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Amazon gibt heute bekannt, dass der Mayday Service ab sofort für Amazon.de Kunden verfügbar ist. Mayday ist die Erweiterung des bestehenden erstklassigen Kundenservice um einen Live-Support direkt auf dem Gerät. Mit nur einem Klick können Kunden die Live-Unterstützung durch den Amazon Kundenservice aktivieren. Ein Technik-Experte führt sie durch die verschiedenen Funktionen oder zeigt ihnen, wie sie etwas selbst nutzen und bedienen können – und das alles kostenlos. Mayday wird exklusiv auf den Tablets der Kindle Fire HDX Familie angeboten.

„Mit Mayday wollen wir den technischen Kundenservice revolutionieren, und wir freuen uns darauf, diesen Kundenliebling nun auch Amazon.de Kunden anzubieten“, sagt Jorrit Van der Meulen, Vice-President Kindle EU. „Es braucht nur einen Klick, und ein Amazon-Experte erscheint auf dem Display des Kindle Fire HDX Tablets. Er erklärt den Kunden jede beliebige Funktion, indem er auf den Bildschirm zeichnet, durch einzelnen Schritte hindurchführt und Anleitungen gibt oder bei Bedarf Einstellungen selbst vornimmt.“

Details zum Mayday Service:

- Mayday ist kostenlos.
- Mayday ist von 6 Uhr bis 24 Uhr 365 Tage im Jahr verfügbar.
- Anfragen sollten binnen 15 Sekunden oder weniger beantwortet werden.
- Der Kunde sieht den Service-Mitarbeiter, aber umgekehrt kann dieser ihn nicht sehen.
- Einfach und nur einen Klick entfernt: Mayday befindet sich direkt in der Schnellsteuerung des Kindle Fire HDX Tablets.

Und das sagen die Medien:

- „Ich habe die Zukunft der Online-Hilfe gesehen – und sie funktioniert!“ Sven Schirmer, Bild
- „Ein wirkliches Alleinstellungsmerkmal, das in dieser Form niemand im Consumer-Bereich so bietet.“ Carsten Knobloch, Caschys Blog
- „Amazon Mayday macht es mir unglaublich leicht und es ist komfortabel, den Kundenservice zu kontaktieren. Allerdings ist es fast schon schade, dass der freundliche Mitarbeiter mich nicht auch sehen kann.“ Christian Blum, ComputerBild
- „Mit Mayday demonstriert Amazon recht beeindruckend, wie perfekter Kundenservice aussehen kann.“ Anja-Scholl Trautmann, ZDNet
- „Die Mayday-Funktion ist sehr hilfreich und komfortabel. Ein echter Mehrwert für den Benutzer.“ Thomas Hillmann, TV Movie

Mayday ist exklusiv auf den Kindle Fire HDX Tablets verfügbar, die über www.amazon.de sowie ausgewählte Händler bezogen werden können.

Quelle: Amazon

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Amazon hat mit dem Start seines europäischen Logistiknetzwerks im Jahr 2009 die Verfügbarkeit von Produkten für Kunden in Europa verbessert – seither wird aus jedem der derzeit 25 europäischen Logistikzentren länderübergreifend versendet. Durch den Ausbau des Logistiknetzwerks macht Amazon fast 1 Million Produkte, die in europäischen Amazon-Versandzentren zum Beispiel in UK oder Frankreich lagern, innerhalb von zwei Tagen für Kunden in Deutschland verfügbar. Bis Jahresende werden es sogar mehr als 3,5 Millionen Produkte sein. Bisher war die Lieferzeit für diese Produkte drei bis sieben Tage. Prime-Kunden in Deutschland nutzen den neuen 2-Tage-Express Versand kostenfrei.

Von diesem neuen Service profitieren auch tausende Marketplace-Händler in Deutschland, die ihre Produkte über „Versand durch Amazon“ (FBA) anbieten. Mit 2-Tage Express Versand können diese Händler ihre Produkte nun schneller an viele Kunden im europäischen Ausland verschicken lassen. Händler, die „Versand durch Amazon“ nutzen, lagern ihre Warenbestände in den Logistikzentren von Amazon, lassen sie dort verpacken, von dort versenden und nutzen auch den Amazon-Kundenservice bei Fragen zu ihren Bestellungen.
„Der 2-Tage-Express ist ein weiterer Schritt für Amazon, Kunden in Europa das größtmögliche Angebot zu machen“, sagt Xavier Garambois, Vice President Retail Amazon EU Sàrl. „Es ist unser Ziel, Kunden in der EU unabhängig von geografischen Grenzen einen einzigartigen Service anzubieten. Mit unseren derzeit 25 europäischen Logistikzentren verbessern wir unser Angebot kontinuierlich.“
„Kunden bringt unser 2-Tage-Express zahlreiche Vorteile: eine stetig steigende Auswahl verfügbarer Produkte, schnellen Versand durch unsere europäischen Logistikzentren und konstant niedrige Preise“, sagt Roy Perticucci, Vice President EU Operations Amazon EU Sàrl. „Wir werden weiterhin daran arbeiten, die Produktauswahl zu vergrößern und den Versand zu beschleunigen.“ Der neue 2-Tage-Express Versand ist auch für Kunden in UK und in Frankreich verfügbar.

Die neue Lieferoption lässt sich einfach nutzen. Kunden können aus dem Ausland versendete Produkte anhand der Option „2-Tage-Express“ erkennen, wenn sie bei der Bestellungsüberprüfung ihre gewünschte Lieferzeit und die damit verbundenen Lieferkosten auswählen. Für Prime-Mitglieder ist der 2-Tage-Express Service kostenfrei, Nicht Prime-Mitglieder zahlen sechs Euro pro Lieferung. Der kostenfreie eintägige Premiumversand sowie der kostengünstige Express-Versand für in Deutschland vorrätige Prime-Produkte werden selbstverständlich weiterhin angeboten – dies gilt auch für Prime-Produkte, die künftig aus den neuen Logistikzentren in Polen und Tschechien nach Deutschland geliefert werden. Weitere Vorteile für Amazon Prime-Mitglieder in Deutschland sind neben dem schnellen Versand der Zugriff auf Prime Instant Video mit unbegrenztem Streaming von mehr als 15.000 beliebten Filmen und TV-Serien sowie die Verfügbarkeit von über 500.000 Kindle Titeln in der Kindle Leihbücherei – alles für 49 Euro im Jahr.

Quelle: Amazon

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Nicht nur bei eBay gibt es Probleme mit der neuen Widerrufsbelehrung, auch die Amazon Marketplace Händler hängen in der Warteschleife.
Die um Mitternacht ( und teilweise schon vorher) eingepflegten neuen Widerrufsbelehrungen sind noch nicht freigeschaltet, so dass bei Amazon noch die alten Widerrufsbelehrungen gezeigt werden.
Laut Amazon Support kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Seiten aktualisiert und die neuen AGB und Widerrufsbelehrungen eingespielt werden.

Update
Und auch von Amazon gibt es nun ein offizielles Statement:
Technischer Hinweis zur Aktualisierung Ihrer Widerrufserklärung: Durch das Online-Stellen von neuen Widerrufserklärungen von einem Großteil unserer Verkäufer ist das dafür zuständig System in einer zeitlichen Verzögerung. Wir bitten Sie sich 24-48 Stunden zu gedulden.

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Amazon.de startet ab sofort einen neuen Dress Shop unter www.amazon.de/kleider. Der Shop bietet tausende Kleider von beliebten Marken wie Maison Scotch, Cacharel, French Connection und viele mehr.

„Fashion ist eine der am schnellsten wachsenden Kategorien bei Amazon.de“, so Sergio Bucher, Vice President Amazon Fashion EU. „Unser neuer Dress Shop bietet eine handverlesene, saisonale Auswahl, die es Kunden leicht macht, die neuen Trendprodukte zu finden. Kunden, die bei Amazon.de Kleider kaufen, finden zudem eine große Auswahl an Schuhen, Schmuck, Taschen und Accessoires, um ihr Outfit zu ergänzen. Unser Ziel ist es, Amazon als bevorzugten Onlineshop für fashion-interessierte Kunden zu etablieren. Wir werden auch weiterhin daran arbeiten, unser Produktangebot sowie das Einkaufserlebnis für Kunden kontinuierlich zu verbessern.“

Alle von Amazon.de direkt gelieferten Produkte aus dem Bereich Fashion werden mit den bekannten Amazon Services geliefert, unter anderem dem kostenfreien Versand innerhalb Deutschlands für Bestellungen ab 20 Euro und kostenloser Rücksendung. Zum Launch finden Kunden im Dress Shop ein exklusives Cocktailkleid im 20er-Jahre-Stil der Marke Frock & Frill.

Im Amazon.de Dress Shop finden Kunden Styles von 15 Euro bis 600 Euro in unterschiedlichen Stilrichtungen und für verschiedene Anlässe: von Mini bis Maxi, von Casual bis Business. Kunden können ihre Suche nach Marke, Preis, Farbe und Stil filtern und für ein visuelles Einkaufserlebnis Videos ausgewählter Kleider ansehen, die am Model präsentiert werden.

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Das Programm startet mit neuen Titeln der deutschen Beststellerautoren Emily Bold und Alexander Hartung

Amazon Publishing gibt heute die Einführung eines neuen Verlagsprogramms in deutscher Sprache unter dem Dach von Amazon Publishing bekannt. Das europäische Amazon Publishing Team wird Belletristik in deutscher Sprache akquirieren und als eBook auf dem Kindle sowie als Printausgaben auf Amazon verfügbar machen.

„Für die deutschen Übersetzungen, die von Amazon Publishing bereits veröffentlicht wurden haben wir schon viel positives Feedback von Lesern bekommen. Wir freuen uns, dass Sarah Tomashek uns nun als Publisher mit ihrem Team in München dabei unterstützt, großartige deutschsprachige Autoren einem breiteren Publikum vorzustellen,“ sagt Jorrit Van der Meulen, Vice President of Kindle, EU.

Das Programm startet im Frühling 2014, inklusive folgender Titel:

- Klang der Gezeiten, ein neuer zeitgenössischer Belletristiktitel der weltweit erfolgreichen Bestsellerautorin Emily Bold
- Ein neuer Kriminalroman mit dem Berliner Polizeiermittler Jan Tommen von Beststellautor Alexander Hartung sowie eine neue Ausgabe des ersten Buchs der Reihe Bis alle Schuld beglichen (Ein Jan-Tommen-Thriller)
- New York für Anfängerinnen, der romantische Bestseller-Debütroman von Susann Remke, Chefin des New Yorker Büros des Magazins FOCUS.

„Ich habe mich entschlossen, mein neues Buch Klang der Gezeiten mit Amazon Publishing zu veröffentlichen, weil ich damit einen visionären Verlagspartner an meiner Seite habe, der flexibel auf die rasanten Veränderungen des Buchmarkts reagieren kann“, sagt Emily Bold, deren frühere Werke Vanoras Fluch (Touch of Eternity) und Im Schatten der Schwestern (Breath of Yesterday), beide aus der „The Curse“-Reihe, in englischer Sprache von Amazon Publishing herausgegeben wurden. „Meine bisherige erfolgreiche Zusammenarbeit mit Amazon Publishing in den USA hat mich in meiner Entscheidung bestärkt, meine Bücher auch in Deutschland über Amazon Publishing zu veröffentlichen.“

Dieses neue internationale Programm baut auf der bestehenden Unterstützung von deutschen Autoren durch die internationale Verlagsmarke AmazonCrossing von Amazon Publishing auf. Über AmazonCrossing werden viele der neu akquirierten Werke von deutschen Autoren in englischer Sprache veröffentlicht. Die englische Übersetzung von Oliver Pötzschs Die Henkerstochter (The Hangman’s Daughter) von AmazonCrossing war an der Spitze der Kindle Bestsellerliste. Von den englischsprachigen Versionen der gesamten Henkerstochter-Reihe von Pötzsch wurden weltweit mehr als eine Million Buch-, Hörbuch- und Kindle-Fassungen verkauft. Auch andere deutsche Autoren wie etwa Dörthe Binkert, Christoph Spielberg und Sarah Lark haben auf Englisch mit Amazon Publishing bereits Bestsellerstatus erreicht.

Darüber hinaus veröffentlicht AmazonCrossing deutsche Übersetzungen von ausgewählten englischsprachigen Werken. Seit dem Launch der ersten deutschsprachigen Titel der Verlagsmarke im Juli 2012 haben es sechs Titel des Verlags auf den ersten Platz der deutschen Kindle-Bestsellerliste geschafft.

„Amazon Publishing hat in den letzten fünf Jahren konsequent daran gearbeitet, ein Publikationsumfeld aufzubauen, in dem die Autoren im Mittelpunkt stehen und die Leser außergewöhnliche Belletristik und Sachbücher aus der ganzen Welt entdecken können“, so Sarah Jane Gunter, Director of International Publishing. „Wir hatten schon großen Erfolg damit, deutsche Spitzenautoren über AmazonCrossing auch englischsprachigen Lesern nahezubringen. Deswegen freuen wir uns jetzt sehr, neue deutschsprachige Autoren zu entdecken und zu entwickeln, indem wir selbst deutsche Werke erwerben und veröffentlichen.“

Wenn Sie an weiteren Informationen über Amazon Publishing interessiert sind, besuchen Sie die Website www.apub.com.

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