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Das Thema des Kommentars von Rudolf Braunsdorf ( Präsident des Bundesverband Onlinehandel e.V.- kurz BVOH) nehme ich hier noch einmal kurz auf, da es zur Zeit gerade wieder gepusht wird, bzw. beim letzten Mal untergegangen ist.
Ich hatte bereits hier am 16.November 2009 darüber berichtet, dass eBay ( zumindest in Großbritannnien) Käufer, die auffallend schlechte DSR vergeben, überprüft und sogar einen Silber Powerseller gesperrt hatte, weil dieser augenscheinlich schlechte DSR für seinen Mitbewerber abgegeben hatte.
Natürlich ist die Bewertungsmanipulation bei eBay ein Thema- aber ebay reagiert auch!
Verkäufer, die das Gefühl haben, einer Bewertungsmanipulation zum Opfer gefallen zu sein, können das auch in Deutschland an eBay melden.
( Um dieses Formular zu sehen, müssen Sie bei eBay eingeloggt sein.)
Es ist also keineswegs neu, dass eBay Maßnahmen ergreift.
Was ich mir in dem Zusammenhang wünschen würde, ist die Offenlegung der DSR Vergabe der Käufer.
Eingeführt wurden die ( anonymen) DSR ursprünglich um Käufer vor Rachebewertungen der Verkäufer zu schützen.
Da Verkäufer jetzt nicht mehr negativ bewerten dürfen, sollten die DSR Werte, die ein Käufer gegeben hat, auch dem Artikel nachvollziehbar zugeordnet werden.
Nur so kann ich als Verkäufer überprüfen, ob es sich hier es sich eventuell um eine Bewertungsmanipulation handelt.
Zudem habe ich schon einige Male gesagt, dass mir Kritik ( z.B. bei der Beschreibung einer Artikels) nicht viel hilft, wenn ich nicht weiß um welchen Artikel es sich handelt.
Hier ist eBay gefordert.
Rachebewertungen gibt es nicht mehr- also sollten die DSR auch für den Verkäufer transparent und zuzuordnen sein!
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Einige Verkäufer äußern immer wieder Zweifel an der korrekten Berechung der DSR.
Stein des Anstoßes ist die Tatsache, dass die Bewertungsprofile der Verkäufer im Bereich von 99,8% und höher liegen, teilweise nicht eine einzige negative Bewertung im Berechnungszeitraum eingegangen ist, sie aber trotzdem den Top-Verkäufer Status nicht bekommen, weil sie laut eBay die DSR Kriterien ( weniger als 0,60 % 1-2 Sterne DSR) nicht erfüllen.
Dafür gibt es eine ganz einfache Erklärung:
Nicht jeder Käufer, der eine positive Bewertung abgibt, gibt auch gute DSR ab.
So sieht dann das Profil einwandfrei aus, aber die DSR erfüllen die Kriterien nicht.
Dafür kann es auch gute Gründe geben.
Ich selbst gebe negative Bewertungen wirklich nur in sehr sehr seltenen Fällen ab, habe aber auch schon positive Bewertungen vergeben, aber bei den DSR z.B. für die Versanddauer eine 1-2 Sterne DSR vergeben, weil es einfach viel zu lange gedauert hat.
So hat der Verkäufer zwar keine negative Bewertung, aber auch keine durchgängig guten DSR.
Ich bin überzeugt davon, dass eBay die DSR nicht manipuliert, sondern dass es Gründe wie diese gibt, dass DSR und Bewertungsprofil nicht 100 % deckungsgleich sind. ( 100 % positive Bewertungen bedeuten nicht zwangsläufig 5,0 Sterne).
In den letzten Tagen gab es einige Verwirrung um die Einstufung der neuen Powersellerabstufungen.
eBay hatte ursprünglich für den 16.01.2010 die Umstellung der Rabatte entsprechend der neuen Powersellereinstufungen angekündigt.
Nach der neuen Rabattstaffelung, die am 16.01.2010 in Kraft treten sollte, bekommen
Top-Verkäufer mit Powersellerstatus
Bronze: 20%
Silber: 25%
Gold: 25%
Platin: 30%
und ” Überdurchschnittliche” Verkäufer mit Powersellerstatus
Bronze: 5%
Silber: 10%
Gold: 10%
Platin: 15%
Standard-Powerseller gehen leer aus.
Ein Unterschied zwischen Silber und Gold wird nicht mehr gemacht.
Am 16.01.2010 wurden jedoch im Verkäufer-Cockpit ausschließlich die ” alten” Einstufungen:
Top- Verkäufer bzw. Standard angezeigt.
In der letzten Woche wurde die Anzeige im Cockpit nun endlich aktualisiert und Verkäufer sehen nun die drei Abstufungen zwischen Top-Verkäufer, Überdurchschnittlicher Verkäufer und Standardverkäufer.
Für die letzte Rechnung hat eBay noch die ” alten” Rabatte berechnet.
Ab der nächsten Rechnung gelten dann die neuen Rabatte nach der Verkäufer Einstufung die Sie im Verkäufer-Cockpit jetzt sehen.
Hier hatte ich über die verschiedenen Voraussetzungen für den jeweiligen Status geschrieben.
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Natürlich kommt nicht die Ehefrau von Michael Schumacher unter den Hammer, sondern sein ehemaliges Boot, das den Namen seiner Ehefrau trägt.
Aktuell steht es bei 35.050 Euro- der Mindestpreis ist noch nicht erreicht.
Der Verkäufer, Boots-Händler Reiner Muckenheim, erwartet einen sechsstelligen Verkaufspreis.
Er kennt sich mit Booten aus- so hatte er auch schon das Boot von Ralf Schumacher versteigert.
Das Boot war bis 2007 im Besitz von Michael Schumacher. Es handelt sich um eine Abbate Exception 33, Baujahr 1994.
Entweder wurde es innen völlig restauriert, oder die Schumachers haben das Boot nicht genutzt, denn in der Artikelbeschreibung steht: “Das Boot ist im Innenbereich ungebraucht.”
Das Angebot läuft noch bis zum 03. Februar 2010.
Vermutlich kennen das viele:
Man hat Haushaltsgegenstände, die bei eBay nicht viel bringen, aber zu schade sind, um sie einfach zu entsorgen.
Jetzt gibt es für dieses “Problem” eine Lösung:
Gegenabholung.de ist eine neue Plattform im Netz, auf der man Dinge kostenlos gegen Abholung anbieten kann, über die andere sich vielleicht freuen!
Sicher wird es auch einige geben, die die dort angebotenen Gegenstände einsammeln und bei eBay anbieten, aber dem Anbieter geht es vermutlich in der Hauptsache darum, die Gegenstände schnell loszuwerden und eventuell jemandem eine Freude damit zu machen.
Klasse Idee wie ich finde!
Aktuell muss sich ein Trio – zwischen 28 und 48 Jahren – vor dem Landgericht Hanau wegen Betrug verantworten.
Die drei Männer sollen 2006 tausendfach Plagiate des Apple iPod, sowie Handy-Akkus von Nokia und Sony via Mittelsleute über Ebay verkauft haben.
Die drei Männer besorgten die Ware und boten sie über mindestens drei weitere Verkäufer bei eBay zum Verkauf an.
Der Gesamtschaden soll mehrere hunderttausend Euro betragen.
Und wieder kann ich nur auf meinen gestern geschriebenen Artikel ” Gier frisst Hirn” verweisen:
Das Original kostet aktuell im Handel je nach Ausstattung zwischen 120 und 240 Euro.
Die nachgemachten iPods gingen 2006 für teilweise erheblich weniger als 100 Euro bei eBay weg.
Sorry, aber wer da nicht stutzig wird, der hat schon fast eine Lektion verdient.
Das Lehrgeld hält sich bei unter 100 Euro glücklicherweise in Grenzen und sorgt vielleicht in Zukunft dafür, dass Käufer mit dem PC auch ihren Verstand einschalten.
Das ist ein klassischer Fall, wie ich ihn in meinem Artikel bei Akademie.de veröffentlicht habe:
“Sicher einkaufen bei eBay: Tipps zum Überprüfen von eBay-Angeboten und -Verkäufern und Hinweise zum PayPal-Käuferschutz”
Und wieder mein Schlußsatz:
Auch eBay Verkäufer haben nichts zu verschenken!
Bei auffällig günstigen Angeboten sollte man immer einen zweiten und vor allem einen kritischen Blick riskieren!
Heute findet in Erfurt ( Thüringen), die vermutlich entscheidende Runde zwischen eBay Betriebsrat und Geschäftsführung um einen Sozialplan für die scheidenden 400 eBay Mitarbeiter statt.
Sascha Korschofski, der Betriebsratchef, klingt nicht sehr ermutigend: ” Die Mitarbeiter sitzen auf heißen Kohlen”. In den letzten Tagen seien bereits die ersten mündlichen Kündigungen ausgesprochen worden.
Hintergrund
Weitere 400 der 630 Arbeitsplätze im eBay Kundendienst sollen gestrichen werden.
Auch die Sicherheitsabteilung gehört dazu.
Zukünftig soll die Betreuung von Dublin ( Irland) aus erfolgen.
In Dublin werden allerdings nur 100 neue Stellen geschaffen, das sind 300 Jobs weniger als heute!
Der eBay- Betriebsrat befürchtet, dass Jobs an externe Dienstleister vergeben werden sollen, die den Mitarbeitern weniger Stundenlohn zahlen.
Ich hatte hier darüber berichtet.
Das würde jedoch zu Lasten der Qualität gehen. „Der Kunde merkt, ob er bei uns landet oder bei einem externen Partner“, sagt Betriebsratsmitglied Markus Koch.
Auch Politiker wie Brandenburgs Arbeitsminister Günter Baaske machen sich für den Erhalt der eBay-Arbeitsplätze stark.
Hier hatte ich darüber berichtet.
Es könne nicht sein, dass eBay im 4.Quartal 2009 einen Gewinn von 1,4 Milliarden Dollar ausweist und gleichzeitig 400 von nur 630 Stellen streicht.
Auch seien vom Land Brandenburg über 10 Millionen Euro an Fördergeldern zur Verfügung gestellt worden, darunter auch Lohnkostenzuschüsse.
Hier hatte ich darüber berichtet.
Verhandlungen
Bisher ist eBay nicht zu großzügigen Zugeständnissen bereit.
In den ersten Verhandlungen, die eBay später selbst als gescheitert beurteilte, hatte eBay den Erhalt von 45 Jobs- davon 30 befristet bis Ende 2010 angeboten.
Der Betriebsrat kämpft heute um Abfindungen und die Einrichtung einer Transfergesellschaft für ausscheidende Ebay Mitarbeiter, in der diese bis zu zwölf Monate lang für neue Jobs trainiert werden.
Auch wenn ich ein ausgesprochener eBay-Fan bin- meine Loyalität gilt heute den eBay-Mitarbeitern, Menschen aus Fleisch und Blut, die eBay repräsentiert haben.
Menschen, die für und mit eBay gelebt haben, Menschen, denen ich heute viel Glück wünsche!
