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9 01, 2017

eBay Bug schickt Käufer nach Hause: Versuchen Sie es morgen wieder!

By | 2017-01-09T10:19:50+00:00 Januar 9th, 2017|eBay Bugs|Kommentare deaktiviert für eBay Bug schickt Käufer nach Hause: Versuchen Sie es morgen wieder!

Im November hatten US Mitglieder bereits von einem eBay Bug berichtet, der die Käufer nach Hause schickt. Beim Aufruf verschiedener eBay-Seiten erhielten sie die Fehlermeldung:
"You've exceeded the number of page requests allowed for one day. Please try again tomorrow" (Sie haben die Anzahl an Seitenaufrufen erreicht.Bitte versuchen sie es morgen wieder).
Wie heute auf dem Blog von eCommerce Bytes zu lesen ist, ist der Bug noch immer nicht behoben.
Eigentlich wird diese Fehlermeldung angezeigt, wenn man mehrfach versucht, sich mit einem falschen Passwort einzuloggen.
Nutzer berichten jedoch, dass sie diese Fehlermeldung auch erhalten, wenn sie bei eBay nach Artikeln suchen oder sich die Angebote eines bestimmten Verkäufers anzeigen lassen wollen.
In Deutschland gab es dieses Problem in der Vergangenheit auch schon, jedoch nur sehr vereinzelt und nicht über einen so langen [...]

18 07, 2016

eBay Bug: Der Verkäufer liefert angeblich nicht nach Deutschland

By | 2016-07-18T12:53:06+00:00 Juli 18th, 2016|eBay Bugs|4 Comments

Bei eBay gibt es seit längerem einen Bug, den man dort offensichtlich nicht in den Griff bekommt:
Käufer beschweren sich, dass der Verkäufer angeblich nicht an die hinterlegte Versandanschrift (im Regelfall ist das Deutschland) liefert
Hallo,
Ich bekomme die Info von eBay dass sie nicht ab meine Lieferadresse versenden. Wie kann das sein? Es ist eine Adresse in Deutschland....
Würde den Kauf gerne tätigen...
VG

Oder:
...Ich bitte sie daher den Kauf rückgänging zu machen. Ich bitte sie um Verständnis. Der Kundenservice meinte, dass es mit einem Computer gehen könnte, ich aber leider nur das Tablett besitze.
Als ich das erste Mal eine Anfrage dieser Art hatte, dachte ich, dass der Käufer sich bei eBay nicht zurechtfindet, in der Zwischenzeit weiß ich, dass eBay sich im eigenen System mal wieder nicht zurechtfindet.
Der Fehler scheint sich vor allem [...]

27 05, 2016

eBay Bug: Bewertungen lassen sich nicht kommentieren – so geht es trotzdem!

By | 2016-05-27T14:46:49+00:00 Mai 27th, 2016|Aktuelles, eBay Bugs|Kommentare deaktiviert für eBay Bug: Bewertungen lassen sich nicht kommentieren – so geht es trotzdem!

Ein Kunde hat mich gerade darauf aufmerksam gemacht, dass sich Bewertungen bei eBay aktuell nicht kommentieren lassen.

eBay Bewertungen

Beim Versuch auf eine Bewertung zu antworten, erscheint die Meldung:
Für Sie liegt keine Bewertung vor. Sie können nur auf Bewertungen antworten, wenn Bewertungen für Sie vorliegen.
Gerade bei negativen Bewertungen ist es wichtig, dass die Möglichkeit besteht, Bewertungen zu kommentieren und ihnen damit die Schärfe zu nehmen.

Der eBay Kundensupport ist wieder einmal mit der Frage nach einer Problemlösung überfordert, aber es gibt natürlich eine Lösung, die ich gerade erfolgreich getestet habe:
Loggen Sie sich einfach mit Ihren Daten bei eBay.com ein, klicken Sie auf Ihre Bewertungen, scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie auf "Reply to Feedback received"
bewertungen2

7 05, 2016

eBay Bug wirbelt die Suchergebnisse durcheinander – Versandkosten ins Ausland werden in Deutschland als deutsche Versandkosten angezeigt

By | 2016-05-10T03:05:57+00:00 Mai 7th, 2016|eBay Bugs|Kommentare deaktiviert für eBay Bug wirbelt die Suchergebnisse durcheinander – Versandkosten ins Ausland werden in Deutschland als deutsche Versandkosten angezeigt

Einer meiner Kunden, dessen Account perfekt optimiert ist, stand vor dem Rätsel, dass seine eBay Umsätze bei einigen Artikeln plötzlich und ohne erkennbaren Grund eingebrochen sind.
Ich habe mir den Account genauer angesehen und denke, dass ich das Problem gefunden habe und leider betrifft es nicht nur meinen Kunden, sondern viele - aber nicht alle - eBay Verkäufer. Plötzliche eBay Umsatzeinbrüche könnten hier ihre Ursache haben:

Wenn Verkäufer innerhalb von Deutschland den kostenlosen Versand anbieten, ins Ausland jedoch Versandkosten hinterlegt haben, werden in den Suchergebnissen die Auslandsversandkosten angezeigt.
Hier einige Beispiele:

Hier die Ansicht in der Suche: Versandkosten 2,00 Euro:
ebay_Bug_Versandkosten

Hier die Artikelseite:
Kostenloser Versand innerhalb von Deutschland:
ebay_Bug_Versandkosten3

Weitere Beispiele:
eBay_Bug_Versandkosten1

eBay_Bug_Versandkosten

1 09, 2015

eBay:Die verpflichtende Angabe von Produktkennzeichnungen in Angeboten mit Varianten wird verschoben

By | 2015-09-01T12:51:05+00:00 September 1st, 2015|eBay Bugs|Kommentare deaktiviert für eBay:Die verpflichtende Angabe von Produktkennzeichnungen in Angeboten mit Varianten wird verschoben

eBay hatte im April 2015 angekündigt, dass die Angabe von Produktkennzeichnungen in bestimmten Kategorien zukünftig verpflichtend ist. Für Angebote mit nur einem Artikel müssen seit dem 29. Juni 2015 in bestimmten Kategorien Produktkennzeichnungen angegeben werden; dies sollte eigentlich ab 1. September 2015 auch für Angebote mit Varianten in Kraft treten.

eBay hat heute mitgeteilt, dass die verpflichtende Angabe von Produktkennzeichnungen in Angeboten mit Varianten auf nächstes Jahr verschoben wird.
Verkäufer hatten technische Probleme beim Hinzufügen von Produktkennzeichnungen gemeldet.
Informationen, ab wann Sie Ihren Angeboten mit Varianten Produktkennzeichnungen hinzufügen müssen, soll es noch in diesem Jahr geben.

31 03, 2015

Technische Probleme bei Anzeige der eBay Lieferzeiten zu Ostern

By | 2015-04-01T23:41:16+00:00 März 31st, 2015|eBay Bugs|Kommentare deaktiviert für Technische Probleme bei Anzeige der eBay Lieferzeiten zu Ostern

eBay hat die Feiertage zu Ostern bei den Lieferzeiten nicht einkalkuliert, so dass die Lieferzeiten aktuell falsch angezeigt werden.
Das Problem ist bekannt und eBay arbeitet bereits daran, es zu beheben.

Update - Mitteilung von eBay:
der Fehler bei der Anzeige der erwarteten Lieferdaten über die Osterfeiertage konnte behoben werden.

Alle Mängel, niedrige detaillierte Verkäuferbewertungen oder negatives bzw. neutrales Feedback, die aufgrund des technischen Fehlers zur Öffnung einer Anfrage wegen eines nicht erhaltenen Artikels geführt haben, werden automatisch gelöscht. Dies geschieht gemäß unserem Grundsatz zum Entfernen von Mängeln. In diesem speziellen Fall ist es nicht erforderlich, dass der Verkäufer den Artikel mit einer Versandart mit Sendungsverfolgung verschickt hat.

16 02, 2015

eBay Test bringt Händler auf die Palme

By | 2015-02-16T14:02:14+00:00 Februar 16th, 2015|eBay Bugs|Kommentare deaktiviert für eBay Test bringt Händler auf die Palme

Bei eBay.com wird wieder einmal getestet. Dieses Mal hat es die Artikelbeschreibungen getroffen, die bei den von dem Test betroffenen Verkäufern nicht mehr automatisch angezeigt werden.
Um die Artikelbeschreibung lesen zu können, muss der Käufer aktiv werden und einen Link anklicken, der ihn dann zur Artikelbeschreibung führt.
eBay überschätzt hier mal wieder die Käufer. Käufer klicken oft nicht einmal auf den Button "Preis vorschlagen", mit dem sie bares Geld sparen könnten - wird nun auch noch die Artikelbeschreibung versteckt, findet sich nur noch der Profikäufer bei eBay zurecht.
Der Test soll angeblich für ein besseres und einfacheres Kauferlebnis sorgen, in Wahrheit wird es eher darum gehen, Platz für weitere Werbeanzeigen zu schaffen.

Auf der einen Seite macht eBay einen Hype um die Mängelquote, in die auch die Bewertungen für [...]

5 02, 2015

eBay Bug: eBay.com berechnet dem Käufer keine Versandkosten

By | 2015-02-05T14:38:08+00:00 Februar 5th, 2015|eBay Bugs, eBay International Handeln|Kommentare deaktiviert für eBay Bug: eBay.com berechnet dem Käufer keine Versandkosten

Bei eBay.com gibt es aktuell einen Bug, der die Verkäufer viel Geld kostet, denn eBay zeigt den Käufern im Check-Out keine Versandkosten.
In den eBay Foren gibt es schon mehrere Threads, in denen die Verkäufer sich beschweren. Es scheint sich also um ein massives Problem zu handeln, von dem viele Verkäufer betroffen sind.
Verkäufer ahnen, welche Probleme dieser Bug mit sich bringt.
Es ist schwierig, dem Käufer zu erklären, dass eine Transaktion storniert werden muss, weil eBay technische Probleme hat - das interessiert viele Käufer gar nicht.
Im Kundenservice ist man auch mal wieder nicht gewappnet: Es gibt Mitarbeiter, die versprechen, dass eBay die Versandkosten übernimmt ( was dann nicht passiert) , andere versprechen eine Gutschrift der Verkaufsprovision ( was unter Umständen den Schaden nicht kompensiert) - unterm Strich kann man sagen, dass eBay [...]

22 10, 2014

eBay Bug: Keine Kommunikation zwischen Ebay-Mitgliedern möglich, die GMX oder WEB.DE Adressen benutzen

By | 2014-10-22T16:38:57+00:00 Oktober 22nd, 2014|eBay Bugs|Kommentare deaktiviert für eBay Bug: Keine Kommunikation zwischen Ebay-Mitgliedern möglich, die GMX oder WEB.DE Adressen benutzen

Ein Leser hat mich darauf aufmerksam gemacht, dass einige Ebay-Mitglieder, die eine GMX oder WEB.DE Adresse als Email-Adresse bei eBay hinterlegt haben,nicht untereinander kommunizieren können.
Bekommt z.B. der Verkäufer die Mail eines anderen eBay Mitgliedes an sein web.de Konto zugestellt, das er mit Outlook verwaltet und möchte dann antworten, erhält er die Nachricht:

Mail delivery failed: returning message to sender
keineantwortadresse@web.de
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address
failed:
"xxxxxx@members.ebay.de":
domain has no valid mail exchangers

Der Käufer erhält also keine Antwort auf seine Mail an den Verkäufer.
Da in solchen Fällen gerne einmal die Schuld herumgereicht wird und keiner sich verantwortlich fühlt, kommt hier die Antwort von gmx auf die Anfrage meines Lesers:

...Aktuell [...]

26 09, 2014

eBay Liste der Kategorienummern ins Nirwana verschoben

By | 2014-09-26T12:39:04+00:00 September 26th, 2014|eBay Bugs|Kommentare deaktiviert für eBay Liste der Kategorienummern ins Nirwana verschoben

Wer bei eBay die Kategorienummern sucht, der konnte bisher immer auf diese Seite zurückgreifen. Diese Seite hat eBay nun verschlimmbessert, so dass weder alle Kategorien auftauchen, noch die Kategorienummern angezeigt werden.
Ich hoffe, dass eBay in Zukunft wieder eine Seite mit den Kategorienummern ins Netz stellt, bis dahin kann man nur auf das aktuelle PDF ( gültig ab 15. September 2014) mit den Kategorienummern zurückgreifen.
Sollte jemand die "alte", oder auch eine neue Liste mit Kategorienummern bei eBay finden, bin ich für jeden Tipp dankbar, denn das PDF ist nur eine Notlösung, mit der es sich nicht wirklich gut arbeiten lässt.

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