche innerhalb des Angebotes von "Feinkost-Fachhandel" beschränkt und von dieser Seite aus komme ich nicht mehr direkt zur eBay Suche, die sich auf den gesamten Marktplatz erstreckt.
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Bei einer Handtasche wird der Nutzer vermutlich stutzig, wenn er 0 Treffer bekommt, aber wenn er Artikel sucht, die selten sind und dann 0 Treffer erzielt, wendet er sich vermutlich ab und denkt, dass er bei eBay nicht fündig wird.
Er müsste nun zurück zur Startseite, um eine neue Suche zu starten.
Eine recht unglückliche Lösung und im Moment weiß ich nicht, ob das ein Bug, ein Test oder tatsächlich so gewollt ist.
Aufgrund eines technischen Fehlers werden bei der Preisaktion "Gewerbliche Verkäufer zahlen 0 Cent Angebotsgebühr im Festpreisformat" für Angebote, die am 1. März 2013 eingestellt werden, fälschlicherweise Angebotsgebühren verrechnet.
eBay verspricht, die Störung so schnell wie möglich zu beheben und fälschlicherweise verrechnete Gebühren zu erstatten.
Am 28. Januar hatte es in den Morgenstunden Störungen bei der Kaufabwicklung mit PayPal gegeben, die ca. ca. 3 Stunden andauerten. Innerhalb dieser Zeit haben einige wenige Käufer doppelte Zahlungen getätigt, da sie keine Zahlungsbestätigung erhalten haben. Die Störung wurde behoben. Allen Betroffenen wird die doppelte Zahlung innerhalb der nächsten Tage auf das entsprechende PayPal Konto zurückerstattet.
Auch einige Verkäufer waren von dieser Störung ebenfalls betroffen, bezüglich der Zahlungen für Transaktionen, die innerhalb dieser Zeit abgeschlossen wurden. eBay ist dabei, diese Transaktionen zu identifizieren und wird sich umgehend direkt mit den betroffenen Verkäufern diesbezüglich in Verbindung setzen.
Im Januar 2013 wird die eBay Wildcard Suche eingestellt.
Bei der Wildcard-Suche konnte man mit dem entsprechenden Keyword gefolgt von einem Stern (*) alle möglichen Schreibweisen eines Suchbegriffes anzeigen lassen.
Nun soll die eBay Suche so schlau sein, dass diese Funktion überflüssig wird. Doch ist sie das wirklich?
Ein Kommentator hatte zu Recht angemerkt, dass er bisher z.B. mit ‘aubö*’ in recht kurzer Form die Schreibweisen ‘auböck’ und ‘aubök’ abfragen konnte, gibt er heute nur "aubö" ein, dann komplettiert eBay das eben nicht wie angekündigt und liefert 0 Ergebnisse.
Anders sieht es aus, wenn "aubö" mit Sternchen (aubö*) eingegeben wird, denn dann findet eBay sehr wohl Ergebnisse, nur leider fällt diese Option im Januar weg.
Ein anderes gutes Beispiel habe ich in einem eBay Forum gefunden:
Wer aber gleichzeitig mehrere Begriffe abfragen will (zum Beispiel gleichzeitig alles Jahreszahlen eines Jahrzehnts mit "192*" alle Jahre von 1920 bis 1929 oder gleichzeitig z.B. mit "Berl* Strassenbahn" nach "Berlin Strassenbahn" und "Berliner Strassenbahn" suchen will, muss jetzt mehrere Sucheingaben machen (bei einem Jahrzehnt ganze zehn).
Damit ist widerlegt, dass die optimierte Suche bei eBay die Wildcard-Suche überflüssig macht.
Das mag bei klassischen Suchergebnissen der Fall sein, mit ungewöhnlichen Suchanfragen ist die eBay Suche jedoch überfordert.
Weitere Probleme mit der eBay Suche
Das scheint jedoch nicht das einzige Problem der neuen "optimierten" eBay Suche zu sein.
Firefox Nutzer, die die integrierte eBay Suchmaschine nutzen, bekommen bei sämtlichen Suchanfragen mit Umlauten 0 Ergebnisse.
Die eBay Suchmaschine ist offensichtlich nicht in der Lage, den Suchbegriff ordentlich umzusetzen.
Die Suche nach "Glück" über die Firefox Suchmaschine
ergibt bei eBay O Treffer, weil "Glück" folgendermaßen umgewandelt wird:
Ein Gegencheck bei Amazon zeigt, dass nicht Firefox der Schuldige ist, denn Amazon setzt die Firefox Suche nach Glück sauber um:
Aber bei eBay sind nicht nur Umlaute betroffen. Mit der Firefox Suche nach "weiß" kann eBay offensichtlich gar nichts anfangen, denn der Nutzer wird sofort auf die Kategorienseite umgeleitet.
Wer nun denkt, dass die Einschränkung auf eine Kategorie Treffer für "weiß" zeigt, irrt.
Ich müsste dann den Suchbegriff direkt bei eBay eingeben, um einen Treffer zu erzielen.
Wenn ich den Suchbegriff konkretisiere und z.B. "weiße Hose" in die Firefox-eBay-Suchmaschine eingebe, sieht das Ergebnis bei eBay ähnlich aus, wie bei der Suche nach "Glück"
Der Gegencheck bei Amazon liefert sowohl für "weiß", als dann natürlich auch für "weiße Hose" Ergebnisse.
Auch Sonderzeichen sind betroffen. So sieht die Suche nach 40° bei eBay aus ( O Ergebnisse) :
und so bei Amazon:
Unnötig zu erwähnen, dass auch alle anderen Firefox Suchmaschinen saubere Ergebnisse liefern ( Yahoo, Wikipedia, Google, Bing etc). Betroffen ist ausschließlich eBay und damit steht fest, dass es an eBay und nicht an Firefox liegt.
Fazit und Tipp für Verkäufer
Verkäufer könnten gut beraten sein, auf Umlaute und Sonderzeichen zu verzichten, damit ihre Artikel bei eBay auch über die Firefox Suchmaschine gefunden werden.
Natürlich könnte man fragen, wie viele Nutzer über die Firefox Suchmaschine einsteigen, aber letztendlich ist jeder einzelne verlorene Kunde verlorener Umsatz und damit lohnt es sich, sich darüber Gedanken zu machen.
Noch eine eBay-Baustelle
Eine weitere Baustelle, die nicht direkt mit der eBay Suche, wohl aber mit den eBay Suchergebnissen und damit indirekt auch mit der Suche zu tun hat, ist die Auswertung der Top Suchbegriffe bei eBay.
In diesem Jahr war der Top-Suchbegriff bei eBay lange Zeit das Keyword "undefinded", was natürlich Quatsch ist und auch aktuell scheinen einige der Top Suchanfragen zumindest fragwürdig zu sein. Auf Platz 7 der meistgesuchten Begriffe bei eBay steht aktuell "software einrichten" und das halte ich in dieser Keyword Kombination fast für ausgeschlossen.
Möglicherweise ist das auch der Grund, warum eBay Pulse, das Trendbarometer, abgeschafft wurde - weil die Ergebnisse nicht mehr glaubwürdig waren.
Ich persönlich fände es gar nicht so tragisch, wenn die eBay Technik nicht immer rund läuft. Das ist in der Größenordnung, die eBay zu managen hat, sicher nie ganz auszuschließen.
Was mich ärgert, sind die vollmundigen Versprechen " ... Mit diesen Änderungen können Suchergebnisse in Zukunft noch viel schneller und effizienter ausgegeben werden..., die sich bei näherer Betrachtung als falsch erweisen.
